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ＸＰが立ち上がらない！パソコンのトラブル解決方法は？
- ＸＰが立ち上がらず、<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示される。パソコンに問題があるか確認したが、問題なし。Windowsに問題がある可能性が高い。初期化して立ち上げることも考えたが、ディスクがなくなっているため不可能。セーフモードでも立ち上がらない。ＸＰを再購入すると読み込んでくれるか疑問。リカバリディスクが必要かもしれず、マイクロソフトに相談する際には手数料がかかる。ディスクなしの場合、解決策がわからず困っている。最近オフィス２００３をインストールしたが、アンインストールせずに残っており、使用ができない。
- ＸＰが立ち上がらず、<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示される。ディスクがなくなっているため、初期化しても解決できない。セーフモードでも起動しないため困っている。ＸＰを再購入しても読み込んでくれるか分からないし、リカバリディスクが必要かもしれない。マイクロソフトに相談する際には手数料が４２００円かかる。ディスクのない状況では解決策がわからず、オフィス２００３のインストールも問題がある。
- ＸＰの起動時に<windows root>\system32\hal.dllというエラーメッセージが表示され、パソコンが正常に立ち上がらない。パソコンに問題がないか確認するも特定できず。Windowsに問題がある可能性が高い。ディスクがなくなっているため、初期化もできない。セーフモードでも起動できない状況に困っている。ＸＰを再購入しても読み込めるか不明で、リカバリディスクが必要かもしれない。マイクロソフトに相談する際には手数料がかかるが、ディスクなしの場合の解決策は不明である。オフィス２００３のインストールも問題あり。
- guguo
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- Windows XP
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質問者が選んだベストアンサー
まずは下記を実行してください。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20031202145419953 （Windows XP を使用している場合） 注：手順 2-4のコマンドで「ファイルがみつかりません」というメッセージが出てもそのまますべてのコマンドを入力してください。 手順 3の段階でエラーメッセージが出ないか注意してください。 そこまで無事進んだら、確認したいことがあります。 このPCのXPはSP3にアップグレードしたものかどうか。 もしそうであれば、再度XP用のSP3をマイクロソフトのサイトからダウンロードし、その上で再インストールしてみてください。 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4 少し大掛かりな修復となります。 念のため大事なデータ（個人作成の写真やエクセルデータなど）は外部メディアへのバックアップを行うことをおすすめします。
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- gamebakari
- ベストアンサー率60% (699/1147)
＞再インストール用ＣＤを借りてきて試しましたが駄目 考えられる要因は ・BIOSでCDを起動優先順位の一番目に持ってきていない ・そのCDはメーカー独自の仕様にビルドされており回復コンソールが使えない のどちらかではないでしょうか。 PCの型番を明記してください。 また、そのCDのラベル表記を正確に記載してください。 「駄目」というのもどう駄目だったのか詳細をできるだけ書いてください。 質問者さんのそばにいいるわけではないのでこちらは文字だけが頼りです。
補足
型番はＤＥＬＬ ＩＮＳＰＩＲＯＮ 6400です。 http://kakaku.com/item/0020X115303/ ＣＤのラベルは オペレーティングシステム 再インストール用 ＣＤ Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ WindowsXP Home Edition 同封 Service Pack 1 もうひとつありまして最後だけが Service Pack ２ になっています。 私がしたことは上記２枚をそれぞれ入れて、ブートメニューで立ち上げ、ＣＤ、ＤＶＤの記載の所に合わせ、でenterを 押しましたが 再度<windows root>\system32\hal.dll が出て何も始まりませんでした。 どうすればよいでしょうか・・・・。
- gamebakari
- ベストアンサー率60% (699/1147)
hal.dllのエラーならセーフモードすら使えません。 リカバリ/OS再インストールを考える前に、回復コンソールによる修復が可能な状況に持っていけるかを考えてください。 回復コンソールを使用すること自体にライセンス問題は発生しません。 言い換えれば他人のWindowsXPのCDでも使えます。 前置きはこのくらいで。 まず以下をよく読んでください。 http://support.microsoft.com/kb/945380/ja メッセージはこのサイトにある通りでしたか? 「ＸＰが立ち上がりません」というメッセージが出るとは思えませんが。 で、「伝えられた指示通りチェックしましたが、問題なし」というのはDELLの自己診断プログラムを走らせたのですね? もしそうなら、ハードウェアのトラブルではないと思われます。 上記MSサイトに有るように、hal.dllが見つからない=HDD内にWindowsが見つからないか、HDDが破損している、と理解でき、恐らく前者の状況のようです。 参考： http://pctrouble.lessismore.cc/boot/system32_haldll.html 単純な話、ハードディスクの接続ケーブルがハズレてもこのエラーが出る可能性があります。 ありがちなのはboot.iniが無効なものに化けた場合ですので、 「Bootcfg.exe ツールを使用して、Boot.ini ファイルを再構築」してください。 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;291980 フロッピーディスクが使えるマシンなら、MSサイトからXPの起動ディスクを作成できます。 http://support.microsoft.com/kb/880422/JA/ 専門用語ばかりで難しいかも、ですが、わからないことがあれば再質問してください。フォローします。
補足
ノートパソコンなのでフロッピーが使えないです。再インストール用ＣＤを借りてきて試しましたが駄目でした。 再インストールＣＤでは意味がないんでしょうか？
- x530
- ベストアンサー率67% (4457/6603)
> 肝心のディスクをすべてなくしてしまっているようです。（母のパソコンです） ・必死で探すしかありません。 それか、Ｘｐは、もう販売終了したので、友人知人にパッケージ版のウインドウズＸｐを持っている人に借りてくる。 パッケージ版＝ＰＣに標準添付されてきたＣＤではありません。 下記ＵＲＬのホームかプロの通常版。 http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/lineup/default.mspx 借りてきたＸｐのＣＤでＰＣを起動して、回復コンソールを使って修復を試みるだけです。 借りてきたＸｐから、ウインドウズＸｐを不正導入するわけではありません。 そして、下記ＵＲＬの作業を行えば何とかなると思います。 http://www.whlgcy.com/2009/05/haldll.html
- tadasi8
- ベストアンサー率41% (1187/2828)
セーフモードでも起動できないのでしたら、OSが破損してますので機動は難しいでしょうしOS破損の原因がHDDの破損の場合は１度HDDを新しいのと交換してからXpをインストールしてDELLのPCのドライバをインストールすればOKです。 回答としては参考ですが、 WindousXpの正規製品版のインストールCDを今は販売終了してますですからYahooオークション等で中古のXp製品版インストールCDを購入します。 XpのインストールCDを購入されたら以下の手順でインストールします PCの電源ON→XpのCDをPCにセット→電源ボタンを押したまま１度電源OFFします→再度電源ONします→DELLの画面が出たら→”即F12キーを数回連打します”（このF12連打のタイミングが遅いと画面が次に移行しませんので再度電源OFFから繰り返します）→ブート起動メニューが出ます→CDドライブをクリックしてEnterキーまたはCDドライブをクリックしてスペースキーまたは矢印キーのどちらかを押してCDドライブを一番上にしてEnter→インストール開始します→パーテションの容量を設定します→NTFSフォーマットします→あとは画面の指示通り入力すればOKです。（この手順はDELLのXp再セットアップCDでも全く同じ手順になります）→Xpのインストール完了したら→DELLのサイトからネットでそのPCの型式のドライバが公開されてますのでラッキー！無料でダウンロードしてインストールします→これでOKです。無事起動すればこれでOKですがもしもXpインストールでエラーが出てインストール出来なかったり、Xpインストールは完了したがまだ起動できない場合は、やはりHDDが破損してますので新しいHDDと交換してから上記手順でインストールすれば大丈夫ですよ。 ＊＊＊DELLのPCの型式を補足していただければHDD交換手順が回答できるかも？？またはオーナーズマニュアルに詳しくHDD交換手順が書いてあるはずです＊＊＊ DELLのドライバダウンロードサイトです無料でドライバダウンロード出来ますが、型式によって不要のドライバが複数存在しますので出来ればDELLのサポートに問い合わせてドライバのダウンロードする順番とインストールするドライバを教えてもらったほうがベストです、サポートでドライバのインストールする順番と必要なドライバの名称を文書で回答してほしいと依頼すればFAXか郵送してくれます。私も郵送してもらいました。 DELLのドライバダウンロードサイト http://supportapj.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=jp&l=ja&s=gen Xp新規インストール手順です http://www5.plala.or.jp/papa_mama_pclife/winXP/winxp_3_2.html まだ不明なことがあれば補足してください回答します。
補足
再インストールＣＤというのを借りて試みましたが、ＣＤを読み取ってくれませんね。 ブートメニューからのＣＤインストールが出来ないようです。 ＣＤに問題があるのでしょうか？
- garcom2001
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銭掛けたくないないなら、 ひたすらguguＲＵｗ ここでひたすら回答を待つ。 つ～か、情報提示が先かネｗｗｗｗｗ
- YUI_AI
- ベストアンサー率45% (303/661)
既に、WindowsXPは店頭では購入出来ないと思います。 入手するには、オークションなどで入手する必要があります。 ※DELLのリカバリディスクがオークションで出品されている事もあるので、そちらを探したほうが早いかもしれません。
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お礼
長いお付き合い本当にありがとうございます。 インターネットも出来る様になりましたし、プログラムの追加、削除も出来る様になりました。 おそらく不安定な状態ではあると思いますので、自分でも少し調べて対処してみます。 家族一同本当に感謝しています。ありがとうございました。
補足
うーん、インターネットに接続が出来なくなりました。アイコンを押しても反応なし 。メインで使っていたＯＰＥＲＡを押すと opera.exeコンポーネントが見つかりません。 msi.dllがみつからなかったため、このアプリケーションを開始出来ませんでした。 アプリをインストールしなおすとこの問題は解決される場合があります。 といったメッセージが出ます。 私は外付けのＨＤＤがあるので、そこに上記のファイルを保存させて、壊れたパソコンに移して実行してみます。