いつもお世話になります。

質問

いつもお世話になります。

OSはVistaを使っています。ブラウザはIE8とFirefox3.6を使用しています。

私のIEはよくトラブルので、その都度リカバリをかける羽目になってしまいます。 そこでFirefoxをインストールし、２つのブラウザを使い分けていますが、これまたFirefoxも不調で頻繁に下記の現象が起きて困っています。

(1)メールマガジンに貼られているURL（ハイパーリンク）をクリックすると「firefoxは起動していますが応答しません」のメッセージが！

この場合【Firefox】またはパソコンを再起動すると解決しますが、その都度 再起動するのは面倒なので何か解決方法がありましたら教えてください。

(2)ネットサーフィンの最中～「Mozillaクラッシュレポータ」が表示され、インターネットが終了されてしまいます。

再起動の際には以前表示していたタブやウィンドウは復元されますが、あまりにも頻繁に起こるので困っています。

とりあえずコントロールパネルからアンインストールを実行後、再インストールを行いましたが、やはり現象は同じです。

難しいことは良く分かりませんので、できれば分かり易く解決の方法を教えて頂ければ幸いです。

回答No.1

noname#119957 · ベストアンサー

もしかしたら、アドオンの問題かもしれませんので、アドオンを無効にしてテストしてみては？

お礼

回答頂きありがとうございました。

すべてのアドオンを「無効」に設定したら、今回の現象は解消されました。

どのアドオンが問題なのかは、これから一つ一つ検証していきたいと思います。

大変お世話になりました。

回答No.3

violet430

ブラウザの違いは関係なさそうですが、Firefoxについては不具合診断してみると良いです。
http://wiki.mozilla.gr.jp/wiki.cgi?page=chart

お礼

今回の現象はアドオンを無効に設定することで解消されました。

次回 不具合が起こった時には、ぜひ参考にさせて頂きたいと思います。

本当にありがとうございました。

回答No.2

ryu-fiz

質問内容を拝見する限り、小手先だけの対処ではどうしようもないような…。やはり、根本的なPCの不調を改善する方向で行くべきでしょう。

お使いのPCのメーカーや型番など何も分かりませんが、基本としてはメーカーサイトのサポートページから不具合関連の情報を探し、改善を試みるのが最初の一手だと思われます。

今日市販されているWindowsPCの多くは、発売から一定期間経過した型番であっても、後で分かった初期トラブルをその都度改善しながら出荷、というようなマメなことはやらないのが普通だと思います。購入された商品がかなり長期間販売店で在庫されていた、ということなら何をか言わんですし。

機種によっては専用のオンラインアップデート機能でそうした不具合を改善する機能があったりもしますが、基本的にはユーザーご自身がそうした情報をメーカーサイトで探して、自力で更新プログラムを適用することになるだろうと考えます。

特に、WindowsOSにサービスパックを適用し、工場出荷時の状態からバージョンアップを行っている場合には、こうした機種依存の問題以外にも注意をしなければならない点が幾つかあるように思われます。具体的に言えば、

１）ウイルス対策ソフトは出来ればサービスパック適用時には一時的なアンインストールが望ましく、最低でも無効化は行っておいた方がトラブルが出にくい。

２）PCに接続されている周辺機器は、可能な限り外した状態でサービスパックを適用することが望ましい。また、常駐プログラムについても極力停止させた状態でのサービスパック適用が望ましい。

こうした点に注意しつつリカバリをやり直し、工場出荷時からインストールされた状態になっているアプリケーションソフトの中でも不必要と思われるものは可能な限りアンインストールした上で、必要に応じてサービスパックを当て、Microsoft Updateを受けるようにする…といった手順で、ご利用のPC上のWindowsがより安定した状態を目指されるのが筋だと考えます。

お礼

確かに 私のＰＣは何が原因なのかは分りませんが、あまり調子は良くありません。

その為、購入して約３年になりますが、ここ１～２年の間に６回以上はリカバリをかけました。

今後リカバリをかける際は、今回アドバイス頂いたを内容を参考にしたいと思います。

本当にありがとうございました。