HDD増設したPCって修理してもらえるのでしょうか

質問

ドスパラで買ったPCが壊れてしまいました。
おそらくグラフィックボードが逝ったんだと思います。

そこでドスパラに修理にだしたいのですが
内蔵HDDを増設しています。（１つ）
この場合改造とみなされて保障外なのでしょうか？

もしそうなら増設したHDD外せばいいのでしょうか？
外したHDDはもしドスパラが根本的にPCの構成自体を多少変えてきた場合（マザボとクラボ総入れ替え等）は再度認識させることはできますか？

BTOパソコンを修理に出すのは初めてで困っています。
お願いします。

回答No.2

noname#113190 · ベストアンサー

これまで改造したパソコンを数台保証修理に出しましたが、増設した機器が原因でない場合以外は、いずれも問題なく保証が受けられました。
Apple、ソーテック、DELLなど。
ご質問者の保証規定ですけど、要するに購入した状態で出して貰わないと、例えば増設したHDDが故障していたら検証しないといけない、それなら技術料を出して貰いたいという意味で、通常はつけたままでも文句言わないと思いますが、心配なら外して出せばすむ話です。

お礼

増設したHDDは外して出すことにします。
質問なのですが原因がHDD（Cドライブ）じゃなければ中のデータは消されたりしないのでしょうか？一応バックアップはとっておきますが

回答No.5

noname#113190

＞質問なのですが原因がHDD（Cドライブ）じゃなければ中のデータは消されたりしないのでしょうか？一応バックアップはとっておきますが

私が依頼した修理では消されたことはありませんでしたが、修理伝票に「HDDのデータが消えても文句は言いません」という誓約書にサインさせられました。
パーツの交換後のチェックで、動作が不安定ならリカバリーしてセキュリティソフトなどの競合を排除してドライバーを入れるのは常道ですから、バックアップを取ってから修理に出した方がよいと思います。
1度だけ、本体ごと交換になり、新品がきましたからすべてのデータは無くなりました。

お礼

保障期間内で無償修理していただけました。
HDDの中身も生きててほっとしました。
ありがとうございました。

回答No.4

roukin

ＨＤＤの増設や、メモリーの増設は普通、改造と見なされません。
ましてや、ＰＣＩスロットにカードを挿すのも改造ではありません。

本来増設できる構造ですから、そのところに増設しても問題はありません。

ＢＴＯで改造と言われるのは、本来ついていたものを交換することでしょう。

でも修理に出すなら、増設したものを外したほうがいいでしょう。

お礼

増設は改造とはみなされないのですね。
保障期間内で無償修理していただけました。
HDDの中身も生きててほっとしました。
ありがとうございました。

回答No.3

e0_0e_OK

私が利用しているＢＴＯショップは追加パーツがついていた場合は１つ当たりいくらいくらの動作確認料を要求するといっていました。もちろん元に戻して送りましたが。

なお送ったＨＤＤの中味は多分削除されますね。理由はそのＨＤＤで動作確認を行う必要があるからです。

お礼

保障期間内で無償修理していただけました。
HDDの中身も生きててほっとしました。
ありがとうございました。

回答No.1

DIooggooID

もし仮に、改造行為を　保証対象外とする条件としているのでしたら、
間違いなく保障対象外です。

※ＨＤＤを取り外したとしても、改造した　という行為が無くなる
訳ではありません。

お礼

調べてみたら
「検証修理をご依頼頂く際にはご購入頂いた状態に戻して頂き、物理破損がない事を確認した上で、
最寄りの店舗に検証修理をご用命下さい。」
とのことでした。