ウィルコムでいつの間にか通話パック、データ定額に加入してしまいました。

質問

ウィルコムの通話パック、データ定額にいつの間にか加入していました。
勧誘電話が来たときに契約してしまったようです。
コム側からの勧誘で何の書面も確認もありませんでした。
対処法はありますか？

電話でウィルコムに問い合わせたところ
私は８月３日にウィルコムからの勧誘電話で加入したようです。
確かにそのような勧誘があったことは覚えていますが、もう５ヶ月も経っているため
話した内容すべては覚えてはいません。

ただ、印象にのこっていることは（通話パック、データ定額が無料になる）この説明です
私は通話目的のためだけにコムを持っているので
了承することは無いと思うのですが、何か手違いで了承に聞こえてしまったのかもしれません。
（そこら辺は定かです）

しかし、電話での勧誘により書面でも詳しい説明があるわけでもなく
加入してしまうというのはおかしい気がします。

電話、口頭だけでの対応のため証明は何もできません。
（それはウィルコム側もこちら側も同じだと思います。）

出来ることなら返金をして欲しいです。

なにか対処法などはございますでしょうか。

回答No.1

w6_6w

＞電話での勧誘により書面でも詳しい説明があるわけでもなく
加入してしまうというのはおかしい気がします。

ウィルコムでは、数年前からオプションを使用していない顧客に対してオプション加入を促すキャンペーンを時々やっているようです（類似した質問が散見されます）
元々オプションの加入は電話のみで受付可能なので書面を交わすこともないでしょうし、詳しい説明が必要ならば、その時に聞くか改めて電話してでも聞くべきだったのではないでしょうか。
ウィルコムとしては一通り説明して質問がなければ、相手が理解したと解釈します。
また必要のないオプションであれば、きっぱり断ることも必要です。
更にキャンペーン期間が終了すれば料金が請求されるので、初めて請求された時にウィルコムに確認すれば、その月の分くらいは返金しえもらえたかもしれません。
なお現時点で返金を請求しても、せいぜい今月分（よくても前月分くらいまで）しか返金してくれないでしょう。

＞電話、口頭だけでの対応のため証明は何もできません。

電話での対応は全て録音されていてウィルコム側では確認可能ですが、あくまでも「ウィルコムで確認するもの」であって、裁判ざたにでもならない限り、顧客が聞けるものではありません。
せいぜい「どんなやりとりがあったのか」を教えてくれるくらいです。（経験済み）

今回の件に関しては、毎月きちんと請求書を確認していれば不要なオプション料金を払い続けることもなかったので、質問者さんにも落ち度があると思います。
全額の返金は難しいでしょうが、交渉次第で、いくらかの返金はしてもらえるかもしれないので、問い合わせをしてください。