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縮毛矯正で泣き寝入り？時間で金額を取られた驚きの結果
- 縮毛矯正専門の店でのトリートメント作業が長引き、終わった頃に縮毛矯正が行われないことに驚きました。
- お店の人からはトリートメント代で1万5千円を請求され、次回は縮毛矯正で来店するように言われました。
- お店のホームページに書かれている矯正のお約束とのギャップに困惑し、消費者センターに相談しましたが、解決には至らないようです。
- kusekke_l
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- ヘアケア・ヘアスタイル
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- juntan123
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他の方が書かれている「毛玉取り」については、分からないので何とも言えませんが、矯正屋さんは詐欺師ではありませんよ。 私は、縮毛矯正で矯正屋さんに行ったことがあります。 以前は、定価38000円の縮毛矯正をあてに他店に行っていましたが、矯正屋さんのホームページを見て、金額も良心的だし行ってみたいと思ってお店を変えました。 結果は、以前の38000円のお店の縮毛矯正よりも仕上がりに満足しました。以前のお店よりもとても遠いですが、変えて良かったと思います。 そもそも、毛玉ができるほど髪を放置している状況が、私には考えられません。シャンプー、トリートメント、リンス、普通にドラッグストアなどで売っているものを毎日使っていて、どうして毛玉ができるのか不思議です。 自分で手入れもせず、縮毛矯正をあてれば「真っ直ぐ！サラサラ！」なんて思う方が都合が良すぎませんか？ お金が無いから美容室に行ける回数も限られるというのは、この不景気ですから、別にあなただけではありません。 私自身も、もっとマメに行きたいのを我慢しています。 だから、自宅で自分でできるトリートメントなど、自分でできる努力はしています。 何とか都合を付けた貴重なお金でしてもらおうと予約して行った気持ちは分かります。でも、自分で手入れすらしていないような髪が魔法でもかけたようにツルツルに真っ直ぐ、キレイになるわけがないと思います。 こんな所で文句言う前に、また縮毛矯正に行きたいのなら、働いてお金を稼いだ方が良いと思います。 こんなことを書くと、矯正屋の身内？と批判されそうですが、全くの他人で、ただの顧客です。 顧客の立場から言うと、こうやって文句しか言えないような人は、矯正屋に行かないで欲しいです。１日に３名しか予約が取れないので、なかなか第一希望で予約って取れないので、ネット上で批判するような人は他店に行ってください。
補足
質問者の夫です。 私の妻が、髪の手入れをしていない・云々と書いていますが、自分の物差しで計ってはいけない。 髪の質、髪の状態は人それぞれです。 あなたは、この店に合っただけです。 私たちは、この店が髪のトラブルを解消できると言っているので出かけたのです。 髪のもつれを解くだけなら、私の近所は、府でも有名な美容室の集まりですから数千円で、しかも短時間で出来ます。 なのに3倍以上の値段が掛かって、しかも施術から２週間で元に戻り、髪が絡まりました。 私たちは、縮毛矯正で髪質を変えてもらいに行ったのです。 施術中、一人でやってるので夜9時過ぎまででも出来ます。 とか言ってましたが、次のお客も居ないのに６時過ぎに作業を止めました。 作業を放棄したのです。 この店は、カットやトリートメントなど基本的なことがへたくそです。 出来ないなら最初から止めればよかったのです。 お客が少ないとブログにも書かれていましたが、お金ほしさに施術を始めたのでしょう。 でも、作業の途中で止めないでほしい。 電話の対応も悪い。 店のHPに不適切なところがあり、消費者生活センターや某機関から忠告が行きましたが、完全返金は縮毛矯正だけだと断って、担当者を困らせていました。 縮毛矯正の途中で仕事を放棄してこの言分は無いでしょう。 私たちが、ここに質問したのも、お店がブログに私たちの悪口を書き始めたからです。（レスの時間を見れば分かります。） 客商売なのにブログにお客の悪口を書きますか？ お客をクレーのまよばわりして、まるでチンピラか子供です。 それにやることがせこい。 私たちが、この質問箱に「消費者センターは妥当といっている」と書いたら、店のHPに「緊急報告 歳のわりにはさらけ出す」と書いてここにリンクを張り、「消費者センターからの返金要求を断った」と書いたらリンクをさっさと消してます。 あなたは、縮毛矯正に38000円も払えるご身分なので分からないでしょうが、世の中、働きたくても仕事が無い人や私のように働いても給料が安い人は沢山居ます。 私は、一生懸命働いていますよ。 でも、給料が安いのはどうしようもないじゃないですか。 ハローワークに行って見てください。 40代後半から50代の人が沢山仕事を探しています。 私は、特定の店の批判などしていませんよ。 店の名前を伏せてますし、お金が戻ってこないか相談しただけです。 言われなくても他店に行きますよ。 どうせ暇だとブログに書いているのだから、あなたが一日お客さんで独占すれば良いじゃないですか。
- ree-may
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ご主人の気持ちを考え、今一度コメントします。 奥さんを喜ばせてあげたい、この言葉で十分です。私はあなたが言う美容室に何の関わりも、恨みもありません。ただ、私がもし店の店主だったならキレイごとではなく、代金をお返ししていたと思います。 なぜなら、良い仕事をしたという気持ちにならんからです。ただそれだけです。あなたがたのような目にあわれた方は他にもきっとおるでしょう。ただ参考までに言わせてもらうと、こうしてネット上に出した所で あなたの悩みに対して、それは妥当だとか、むしろ安いとか言っている美容師達もこの大阪の美容師と仲間うちです。そしてこの問題すらも大阪の美容室は自分のブログで見てください！私間違ってますか？と利用しようとしています。無関係の人間でも少しネットを見ればわかることやし、消費者センター、弁護士やら時間と労力をかけるのであれば、少しでも勉強して、こういう広告に引っかからない事、そして一日も早く奥さんを喜ばせてやんなさい。この店のブログ見てみ！ここだけの話し２月ひまです・・・これが人気店、実力店ですか？よう考えんといかんよ。忙しいところはこんなにパソコンばっかりしてないよまじで。 あなた方も良く勉強してください。厳しいですがエールです。
お礼
>あなた方も良く勉強してください。厳しいですがエールです。 そうですね、胡散臭いところには近寄らないことにします。
- ree-may
- ベストアンサー率0% (0/1)
気になったので、その大阪の縮毛矯正専門店のHPとブログを見てみました。見るからに胡散臭い・・・ 1、まず日本一の技術（自称とその仲間美容師らしき人達）の人間が こんなにアピールしますか？私は本物です！！と言えば言うほど 偽物に見えますね。自作自演ってやつですよ 2、満足いかなかったら返金します！これは返金を求めてくるような お客さんは数パーセントに過ぎず、仮に求めてきても、それは筋違 いだ、消費者センタ‐に聞いてみ？てな感じでかわす。 法律やら こずるい商売を少しばかり勉強したんでしょうねえ～この人は 3、ネットの中ではマイホームパパ、児童虐待を考え、スポーツマンを 激励し、男の中の男、サムライだと、そして１万５千円は返しても どうってことない金額だと、、、私が想像するに、商売でここまで アピールするのは、実態は逆の場合が考えられる。 どちらの意見も聞く気はないが、この店はイメージ・印象が悪い。 これ以上かかわらない方が良いと、客観的に思います。 もっと素敵な美容師はたくさんいますよ。
補足
ご意見ありがとうございます。 私は、質問の依頼主の夫です。 ＞もっと素敵な美容師はたくさんいますよ。 そうですね。 妻も私も予算が出来たら、別の美容院に行こうと話していました。 恐縮ですが、ご回答いただいた方々が大勢いらっしゃいますので、こちらに書かせていただきます。 実は、ここへ質問した直後に、再度、消費者センターと市役所に確認しました。 「消費者センターとしては、美容院がトリートメントを行っているので、１万５千円の料金が高いかどうかは判断できない。」 「消費者センターとしては、商取引上、取り締まる法律が無いので不当とはいえない。 『妥当』ではなく、『不当とは言えない』と言う意味である。」 「消費者センターから美容院に（満足がいかなかった場合）全額返金保障などホームページの表示に問題があり、誤解を招く旨を伝え、代金の返金を求めたが、美容院が応じなかった。」 「消費者センターの権限では、代金を取り戻すことは出来ないので、無料の法律相談などに相談してはどうか。」 消費者センターの担当者は、美容院が断として応じない以上、何も出来ないので、私たちを納得させるために先方の言分や言葉を口にしました。 「『全額返金保障は縮毛矯正に対してだけだ。』と言っています。」とか「一人でやっているのは、ホームページを見たらわかるでしょ？」とか屁理屈を並べられているうちに、どこかで「不当とは言えない」が「妥当だ」になってしまったのでしょう。 法テラス、警察機関などにも問い合わせました。 「美容院に内容証明を送付しても強制力が無く、先方が消費者センターの求めや忠告を聞かないのであれば、司法書士に相談するよりも弁護士に相談するほうが良い。」 「相手が来いと言っても、今回のように美容院が営業妨害と言っている状況では、直接交渉に行くと私たちが犯罪者になりかねない。」 結局のところ、弁護士を介しての民事訴訟になると言うことです。 回答していただいた方の中には、料金１万５千円が安いとの意見がありましたが、収入の少ない私にとっては、非常に高価な金額です。 私の収入が少ないため、日ごろ苦労を掛けている妻に対して、せめて綺麗でいてほしいとの思いで、５～６ヶ月に一回、ストレートパーマ代を出していました。 特にここ最近は、仕事の関係で経済的に苦しく、妻に苦労を掛けており、すまないとの気持ちで、縮毛矯正をさせてあげたいと、無理をして２万５千円～３万円の予算でお店を探しました。 美容院へ予約するときに、このお店は、ロング料金を取らないし、割引クーポンも貰ったと、予算内で十分縮毛矯正が出来ると妻も私も喜んでいました。 なのに、予算が足りなくなったので、しばらくは、他の美容院にも縮毛矯正に行かせてあげられません。 私は、お金を返してもらいたいのではありません。 妻に喜んでもらいたいだけです。
- zackrock
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- sdda
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- unagi1976
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- kirinmaste
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- takemiwaka
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- ku-neru
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お礼
ありがとうございます。 私は、質問主の夫です。 ＞組合関係も何の抗力もありません。 ＞多分警察も扱わないと・・・後は、弁護士・行政書士か ＞民事裁判だけかと・・・ そうですね。 公共機関は、強制力が無く、何も効力がありません。 警察も民事になるので介入できないそうです。 この店は、２回電話しただけで営業妨害と言い出したので、お店に話し合いにもいけません。 警察や他の公共機関から弁護士に相談する様に言われました。 ＞「泣き寝入り」は必要ないですが・・・時間・動力・お金が ＞余分に掛かります。 ですから ＞この様なサロンは、実名で公表し次ぎの被害者を作らない様にしないと そうなんですよ、時間、動力、弁護士費用。 ネットで調べましたが、他の店は、返金や施術のやり直しをしてくれるところが多いみたいですね。 でも、この店は、こずるくて、消費者センターを通せとか営業妨害とか言い出しました。 消費者センターが指摘したことを、いい加減な事や嘘をついてごまかして、 消費者センターの担当者も困っていました。 ＞後は、本人の現在の気持ちです。 お店の客をクレーマー呼ばわりして、お金以上に腹立たしいですね。 でも、お金と時間が無いので諦めます。