はじめまして、初の質問です。Windows 7のアップグレードしたら問

質問

はじめまして、初の質問です。Windows 7のアップグレードしたら問題が起こりました。
元々、vistaのホームプレミアムだったノートパソコン（DELL studio15)をDELLから送られてきた
Windows 7のアップグレードDVDにて行なったところ日本語のOSだったのが英語バージョンになってしまいました。コントロールパネルでRegion and Languageで日本語に設定しても日本語になりません。再インストールしても変わらず英語のまま、、、途方にくれている次第です。ご教授お願いします。

回答No.1

shinh · ベストアンサー

デル　アップグレード　からの　送付票　と　オーダーサイトにログインして　Japanese　であるか　確認して　問題なければ　DVDの送り間違いかも
デル　アップグレード　サポート(オーダーしたところ）　に　連絡してみては。

お礼

ご返答ありがとうございます。１度電話してみたところ、電話サポートは有償で５０００円位かかると言われ諦めてたんですが、、、早速明日連絡してみます。

回答No.3

shinh

誤記の連絡先が分かったとの事　良かったです。
が、　再度　先のアドレスから　アカウントログインして確認してみてください。

実は、私は、　アップグレードですが　カスタムでクリーンインストールしました。
この方が　スッキリして　あとあと問題がないと聞いたもので、　なので　あとからインストールしたものは　当然全て消えてました。　再インストールです。
アップグレードしていれば　設定など引き継がれると聞いていましたから　残ると思っていたのですがね．．

お礼

おはようございます！アカウントログインしてのことですね。
会社に着いたら試みようと思います。

私も結果的にクリーンインストールになってしまいました。
それ程たくさんソフトがあった訳ではないので大丈夫ですが、、、

電話＆ログインの結果を後程書き込みます。
shinhさんありがとうございます！！！

回答No.2

shinh

お礼見ました。　料金を掛けることはないと思いますが、
たしかに　メールは　まどろっこしいです。
削除していなければ　注文確認　メール　があるはずですので　そこのサポートメアドに　メールで　問い合わせできる　はずです。　ダメなら　サイトにログインして　問い合わせ　で　問い合わせてはどうでしょう。
https://win7.dell.com/ContactUs.aspx

一応　オーダーは　Japanese　だったんですよね。　と
アップグレードインストールの時　日本語　を　選択（といっても　日本語だけだったと記憶してますが．．なにぶん去年）ですよね。（私は、日本語になりました　と　いうより　英語に替わりませんでした。）

お礼

shinhさん、何度も回答いただいてありがとうです。
先程送り状見てビックリ！Win 7 Kitの欄には…
Windows 7 Home Premium 32bit English
と書いてあるじゃありませんか！？

誤配についての電話サポートが判りましたので明日電話してみます。

それと、7にアップグレードしたらオフィスやその他のソフトが消えました。
つまり追加で入れたソフト類がありません。
再インストールしかありませんか？