紛失してしまいました。

質問

先日、ウィルコムを紛失してしまいました。
帰宅してから気づいたので、心当たりの場所を探したのですが、
多分鞄の少し開いた部分からどこかで落ちたのだと思います・・・

とりあえず利用停止したのですが
この場合は購入した店に言って報告すれば
新しいものがもらえるのでしょうか？
その場合はいくらぐらいかかるか教えていただきたいです。
ちなみに買って7ヶ月で、W－VALUE？サポートの期間中です。

あと、当方学生なのですが、未成年なので
その際に必要なものなどあれば教えていただきたいと思っています。

質問ばかりですみません、お知恵をお借りしたいです。

回答No.1

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＞購入した店に言って報告すれば
新しいものがもらえるのでしょうか？

取り扱いをしていない店舗もあるので、事前に確認してください。
　http://www.willcom-inc.com/ja/support/shop/index.html
なお近くに取り扱い店がない場合は、サービスセンターへ連絡すると宅配便で送付してくれます。

＞いくらぐらいかかるか教えていただきたいです。

機種により価格が異なりますが、5,000円くらいからだと思います。
なお発売から時期がたったものは価格が下がることもありますので、最新価格はサービスセンターか取り扱い店で確認してください。
交換時の価格が高額な場合などで代替品（レンタル）を希望する場合は2,100円（5コイン）～長期代品貸出サービスの利用もできます（W－VALUEの契約期間）。
　http://www.willcom-inc.com/ja/support/longterm_replacement/index.html

＞必要なものなどあれば教えていただきたいと思っています。

同機種への「良品交換」をする場合は、警察署発行の遺失届が必要です（書面が発行されない場合は、届出時の受理番号を控えておいてください）。
あとは免許証などの身分確認書類が必要になると思います。
　http://www.willcom-inc.com/ja/service/w_value/support/index.html