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ＸＰが立ち上がらない！パソコンのトラブル解決方法は？
- ＸＰが立ち上がらず、<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示される。パソコンに問題があるか確認したが、問題なし。Windowsに問題がある可能性が高い。初期化して立ち上げることも考えたが、ディスクがなくなっているため不可能。セーフモードでも立ち上がらない。ＸＰを再購入すると読み込んでくれるか疑問。リカバリディスクが必要かもしれず、マイクロソフトに相談する際には手数料がかかる。ディスクなしの場合、解決策がわからず困っている。最近オフィス２００３をインストールしたが、アンインストールせずに残っており、使用ができない。
- ＸＰが立ち上がらず、<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示される。ディスクがなくなっているため、初期化しても解決できない。セーフモードでも起動しないため困っている。ＸＰを再購入しても読み込んでくれるか分からないし、リカバリディスクが必要かもしれない。マイクロソフトに相談する際には手数料が４２００円かかる。ディスクのない状況では解決策がわからず、オフィス２００３のインストールも問題がある。
- ＸＰの起動時に<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示され、パソコンが正常に立ち上がらない。パソコンに問題がないか確認するも特定できず。Windowsに問題がある可能性が高い。ディスクがなくなっているため、初期化もできない。セーフモードでも起動できない状況に困っている。ＸＰを再購入しても読み込めるか不明で、リカバリディスクが必要かもしれない。マイクロソフトに相談する際には手数料がかかるが、ディスクなしの場合の解決策は不明である。オフィス２００３のインストールも問題あり。
- guguo
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- Windows XP
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- gamebakari
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＞まだまだ打つ手はあるんでしょうか はい。まだまだあります。 http://support.microsoft.com/kb/324516/ja 「Office インストール時のエラー メッセージ "Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした"」 経緯からすれば、やはりOfficeのインストールが不完全であると思われます。 レジストリ等のシステムの登録が終了する前にPCが落ちた、ような感じですね。
補足
上記試しましたがファイルが見つからないことなどで、うまくいきません。 現在立ち上げると以下のメッセージが出ます。 ＩＭ ＪＰＭＩＧ．ＥＸＥコンポーネントが見つかりません。 Msi.dllが見つからなかったため、このアプリケーションを開始できませんでした。アプリケーションをインストールしなおすとこの問題が解決されることがあります。 さらに重ねて以下のメッセージ Office このアプリケーションを実行するにはwindowsインストーラーが必要です。 さらにコントロールパネルのプログラムの追加と削除項目だけが何故か開きません。 方法１の結果 手順通り再起動しディスクを入れるが 問題が発生したためMicrosoft Setup Bootstrapperを終了します。が表示され ディスク読み込めず 方法２ ファイル検索の結果 フォルダ名が例文と全然違い、Ｃ：￥i386 更新日時 2005/5/04 心配でしたが 手順通りそれを[ImagePath]に記入。[ImagePath]は例文通りのフォルダ名でしたが。 そして起動しなおしパスmsiexec /regserverを入力するが、ファイルがみつからないと表示され断念。 方法４ 記入していくがren msi.dll msi.oldのところで、ファイルがみつからないと表示され 断念。 という結果です。
- gamebakari
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http://support.microsoft.com/kb/881277/JA/ 及び http://support.microsoft.com/kb/881274/ja を参考にしてください。 なお、上記サポートにも書いてありますが、現時点でエクセルなどのアプリケーションが動作するのか、の確認もあわせて行っておきましょう。 ＞こちらのパソコンではいらないのでアンインストールしたい 一旦修復を試みてからの方がいいかとは思いますが、「Setup」のアイコンを押したあと「削除」も選択はできると思います。 曲がりなりにもWindowsは起動し、使える状態に持ってこれたのだから、あとはぼちぼち無理せずにやりましょう。 ＞セーフモードでも立ち上がらない 状況から回復コンソールを使って修復ができただけでもすごいことです。自信を持ちつつ焦らずやってください。
補足
officeは起動しますし、普通に使えました。エクセルで日記を書いていますが、データも残っていましたし、書き込んでみましたが、別に異常はありませんでした。 念のため上記の方法で、コンピュータから、セットアップアイコンを選択してみましたが、また同じくプログラム追加削除から、officeを選択し変更を押しましたが windows インスラー 画面が立ち上がり windwos インストラーサービスにアクセスできませんでした。 セーフモードでwindowsを実行している場合、またはwindowsインストラーが正しくインスールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせて下さい。 とやはり出ます。 ここから修復に持っていくには何をすればよいでしょうか？やはりご指摘の通りまだまだ不安定な様です。うーんまだまだ打つ手はあるんでしょうか？
- gamebakari
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イベントビューアのエラーは深刻なものではない、と考えます。 システム構成によってはイベントビューアのサービスを設定していない場合があります。その時はそういったエラーが出るでしょうから。 ＞インストールの準備中 これ、もしかしてもしかしたらOfficeのインストールが完全にできていないのでは？ Officeのディスクはありますか。 それを入れて再起動してみてください。 それと、下記基本的なことですが確認してください。 http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/security/au.mspx
補足
うーん、ＣＤを読み込んでくれませんね。 以下のメッセージが出ます。 windows インスラー windwos インストラーサービスにアクセスできませんでした。 セーフモードでwindowsを実行している場合、またはwindowsインストラーが正しくインスールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせて下さい。 やはり修復は無理なんでしょうか・・・。もうoffcieもこちらのパソコンではいらないのでアンインストールしたいのですが、上記メッセージが出て、アンインストールも出来ません。 無理なのかな・・・・。どうでしょう。 うーん、ちょっと疲れてきました。どしたらいいんでしょうか？ アップデートは設定はされていました。上記画面の様に設定はされていました。
- gamebakari
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- gamebakari
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回復に使ったCDを抜いてもWindowsが立ち上がるのなら、boot.iniの編集は不要です。ややこしいコマンドのことも一旦忘れてください。 ＞起動すると必ずwindowsインストローラが立ち上がります インストーラが立ち上がった後、画面上で何かメッセージは出ていませんか? あるいは通知領域に見慣れぬアイコンが出現しませんか? メッセージが出ているなら良く読んで、理解できぬなら正確に教えてください。 なんとなく、憶測ですが、 機動できないトラブルにはまる直前、Office関連のWindowsアップデートがたくさんあって、未だにアップデートが出来ていない物があるような気がします。 この確認は、まず以下の方法を。 スタートメニューからWindowsアップデートの項目を探しクリック、下記を参考に更新履歴の確認を行ってください。 http://support.microsoft.com/kb/911070/ja もし更新に失敗している物が有れば、その更新プログラムの番号（KBで始まる番号）、プログラム名、エラーコードをもれなく教えてください。 もうひとつ、また「難しい」と怒られるかもしれませんが、イベントビューアをみる方法もあります。 http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/SYB0-030F8A5 最起動直後の日時での「エラー」「警告」の項目があれば上記を参考にメモ帳に貼りつけた後、補足に再度貼りつけてください。調べてみます。 なお、現状Windowsは起動出来ていても、不安定な状況と考えます。 大事な個人データ（写真など）は外部メディアにバックアップを。 それと今の状況で新たに他のソフトをインストールしたりは絶対になさらぬことです。
補足
立ち上がりのさいのメッセージは インストールの準備中とでます。砂時計が出て そして、ドライブが回り始めますが、しばらくすると止まります。 特に目立ったアイコンなどはありません。 問題なのですが、Windowsアップデートを押しても反応がありません。 イベントビューアを実行すると以下のメッセージが出ます。 イベントビューアコンソールファイル Ｃ：windows\system32\eventvwr.mscがみつかりません。Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｗｉｎｄｏｗs セットアップを再実行して下さい。 ＸＰの再インストールが必要なのでしょうか？しかし、今入っているのはservicepack3 です。私が持っているＣＤは１、と２なので、試しにＣＤを入れてみましたが、バージョンが古いためインストールが出来きませんと表示されました。 電源はしっかり付いていますので長時間でも耐えられると思います。 ＯＳを新たに購入すべきでしょうか？
- gamebakari
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- gamebakari
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もう一度DELL診断プログラムを行って見てもらえないでしょうか。 その結果「異常なし」なら、質問者さんがOSのCDを入れたあとの手順できちんとCDを読み込ませていない可能性が出てきます。 それと、BIOSをデフォルト設定にしてみてください。 電源ボタンを押したらF2を押し、BIOSセットアップユーティリティを起動してください。 BIOSのメニューが出たら、F9を押し、Yを押し、F10を押します。 （その前後でOSのCDを入れてください。） その後は再起動直後にF12を押します。 以下の手順でCDから起動できるはずなんですが。 http://www.dell-faq.com/detail.asp?Option=1&FAQID=102248&baID=10&NodeID=0&DispNodeID=0&Text=&Attrs=1\\Inspiron%20Laptop%082\\6400/E1505%083\\Windows%20XP&Field=0&KW=0&KWAnd=0&AspPage=LST&strkind=9&Page=2&Rows=10&NB=1&SearchID=&SType=2&Smode=1 （手順8以降は関係ありません。） ブート選択メニューは出ていたようですので、その後の手順を上記再確認です。 数秒CDのロードに時間がかかります。その後「「Press any ket to boot from CD…」と画面に出るはずです。その時5秒以内にエンターキーを押さなければCD起動にはなりませんよ。 また、BIOSセットアップユーティリティ画面で「System Devices」タブも確認してください。そこでハードディスク、光学ドライブが認識されているか（デバイス型番などが表示されているか）を必ず確認してください。 回復コンソールが起動したなら、回答NO.5に貼った記事を参考にBootcfg.exe ツールを使用して、Boot.ini ファイルを再構築してみてください。
補足
gamebakariさん、本当に助かってます。 Press any ket to boot from CD…」 での５秒ないにエンターを知らなかったため先に進めませんでしたが、押したところ読み込んでくれました。 その後、ＮＯ１０の記事を参考にしましたところ、画面が立ち上がり、一応データも残っていますし、インターネットも出来る状態に回復しました。以前と変わらない状態に戻りました。 ただ、起動すると必ずwindowsインストローラが立ち上がります。 これは何が問題でしょうか？ 後、Boot.ini ファイルを再構築は一応マシーンを使える状態にありますが、やはり必要ですか？難しくＮＯ５の記事は理解出来ません。 たびたびすいませんが、よろしくお願いします。
- tadasi8
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- tadasi8
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- tadasi8
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tadasi8ですが。 再インストールCDを借りてきましたがCDを読取れません？？？その再インストールCDとはDELLのXp再セットアップCDでしょうか？それとも違うメーカー製でしょうか？まさかリカバリーCDでは？ その借りられた再インストールCDには何が書いてありますか？これが判らないと回答しようがありませんので補足お願いします。
補足
gamebakariさんにもご指摘されたのですがラベルには オペレーティングシステム 再インストール用 ＣＤ Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ WindowsXP Home Edition 同封 Service Pack 1 もうひとつはService Pack ２です。
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お礼
長いお付き合い本当にありがとうございます。 インターネットも出来る様になりましたし、プログラムの追加、削除も出来る様になりました。 おそらく不安定な状態ではあると思いますので、自分でも少し調べて対処してみます。 家族一同本当に感謝しています。ありがとうございました。
補足
うーん、インターネットに接続が出来なくなりました。アイコンを押しても反応なし 。メインで使っていたＯＰＥＲＡを押すと opera.exeコンポーネントが見つかりません。 msi.dllがみつからなかったため、このアプリケーションを開始出来ませんでした。 アプリをインストールしなおすとこの問題は解決される場合があります。 といったメッセージが出ます。 私は外付けのＨＤＤがあるので、そこに上記のファイルを保存させて、壊れたパソコンに移して実行してみます。