サポートの充実したメーカーを教えてください！

質問

このたび、義父（70才）がノートパソコンを購入することになり、いろいろと検討しているようです。そこで、サポートのしっかりとしたメーカーのものを購入させたいので知恵をお借りしたく思います。加えて、昔ながらの厚いマニュアルがついてくるものがよいのです。最近は、PCのソフトのように組み込まれているものが多いようですが、あれはあまりいただけないと思います。はっきりいって、使いにくい。
コンパックは経験からNG! ソニーも三ヶ月以降、料金をとるなんて、言語道断！　やっぱり、デルがいいのでしょうか？

回答No.4

noname#6448 · ベストアンサー

アルバイトでＰＣ販売してるものです＾＾
サポートで強いのだと、ＮＥＣ，富士通のどちらかだと思います。
特にＮＥＣがおすすめですかね。
ＰＣのいろは　という、マウスのクリックの仕方から教えてくれるソフトがありますので笑
もちろん、サポートもしっかりしてますし、マニュアルも分冊されているので調べやすいです。
SmartHobbyっていう、やりたいことがあるときに、どういう操作を教えてくれるソフトも便利です。

つい先日夏モデルが出たばかりですので、量販店で見てみるといいと思います。
そんなに高いモデルでなくてもいいと思いますし、
１７万くらいのでいいのではないかと。
ＮＥＣだとLaVie L のLL770/6Dあたりで如何でしょ？

あと、初心者なら、ＦＤ付きで、ディスプレイは１５インチで、ディスプレイがピカピカじゃない奴（いわゆる、ラスターパネルとかピュアパネルとかいうやつ）がいいです。反射が気になって目が疲れてストレスの元になるかもしれませんし。

おまけで、他のメーカーも
ＮＥＣと富士通がまあ初心者にはおすすめ
ソニーは、officeが入ってるかどうかを確かめて、あとサポートが貧弱、フリーダイヤルじゃない
パナソニックは、初心者向けじゃない
日立は、まあ悪くはないけど、液晶がいいぶん高い
ソーテック、問題外
東芝、悪くはないと思います。
って感じです。

教えてもらうことも考えると、シェア的にも富士通、ＮＥＣあたりが無難ではないでしょうか。
ご参考になれば幸いです＾＾

お礼

ご丁寧な回答、ありがとうございます。

回答No.6

takajp

NECをお勧めですね
フリーダイヤルでただです
質問も何回しても無料です
故障時の対応もいいです
通販じゃないから、見て選べますね

ショップの店員に聞いても、クレームが一番少ないから良いですと言っていましたよ

お礼

やっぱり、NECですかねえ。参考になりました。

回答No.5

noname#4080

私はコンパックでも以前のダイレクトプラス、直販の方ですが、四年前にノートパソコンで、又今年始にはデスクトップでそれぞれ何回も、いろいろ電話しました。どちらのケースでも親切でしたが。
ノートパソコンのときは初めてのパソコンでしたが、周りに教えてもらえる人がいなかったけど、いちいち電話で教えてもらって、それで使えるようになりました。
ちなみにこちら、50のおばさんです。
サポーターのレベルは平均してもかなり高いと思います。電話の対応についても訓練されている、と思いましたけど。
そのときは90日限定のサポート期間でしたが、なんだかんだ、二年くらいたってもぜんぜん問題なく対応してくれてましたよ。それもハードに関することではなく、常にWindowsについての質問でした。
ご不快な思いをされたのは店頭販売の商品の時ですか？
現在はHPになったのですべての商品が24時間、三年間のサポートですね。電話もつながりやすいし、もしも相性が悪い人が出たらかけなおせばいいと思いますが。
サポート部門以外の、注文窓口の方も実に感じがよくて私は評価しています。
いちど印象が悪いとなかなか払拭できないと思いますが、ご自身の購入でないのでしたら、候補としてはずすのはもったいないかと思い、不興をかうのを覚悟で書きました。

お礼

いえいえ、どうもありがとうございました。検討してみます。

回答No.3

ka-no

50才過ぎてパソコンをはじめたの父がFUJITSUを使ってって、お客様センターの人が丁寧って言ってよくかけてましたよ。ただ回数制限があって何回以上かは質問すると有料になるみたいですけど。

お礼

貴重なご意見、ありがとうございました。

回答No.2

Vegas

DELL機使ってます（デスクトップ＆ノート）
サポートは付属ソフトの事で一回利用しましたが丁寧でしたよ
（もちろん全ての面で一概にいいとは、言い切れないかも知れませんが）

マニュアルですが、セットアップやら部品の拡張などについて書かれた
130P 程度のものが一冊です。各ソフトには紙が一枚です
この時点で、nekomichiさんの理想にはNGですね

Fujitsu のPCには、「いらん！」というほどマニュアルがどっさりついてます

お礼

ありがとうございます。よい目安になりました。

回答No.1

Hageoyadi

「やっぱり、デル」ってDELL？
少なくともノートをお使いならこの会社のサポートはあてにしないほうがいいです。
すぐに代替部品を送るか部品交換をすることで解決すると思ってるメーカーですから。
そうそう、この会社の製品にマニュアルは付いてません。web上で提供されているものがすべてです。

お礼

実は、DELLにしようと思っていたんですがもう一度かんがえてみます。どうもありがとうございました。