オーディオデバイスが真っ白です・・。

質問

質問なのですが、急に音声が何も聞こえなくなり、調べたところオーディオデバイスがグレイになり何も入ってない状態になってました。

数日前からPCの調子が少しおかしいなとは思ってはいたのですが
急に何も聞こえない再生も出来ない状態です。

東芝のダイナブックなのですが、東芝に聞いて指示を受けながらオーディオデバイスの復元的なコトをしたのですがだめでした。
こちらを参考にしてシステムの復元も何度もしたのですがダメでした。

システムの復元の時に、ポイント作成というのがあるのですが、そちらを作成したらいいのでしょうか？
復元ポイント（太文字数字の所）ではダメなようです・・・

リカバリするしかないでしょうか？
リカバリなしでどうにか直したいのですが、方法は無いでしょうか？

回答No.1

pa-pa-pa · ベストアンサー

>システムの復元の時に、ポイント作成というのがあるのですが、そちらを作成したらいいのでしょうか？
これは今現在（不調状態）の復元ポイントの作成のことですから意味がありません。

話を元に戻します。
東芝のサポートセンターの指示でダメだった後、サポートセンターは「何」を言ってきましたか？
その指示に従って下さい。もし、ダメ報告がまだなら「次」の指示を受けて下さい。
サポートセンターはお使いの機種についての不具合のデータを我々ユーザーより遙かに多く扱っています。こちらに質問するより的確な回答が得られます。（一般的に。いや、、あそこは、、ってつっこみは勘弁してね）
ダメはダメですので次に何をするか訊きましょう。

ハード的故障もあるかも知れませんが、まずリカバリーの方向になると思います。結果ハード（内部パーツ）故障であれば質問の感じから保証が受けられそうですね。
まずは、またサポートセンターに連絡することをお勧めします。

お礼

ありがとうございます。サポートセンターは次にリカバリーしかないですねと言う答えだったのです。
それで、リカバリーより何か無いかなと思い調べていたところだったのです（システムの復元は東芝は教えてくれなかったので）

でもリカバリしかないようですよね・・・
頑張ってリカバリします！
ありがとうございました。

回答No.3

violet430

>リカバリなしでどうにか直したいのですが、方法は無いでしょうか？

その状態では難しいと思います。

回答No.2

noname#187541

こんばんは。

オーディオのドライバが入っていない状態になっているのかな？入れればいいだけだと思います。
機種が特定できれば、ドライバが探せます。
「東芝のダイナブック」だけでは機種が特定できないので補足してください。

あるいは
http://dynabook.com/assistpc/various_download/index_j.htm
ここから探してみてください。
我が家にあるダイナブック(dynabook AX53C)だと、アップグレードモジュールしかないようですが、現在のドライバをいったん削除してから入れるようなので、ほかの機種で同様にアップグレードモジュールでも適用できるかもしれません。

補足

機種はAX/940LSBです。

オーディオデバイス以外は普通に動いてメールもインターネットも出来てます。
そのドライバだけ入れればいいのかなと思うのですが・・・

後、教えてくださったHPで探したのですが見つかりませんでした・・涙

相変わらずまだリカバリもしてないです。