Mac OS Xで「キーが不正です」エラー

質問

OS Xと9が入っているnew iBookを使っています。起動ディスクはOS X（10.0.4）です。

ときどき、起動直後に、画面全体が点滅し、docのfinderのアイコンが飛び跳ねたままで、クリックすると「finderが応答しません」というメッセージが表示される、という現象が起こります。
何度か再起動していると直ります。または、DiskUtilityのFirstAidで修復すると、「キーが不正です。」「修復が完了しました」というメッセージが表示され、その後、正常に起動するようになります。
（PRAMクリアは効果ありませんでした）

ですが、正常に起動したときにシングルモードで再起動してfsckをすると、依然"Keys out of order"というメッセージが表示され、何度繰り替えしても修復されません。でも、fsck直後の起動は正常に行われます。もう、ワケが分かりません。

いったい、「キーが不正」とはどういう状態なのでしょうか？
このまま時々fsckしながら使っていても当面はよいのでしょうか、それとも、すぐに修理に出した方がよいのでしょうか？

こちらの過去の質問やGoogleで検索しましたが、はっきりしたことが分かりませんでした。
Googleでは、英語のサイトしか見つけられなかったのですが、Alsoft社のDiskWarriorで直ったとか、直らなくてHDを買い替えるしかなかったとかいった情報が出てきて、不安です。
参考になるサイトや情報をご存じの方、どうかアドバイスお願いします～。

回答No.7

noname#161749 · ベストアンサー

「キー不正」がSoftware Restoreで解決するというのは、
Software Restoreをそのまま実行すると最初にHDDを初期化するので全てファイルが消去され（実際にはディレクトリ情報ですが）、
工場出荷状態にされるため現在のキー情報が無くなるので）このエラーが報告されなくなります、

ですのでSoftware Restoreをする前に必要なファイルをバックアップしておかなければなりません、
http://til.info.apple.co.jp/cgi-bin/WebObjects/TechInfo.woa/wa/showTIL?id=106451

http://til.info.apple.co.jp/cgi-bin/WebObjects/TechInfo.woa/wa/showTIL?id=31063

http://til.info.apple.co.jp/cgi-bin/WebObjects/TechInfo.woa/wa/showTIL?id=31086

メモリの件は増設したメモリを外してHardware Testをしてみて、
これでエラーが出なければ増設メモリに不具合がある可能性が高いのでメモリ販売店と交渉の上交換するなり買い換えるなりして下さい、
その際店頭でHardware Testをおこないエラーを起こさない製品である事を確認された方が良いでしょう、

それとAppleに送らなくてもクイックガレージなど正規サービスプロバイダで製品チェックをしてもらう事も可能です（New iBookですのでAppleの保証はまだ切れていないでしょうし）、
クイックガレージは対面修理なので交換部品の在庫があればその場で交換してくれます。

http://www.gssltd.co.jp/

お礼

tatikaeriさん、本当にありがとうございます。
最寄りのクイックガレージに電話してみましたら、とても親切に対応してくれて、HardwareTestはたまたまそういうエラーが出ることもあるので、何度か試して常にそのエラーが出るかどうか調べたほうがよいとアドバイスしてくださいました。
（キー不正エラーについては、知らないそうです）
で、再度HardwareTestしてみましたが、結果は同じく、ロジックボードと記憶装置をパスした後、メモリのところでエラーが検出され、それ以上は実行されませんでした。

自分でメモリを外してTestするのは自信がないので、販売店に修理を依頼しようと思います。（Appleの保証期限は切れています）
増設したメモリにも５年の保証がついていまして、まだ切れていません。

キー不正の件については、HDを初期化しないといけないのですよね。
修理に出す前に、CD-RWなどを買って、バックアップをとっておこうと思います。

回答No.8

asuca

＞やはり、いまだに10.0.4というのはそんなに問題アリなのでしょうか？

ありありのありです。
10.0.4の状態だったら私はOS Xを使うことはなかったと思うほどです。

＞OS Xのバージョンをあげる前にバックアップをとらないといけないと思うのですが、

もし.macに入っていたらディスクスペースを使ってやるという方法があります。
漂う量的には無理がありますのでCD-RWなどを考えた方がいいですね。

お礼

10.0.4はそんなにヒドイのですかー・・・（ショック）

バックアップの件ですが、.macには入っておりませんので、外付けCD-R/RWドライブを買いました。
３件ほど回りましたが、OS Xは「10.1以上」しか対応してないものしかなく、泣きそうになりました。でもよく考えたら、9に対応していたので、無事バックアップすることができました。
そういえば、お店の人に「10.0なんです」と言ったときに、「じゅってん、れいですかー・・・」と、言葉を失っていたのが印象的でした。
確かに、X対応のソフトでも、10.0では使えないものが多いですよねー。バックアップ体制も整いましたし、次は10.2へのバージョンアップに挑戦してみます。

で、現状としましては、SoftwareRestoreを行ったところ、「キーが不正」のエラーは直りました！嬉しい～。
でもHardwareTestの結果はあいかわらず、です。
こちらは購入したお店に修理に出すつもりです。

この場を借りてみなさまにお礼を申し上げます。ご親切にお付き合いくださいまして、本当にありがとうございました！

回答No.6

noname#161749

OSX10.0.4と「キーの不正」直接の因果関係は薄いと思いますよ（OSXの誤動作で不正な情報が書き込まれた可能性はゼロではないでしょうが）、
キーが不正になるのはOS9.x以前の環境でも起きえる事ですから、
バージョンをあげてもDiskWarriorでディレクトリの再構築をしたり、
ボリュームの初期化をしない限りキーの不正状態は解決できませんから、

それよりもHardwareTestでメモリにエラーが出ている事の解決の方が重要だと思いますよ（おそらく増設メモリもしくはロジックボードの交換など）。

お礼

たびたび、ありがとうございます！

今、やっと保証書を見つけました～！
さっそく購入したお店に電話で問い合わせましたところ、以下のような回答でした。

finderが応答しない、キーが不正：Software Restoreで直る
Hardware Testでメモリにエラー検出：メーカーに修理に出す必要がある
（メモリは256MB増設しています）

Restoreをしてから、メモリの修理を依頼しようと思います。
OSを10.2にあげる件については、macの修理が終わってから考えてみます。

回答No.5

asuca

＞DiskWarriorを試してみたいと思うのですが、日本でもお店で売られているのでしょうか・・・？

OS X対応の製品はつい先日発表されたばかりです。

しかしこれを試すより前にOS Xのばーじょんをあげたほうがいいとおもいます、

参考URL：

http://www.alsoft.com/DiskWarrior/index.html

お礼

asucaさん、ふたたびご回答ありがとうございます。
やはり、いまだに10.0.4というのはそんなに問題アリなのでしょうか？
OS Xのバージョンをあげる前にバックアップをとらないといけないと思うのですが、CD-RWもMOも外付HDも何ももっていませんので、その辺も含めて、明日、お店に相談しようと思います。

回答No.4

noname#161749

メモリの不具合とキー情報には直接の関係は無いですね（キー情報はHDD内のファイルに対して作られるものなので）、
ただメモリに不具合があるとMacが不安定になりフリーズしやすくなりますので、
この時にキー情報やその他のディスク関連のエラーの原因（書き込み中のフリーズは最悪HDDの初期化をしなければならなくなります）となりえるので販売店やAppleのサポートなどに相談して下さい、

http://www.apple.co.jp/support/applecare_products/service/features.html

それとDiskWarriorは宣香通商から日本語版2.1が出ていますが、
もうじきOSX対応版がリリースされると思います。

http://www.senko-corp.co.jp/

参考URL：

http://www.senko-corp.co.jp/

お礼

tatikaeriさん、度々どうもありがとうございます。
自分でDiskWarriorを試す前に、まず販売店に相談してみようと思います。明日は日曜日ですし。
（とはいえ、保証書をどこにしまったか分からなくなってしまいました。せっかく「安心５年保証」に入っていたのに、トホホです）

申し訳ないのですが、参考URLを何度開こうとしてもIEが異常終了してしまうので、まだ見れてません。mac再起動してから見てみます。どうもスミマセン～・・・

回答No.3

biginer

>DiskWarriorを試してみたいと思うのですが、日本でもお店で売られているのでしょうか・・・？

お店には商品（DiskWarrior）を陳列していません。
お店に取り寄せ注文して下さい。
参考URLを印刷して店員に渡せば話が早いです。

参考URL：

http://www.senko-corp.co.jp/alsoft/DiskWarrior.htm

お礼

ご回答ありがとうございます。
こちらでもちょうど今、biginerさんが紹介してくださったサイトを見つけたところでした。
QAのページに取り扱い店の一覧があり、近所のお店が載っていましたので、電話で問い合わせてみようと思います。

回答No.2

noname#161749

Macのファイルシステムはディレクトリにあるファイルに対して固有の認識キー（キーは項目を含むフォルダのカタログノードIDと項目の名前で構成されています）を割り当てていて、
ファイルアクセスの際にキー情報を元に探しに行きます、
このためキー情報に誤りがあるとファイルアクセスでエラーになります、

この「キーが不正」という状態はキーが正しく並んでいないという事で大抵の場合キーの破損です、

ディレクトリやキーを作り直すDiskWarriorで直らない場合にはボリュームの初期化が必要になります。

お礼

ご回答、ありがとうございます！
「キーが不正」の意味がやっと、ほのかに分かりました。

いま、HardwareTestをしてみたのですが、「メモリ」のところでエラーが検出されました。（エラーコードは"mem_/2/4"）メモリのキーの部分が壊れてしまっているっていうことですよね？
DiskWarriorを試してみたいと思うのですが、日本でもお店で売られているのでしょうか・・・？

回答No.1

asuca

一度ハードディスクを初期化しｔえOSをインストールし直した方がいいかと思います。
というより10.0.4では不安定すぎませんか？
もうそろそろ10.2などにあげてやってはどうでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ハードディスクの買い替えまではしなくてよいということですよね？少し安心しました。
10.2にあげた人から、それほど動作は速くならなかったという話を聞いたことがあり、あげるのは次のときでいいや～と思っていたのですが・・・考慮してみたほうがよさそうですね。