画面上からアイコンや下のバーの表示がすべて消える

質問

最近突然、偽ものらしきPCウイルス対策の表示がうるさいほど現れ、削除を繰り返し、また、バー右下に出ている表示を削除した途端に、画面上からすべてのアイコンや下のバーの表示まで消えるてしまいました。それ以後、立ち上げて2，3分立つと同じようにすべて消えてしまい、お手上げです。
初めてのことなので、どうしてよいかわかりません。お詳しい方、なぜそうなるのか。どうしたら元にもどるのか。教えてくだされば感謝です。

回答No.1

tuiteru7 · ベストアンサー

◆Windowsの復元機能を使えば解決すると思います。

具体的には
セーフモードでのシステムの復元方法
http://www.higaitaisaku.com/safemode.html

パソコンとモデムの接続端子(どちらか片方)をはずしてから、
スタート→プログロム→アクセサリー→システムツール→システムの
復元→コンピュータを以前の状態に復元するにチェックを入れる→
正常に機能していた日を選択→次に→OK→自動的に再起動して
Windowが開く

私はこの方法でウィルスなどから３回助けられました。
試してみる価値はあると思います。

やる前にデータのバックアップはしておいて下さい。
ＯＳの細かい設定変更、アプリケーションのインストール前には
必ず復元ポイントを作成して下さい。
(私は毎日インターネットするので、毎日復元ポイントを作成しています。)
それと、ルータはウィルスなどの進入防止になるので、使用
した方がいいですよ。

お礼

早速のお返事ありがとうございました。本日、「セーフモードでのシステムの復元方法」のサイトから、F8キーで立ち上げて、「セーフ　モード」⇒「Windowｘｐ、、、」⇒Enterキーを押すと、新しい画面になりました。そして、再起動をしましたが、1分ほどで画面上からすべて消えてしまいました。なにせ、コンピュータに関して素人で、ご説明の専門用語と手順もおぼつかない状態ですから、何か欠けているのかもしれませんね。ご親切に感謝します。

回答No.4

Hageoyadi

http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/pc/20070520/300264/
http://okwave.jp/qa5342702.html
簡単な表現をすると、システムの復元という機能はOSがリストアップした拡張子のファイルとリストアップした場所のフォルダ、さらにはレジストリの一部（詳細発表なし）「のみ」をバックアップしておき、整合性の不一致や不具合の有無などを全く無視して書き戻す機能です。
その名前のようにシステムを復元するような要素はカケラも存在しません。
目の前の不具合を直すつもりが、別の不具合の種を蒔く事にもつながるのですが、それ以前に何を復元して何を復元しないか、事後の整合性はどう取るのかなどは使用しているユーザーでさえわかりっこありません（だいたい500を超える拡張子のファイルの全てを管理できます？できませんよね）。
このツールを使用する場合は事後にはすみやかな再セットアップが要求されることがほとんどです（なかにはそういうことに気づかずに運用している人もいるみたいですが）。
たとえばWindowsエクスプローラでのコピーもできなくなったのでバックアップすらとれない…というような状況の時に使用し、バックアップがとれたらクリーンインストールしてしまう、というのでしたら目的にかなったことができる確率は高いのですが、「マルウェアが進入する以前の状態に戻したい」といった用途に使用することはできません。「できる」とか「できた」とか主張する人は機能を知らないだけです。論理破綻してますから。

ご質問の症状の場合は、SpyBot S&DやAd-awareといったスパイウェア駆除の専用ツールを複数使用して駆除を試みるのが常道でしょう。

お礼

ご丁寧なアドバイスに感謝します。
機械に弱く、語彙の認識さえおぼつかない状況ですから、手順などをご説明していただいても、打つ手なしの状況でほったらかしにしていました。すると、10日ほどすぎたころ、立ち上げたら正常な状態で使用でき、現在に至っています。偽者のウィールスの画面はそっちゅう現れていますが、無視して使用しています。
アドバイスくださった方々にこの紙面にて御礼申し上げます。

回答No.3

tuiteru7

Enterキーを押すと、新しい画面になりました。そして、再起動を
しましたが、1分ほどで画面上からすべて消えてしまいました。

ということですが、再起動したということは、セーフモードでの復元
行程は、説明どおりにできたわけですね？

・普通は、再起動すると、正常なのディスクトップ画面になるのですが、
1分ほどで画面上からすべて消えてしまいました。
ということは、画面が消えて、どのような状態になったのでしょうか？

回答No.2

kakuritsu

システムの復元を乱用すると
システムの破壊を誘発します。

補足

お返事ありがとうございます。
やはり、ASに依頼したほうがいいのでしょうか。3ヶ月まえに修理に出したばかりなんですが。