Hotmailのアカウントが無効にされています。

質問

長い間ホットメールを便利に使っていましたが、最近知り合いからのWho blocked you?なる件名のメールで、リンクしていたサイトにＭＳＮのアカウントパスワードを入力してしまい、私自身のメアドで自分のアドレス帳にある全員に迷惑メールが送られてしまったようです。使用条件違反として、自動的にＭＳＮで私のアカウントがクローズされて、メール使用不能になってしまいました。サポートに連絡して、パスワード・秘密の質問・連絡用メールの変更を指示されました。即効変更しましたが、いまだにアカウントが無効のままです。サポートにはその旨連絡しているのですが、その後何の音沙汰もなく、ホットメールが使えなくて大変困っています。最初に受信トレイが開かなくなったのは、９/２１でした。最後のサポートは９/２６です。私自身うかつだったのですが、自ら迷惑行為をしたのではないのに、ペナルティがきつすぎると思います。迷惑掛けられているのは私の方だと思うのです。どなたか解決策をご存知の方、よろしくお願いします。

回答No.2

cc_presso · ベストアンサー

Hotmailに限らず、カウントの管理は個人では行えませんので
サポートの対応待ちになると思います。
また、変更が「いつ反映されるか」「現状はどうなっているのか」を確認したほうがいいと思います。

解除までは、待つことしかないと思いますので
急ぎでメールを使用されたい場合は
別アカウントの取得等を行ったほうが早いかもしれません。

迷惑メールの被害は後を立ちませんが、送信元の偽装などは気をつける必要があります。
確かに、「自ら迷惑行為をしたわけではない」ですが、
管理会社からすれば、「確認不足のために、自らが引き起こした」ことには違いないと思います。

お礼

なるほど、そういうことなのですね。こちらの認識が甘かったと反省しています。私からのメールで、友達もついそのサイトに行きかけて、ブラウザの反応が遅かったので、被害を受けなく済んだと言っていました。発信元を偽装されては、こちらとしても対処に苦慮します。

補足

いろいろとアドバイスありがとうございました。おかげさまで昨日やっとMSN・Hotmailアカウントが復活しました。９/２１に無効にされ、以来２ヵ月半長かった。その間MSNサポートはこちらからのたび重なる質問、依頼、催促に「関係部署で調査中…」１点張りでした。今回の復旧についてもサポートからの連絡は一切ありませんでした。取り急ぎ、皆さまにお礼とご報告まで

回答No.1

violet430

問題の解決はサポートからの回答を待つしかないです。
あまりにも遅いなら催促のメールを送ってみてください。

あと、回避策として新しいアカウントを取得したら如何ですか？

お礼

すみません、「補足」ではなく「お礼」として投稿すべきでした。
慣れていなくて、頓珍漢でごめんなさい。<m(__)m>

補足

早速の回答ありがございます。別のアカウントも取得済みですが、長年愛着のあるメアドなのです。それ専用の使い道もあるため、どうしても復活させてほしいのです。催促のメールはたびたび送っているので、既に無視されているようです。困ったものです。で、新しいアカウントでこうして質問しています。