※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：2009年6月に楽天オークションで落札し匿名取引で入手したSoftBa）
楽天オークションで落札したSoftBankの白ロムのアンテナが立たない状態になりました
このQ&Aのポイント
楽天オークションで落札したSoftBankの白ロム(933SH)のアンテナが立たない状態になりました。確認した結果、ソフトバンクモバイルによってロックされていることが分かりました。
ソフトバンクショップで相談したところ、本人確認書類の偽造や代金未払いによる不正取得の可能性があると指摘されました。解消するには、契約者本人が不正取得状態を解消するしか方法はないと言われました。
楽天に仲介を依頼して出品者に返金を要求するか、出品者の個人情報を明らかにするようにお願いしましたが、楽天からは返金申請ができない旨や利用者情報開示には公的機関の手続きが必要との回答を得ました。
2009年6月に楽天オークションで落札し匿名取引で入手したSoftBa
2009年6月に楽天オークションで落札し匿名取引で入手したSoftBankの白ロム(933SH)。今まで問題なく使用出来たのですが、数日前にいきなりアンテナが立たない状態になりました。故障かと思いソフトバンクショップで確認してもらった所、契約時に本人確認書類を偽造した、或いは代金未払いによる不正取得でソフトバンクモバイルよりロックされている状態であることが分かりました。
ショップの店員に対応策を尋ねたところ、契約者本人が不正取得状態を解消させる以外に方法はないとの事でした。
楽天オークション(しかも匿名取引)で入手した携帯なので、楽天に仲介を依頼し出品者へ返金を要請する、或いは出品者の氏名や連絡先といった個人情報を明らかにするようお願いしたのですが、楽天側からは「取引はすでに終了しておりますので、システム上
返金申請ができない」また「警察署等の公的機関より正式な手続きによる照会された場合のみ、利用者の登録情報開示に協力する」と尽く拒否されてしまいました。
どうすればロックをが解除してもらえる、或いは落札金を返金してもらえるか
見識家の方々のご意見をお待ちしております。
