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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：AUのW64Sを使用しているのですが、先ほどネットを閲覧している最中に）
AUのW64Sの故障について
このQ&Aのポイント
- AUのW64Sを使用しているのですが、ネット閲覧中にフリーズし、電池を抜いて再起動した後、キー操作ができなくなりました。
- 電話はかけられますが、受けることができません。また、メールは受信できますが、作成・送信ができません。
- 機種変更してから半年近く経過しており、修理の場合は無料かどうかと必要な書類について知りたい。なお、携帯はネットの通販ショップで購入した。
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質問者が選んだベストアンサー
直ったかなぁ・・・ １、先ず、電池を外す前に携帯の電源をオフにしてから外す。 接点の汚れが無いか確認後、 電池を装着してから携帯の電源をオンにする。 (これは必ず守って下さい⇒内部のデーターが壊れる可能性が有ります) ２、通常、保証は２年か３年間です。 ３、症状から考えると・・ａｕ行きです。身分証明書と携帯、保証書が有ればそれも持参して下さい。 ４、機器の内部の異常と考えられますが・・・絶対、無料と成るとは言い切れません。(見積もりを出して貰って下さい)
その他の回答 (2)
noname#153159
回答No.2
電池の再装着時自動で電源ONするなら装着が早すぎます しばらくしてから電池装着しましょう。すぐに装着はバッテリーをはずす意味がありませんよ。
- hana-hana3
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回答No.1
とりあえずａｕショップに行きましょう。 保証書があれば持って行った方が良いです。 あとは身分証くらい。 修理代が有償になるか無償になるかは何とも言えません。 「安心ケータイサポート」に加入していれば、修理代の割引きがあるかもしれません。 http://www.au.kddi.com/point_after/service/after/index.html
