実店舗で見てネットで買う消費行動

質問

大変気になっています。
最近の電化製品はほとんどがオープンプライスです。
このため実勢価格がわかりません。

価格コムなどの価格比較サイトで、市場の価格が把握しやすくなりました。

通販で買えば、面倒な価格交渉が不要です。
持ち帰りの手間も省けます。（配達まで待てる場合。）

ただ実際にモノを見きわめる必要があるものは、実店舗で確認して納得がいけば、価格交渉してみますが、たいていの場合、その価格になりません。
『交渉はあきらめ』させて、過去の取引から、信用できる（最安とは限らない。送料等も考慮）通販のお店で買います。

■このお店（通販の）は、小さいところとは限りません。大手もあります。
■マイルは絶対貯めたいのでクレジットカード決済が原則的に必須です。・・・以前はカード嫌い、現金主義が変貌。
　（公共料金や日々の買い物もほとんど一つのカードに集約、初めは請求が怖かったですが、管理できれば問題はないです。むしろ、１通の明細に多くの費目がまとまり助かります。）

■ひとつだけ、ひいきの電器店チェーンがあります。
　あえてポイント制をとらないところです。はっきりしてる。
　（マイルもポイントですから、矛盾しますが、ポイントはおまけでは　　なく買わされている気がします。ポイント分だけ高いことが多いで　　す。・・・ポイント要らないから安くしてとも交渉はしますが。）

　このお店で、大きなものは、できるだけ買うようにしています。
　（配送・設置の不安があるので。）

　ついに今までは見合わせていた、大型の商品（マッサージチェア）　　を、インターネット通販で購入、５年保証で問題なく使っています。
　（送料・引取対応・設置費を払っても実店舗の複数のお店との価格と　折り合わなかった。

■大手電器店のＷＥＢ価格が自社の価格より安いことがあります。
　（一応実店舗の価格とは違いますとは書いてあります。）
　行きつけのお店では、できるだけ合わせてもらいます。
　・たいていはＯＫです。だめならＷＥＢでワンクリックで買います。

前置きが長かったのですが・・・

■インターネットの普及が、私の消費行動を変えてしまいました。

(1)現金主義→クレジットでマイルを貯める。→このマイルで旅行に。
　　　　　（但しリボ払いは絶対しない。金利が損）
　・現金では、還元されるメリットが少ない。

(2)実店舗が「ショールーム」になっている。

(3)工業製品（カタログ製品）は、基本的に品質は変わらない。
　（かつて秋葉原などでは、Ｂ級品とか、バッタモン（金融）がありましたが。）

(4)これだけ価格がはっきりすると価格交渉も面倒
　（時間、交通費、気苦労。）
　※以前は駆け引きも楽しみだったんですが。

（１）私のような消費行動の人が増え、実店舗がなくなって行かないか心配です。（結果的に、品定めが難しくなる。）

（２）出来れば、電器店経験者の方から、お声を頂きたいです。

回答No.2

souji77 · ベストアンサー

家電量販店がなくなることはないと思いますが、ショールーム代わりにされるだけで買われない小物はだんだん扱わなくなる可能性があります。

家電量販店が交渉しないと割高に買わせるというビジネスモデルになってしまったのが問題だと思います。交渉面倒だから買わないんです。だって交渉上手な人と何割も値段違ったら悲しいですから(実際目の当たりにしたことは何度も有ります)
ただ、ショールーム代わりにするのも申し訳ないんで、最近は行かなくなりました。消耗品が急ぎでいるときだけ買いに行くことになりました。

お礼

ありがとうございます。１番の方への回答もおひまでしたら参照してください。
今日、実店舗で買ってきました。
表示１１８００円→交渉の結果８８００円（表示価格から２５％引き）
そのお店の前に開店したばかりの中堅チェーン　開店特価９８００円一人１台限り、ポイント対象外でした。

このお店は以前からあまり好きでないので、交渉もしませんでしたが、
交渉したらいくらになるかは興味はありました。

この品を、
１．表示１１８００円で買う人もいれば、
２．ちょっと一声１１０００円でも手を打つ人も<仮定です）
３．そして開店特価に釣られ９８００円で買う人も、
４．ネットで９０００円、
５．もう一店は９８００円のポイント９９８ポイント（実質８８０２円）
６．最安は、価格コム最安だったAmazon　　\８５７３円

私の場合は、８８００円
２２７円ネット最安（価格コム）で実績があるお店よりは高くなりました。
・価格コムには、あまり反応してくれないのであえて、実店舗で買うことを念頭に置き交渉した結果です。

このお店は、徒歩で行けるお店、電車賃はかかりません。
保証内容も変わらず。

こうなると、どこを選べば良いのか、困ってしまいます。

ねじ伏せて、ごり押ししてまでこの程度の金額のものを、徹底的に値引き交渉したいとは思いません。（５０男がやることではない。）
でも、クリックで買えるお店を見つけてしまうと、がっかりしますよね。

でも、ネット通販の普及、店舗運営経費（賃料、在庫負担、陳列、労務費、光熱費、等）もかかる実店舗を侵食するなら、結局、私たちが困るような気がします。
・ショールーム代わりにお店や店員使うのは、申し訳なく思いますよね。

回答No.3

coco1701

下記は、ネット購入、家電店購入、どちらもしている者の意見として
電器店は無くならないと思います
買い手は、実店舗購入とネット購入と二極化するでしょうが
ネット購入する方にとっては実店舗は良いショールームになり
実店舗で購入される方は、安心（保証）、簡単（設置・設定・工事等）、サービス（ポイント？）、に重点があって、価格もそこそこなら良いのではないかと思いますが
ネット購入はあくまで価格重視で、それ以外の事は自分でリスクを負うので（電器店なみのサービスも可能ですが価格に転嫁されるのでメリットが減少する）・・それが面倒ならあえてネットで購入する必要はありませんから、その場合は電器店を利用するでしょう
＞（１）私のような消費行動の人が増え、実店舗がなくなって行かないか心配です。（結果的に、品定めが難しくなる。）
　・増えるにしても有る程度までだし、
　　別の要因（景気）で中小店の実店舗は、業態変更、再編、淘汰はされていくでしょうから、実店舗自体は有る程度減少するでしょう
　・少なくとも大型店は大部分は残るでしょうから、ショールームとしての用途には変更はないと思います

お礼

ありがとうございます。
家電製品ではないですが、一眼レフカメラのズームレンズの写りに不満があり、手ごろな価格レベルの単焦点レンズを買い始めています。

先月カメラ関係（交換レンズ）、有名カメラ店系量販店で衝動買い的に購入し価格でがっかりしました。

・外資系通販で28,900円（家電品等多数購入実績あり）、他に購入実績がある地方のカメラ店で、31,000円（送料無料）、長年信じていたお店の価格が、38,300円のポイント10％還元（34,470円相当）・・・この程度の価格のもので、5,570円～3,470円・・・私が買った価格のさらに10％以上差があるのに、「損した」「愕然」としました。

今月になり、もう一本交換レンズを購入しました。
・外資系通販 43,538円 、地方のカメラ店で、44,200円
今度は交渉しましたが、￥52,800のポイント10％が表示価格47,520円相当 ポイントなしでの交渉するも、100円単位の端数が取れた程度。
無理ですからそちらでどうぞ　と言われました。

今回は、この前の「がっかり感」味わいたくないので、通販購入にしました。

・購入に当たり数種類のレンズ比較（操作感、重さ、写りなど）をこのカメラ店を利用させてもらったことになり罪悪感はあります。

ドライに考えたら、アフターサービスが重要になる品以外は、お店で見させてもらい、価格比較（延長保証等も考慮）して、明らかに、信用できる通販店が安いなら、そっちで買った方がストレス（損した感）がないと感じました。

私のような消費行動をとる（本来は実店舗で気持ち良く買いたい）人がこんな調子だと、まだまだ増える気がします。
・飛行機に良く乗り、旅行が趣味なので、クレジット払いでたまるマイルの方がお店独自のポイントより魅力があります。（電気ガス水道電話等、可能なものはすべてクレジット決済にしています。病院の支払いもカード。先般、行なった約150万円の防音室工事もカード決済可能だったので嬉しかったですね。）
（航空会社のサイトを経由して、特約店のサイトに入ると、マイルがさらにたまります。）

回答No.1

noname#229064

電気店経営者ではありません。
極論は、質問者様が考えているとおり、電気店は無くなってゆくと思います。
最近の若い方は、情報はただで入手できるものと思っている人が多いですね。物をみるのに電気店にゆき、カタログをもらい、色々質問をし、お目当ての商品から動こうとしない人も見ます。
そういう人に限って、手の出ない高額な商品は、アーダコーダとけちをつける。まさにお店にとっては、営業妨害、ハラスメントもいいとこだと思います。
できれば、質問者様のような、心に余裕がある人が増えることを望みます。
地元でお金を使うことは、結果自分に還元されます。

お礼

ありがとうございます。
今日、小物の購入をしました。一昨日、地元のお店で表示は、１１８００円
価格交渉はせず品定めをして来ました。
帰宅して価格コムの調査
最安は、Amazon.co.jpの8,573円でした。
Amazon.co.jpはクレジットカードも使え問題が起きたことがないのでここで買ってもよかったのですが、あえて他を調べました。
■いつもネットショッピングでは良く使う、大手関西系電器店では、
９８００円　９９８ポイント還元　<実質8802円）
航空会社サイト経由なら200円で1マイル＝49マイル（カード決済分と別に）
■実店舗のWEB店舗では、９０００円（ここはポイント制をあえてとりません。
航空会社サイト経由なら200円で1マイル＝45マイル（カード決済分と別に）
このお店の実店舗で、店員さんにちょっと調べてきていて結構買っているのですが（本当にかなり買っています。値引き交渉が不得意な親せきの分まで代理購入しています。（大型テレビなど。値引き交渉、疲れます。）
おいくらになりますか？とあえて聞きました。

過去には高いなと思う価格出してきたのですが、バックヤードに引っ込まずに、９０００円（自社WEB価格）を出してきました。

これ以上意地悪するのは私もいやなので、種明かしと、できれば「実店舗で買いたい。」「ここで品定め。ネットで購入なんて私は出来ればいやなんです。」と、両店の、WEBページ印刷したものを見せました。
（アマゾンとの競合はあえて避けました。）
・競合WEB店が、関西系大手であったことにはちょっとため息が聞こえました。
結局８８００円が出ました。（ショッピングマイル分はどう評価するか残りますが、これ以上５０男が、ブーブーいうのはみっともないので手を打ちました。）

ここで決裂していればAmazon.co.jpの8,573円で買ったでしょう。
（２２７円高く買ったことになります。これは地元のお店への寄付だと考えています。・・・延長保証等も価格帯の関係で何も変わりません。）
※私のようなお客はお店からみると怖いのでしょうか？それともそうではないのでしょうか？

今日、買い物のあと行った医院で読んだ　週刊ダイヤモンドの特集が、通販・ネット関連でした。
価格比較サイトで容易に価格がわかり私のような購買行動が起きているようです。
とにかくネット通販に負けて、実店舗が淘汰されていきそうなのが不安です。