機種変更したら ezwebが使えない

質問

タイトルのように機種変更したら、ezwebが使えなくなりました。
EメールとCメールは使えるのですがezwebが使えないのです。説明書を読んでいるのですが、使い方しかのってないので　ここに書き込みしました。
分かるかた、よろしくお願いします

回答No.1

gamasan · ベストアンサー

使えないって聞いたこと無いな。。。
説明書で見ながらやってもだめなら　ショップに行って
聞きましょう　確実です
通常ｅメールの設定ができれば　使えるはずですが。

機種名くらいは書きましょうね　もしかしたら
特殊な手順があるのかもしれませんから

補足

機種は HITACHIのA5303H(2)です。

トップメニューを押すと接続できません。しばらくたってからリトライしてください。

になったり、
日ごろはezサービスをご利用いただきまことにありがとうございます。ただいまメンテナンス工事を行っております。ご迷惑おかけしますがしばらくたってから接続してください。

結構、時間をおいて何度もやっているのですが、つながりません。　よろしくお願いします

回答No.4

ako-chan

これだけでは判断できません。
ちなみに、想定として以下記載致します。

・初期設定に失敗しているパターン。
　⇒これは、キャリア側の問題です。ショップに持っていかれることをお薦めします。
もちろん、お客さまセンターへ電話しても大丈夫です。
・機種変更が、@mail→multiのパターン。
　⇒機種変更後、電話機のEZボタンをスグに押したか、触ってしまった場合は、処理不能です。
ショップに持っていかれるか、お客様センターへの電話が必要です。
・ショップのオペレーションミス
　⇒この場合は、E-mailも使用不可なので今回は違いますね。

どちらにせよ、キャリア側での対応が必要な事例だと思いますので、お電話されるのが良いですね。

回答No.3

emily-strange

使えないのは…やっぱりおかしいと思いますよ。。。
２のひとが言うように、Eメールとwebはセットです。
ですので、157に電話するか、ショップに持っていくべきだと思います。
今だに改善されませんか？？

お礼

いまだに使えず～
せっかく機種変したのに　残念です。

明日にでもショップに持っていこうと思います。

ありがとうございました。

回答No.2

san-ji

Ｅメールが使えるんだったらezwebも使えると思いますが・・・。
Ｅメールってezwebの機能の一つのはずです。

「使えない」とはどんな感じに使えないですか？
どこまで進みます？

補足

トップメニューを押すと
接続できません。しばらくたってからリトライしてください。

になったり、
日ごろはezサービスをご利用いただきまことにありがとうございます。ただいまメンテナンス工事を行っております。ご迷惑おかけしますがしばらくたってから接続してください。

結構、時間をおいて（２～３時間）何度もやっているのですが、つながりません。　よろしくお願いします