海外ウェディングについて

質問

先日、某旅行代理店にて新婚旅行と海外挙式の予約をしてきました。
途中延泊可能というツアーに、２日ほど延泊希望をし、そこに挙式を組み込むという形にしました。
店頭に出向き、内容を確かめながら、スタッフの方もツアー会社とウェディング会社に確認の電話をし、予定を立て決定しました。
しかし、２日後に代理店から予約ができないという電話が来ました。
当初の予定では年明けすぐの出発日だったのですが、私たちの希望した日が延泊を受付できない期間だったとツアー会社から言われたと言うのです。
ツアーは変更料なしで、すぐに延泊受付ができる出発日に変更したのですが、挙式のほうに問題が発生しました。
式は一度目の変更は無料で、二度目からは有料だというのです。
今回挙式の変更をした場合、もし、私たちの都合で変更をしたいという時には変更料を払わなければいけなくなるのです。
こちらとしても、１回分の無料変更を一つの保険としてあればいいなと思っていたのです。
出し惜しみする訳ではありませんが、
「これで大丈夫です」
といわれ予約したのを考えると、理不尽な気がしてなりません。

このような場合、どうしたらよいのでしょうか？

回答No.2

yaji0503 · ベストアンサー

去年、オーストラリアで挙式をしました。
私の場合、航空券の手配と式場の手配、ドレスの手配だけ旅行代理店に依頼しました。
ホテルは、いつも現地で利用するツアーデスクで格安で手配。
到着日に現地のオフィスで最終的な調整などをして、翌日挙式、２日フリーで２日の夜にハネムーン先へ移動。ハネムーン先では３日ほど滞在。
ここまでは順調に行程が進みましたが、帰国時の飛行機がトラブルで飛べず、予定の航路を遠回りして帰国（自宅に戻る）までに２４時間もかかってしまったと言う結末。
変更した先でも飛行機の遅れがあったので、余計な待ち時間に振り回されながらで旅慣れていたからなんとか乗り越えられましたが、旅慣れていない旦那はグロッキーでした。
まあ、旅行代理店のミスはミスだと思うのでしっかりとした対応をする義務が不可能ならば、他に探しても良いと思います。

ただし、挙式先の現地のスタッフは日本の常識が通じない方が多いです。ドレスを着る時もそうですが、胸の位置なども低めにされるようなので注意が必要です。悪気はないんですけどね。
一生の思い出ですから、悔いの残らないように。

参考URL：

http://www.bridal1.co.jp/

お礼

私一人や友人とという場合は、自分で手配してはいましたが、今回は夫が初海外ということもあるし、さすがに私が全ての日程を管理するのは骨の折れる作業だなと思って、ツアーにしたんです。
が、見事に出鼻をくじかれてしまいました。

今までの旅行でトラブルなんてない、幸運な環境にいたものですから、今回の出来事はショックでした。
特にウェディングもとなると、いろいろ念頭に置いておくべきことがあるんですね。勉強になります。（ドレスは注意しとこうかと・・・）
渡航前に貴重な体験談が聞けて本当によかったです。
ありがとうございました。

回答No.1

whitebear3

もちろんその旅行代理店にこちらの言い分をはっきり主張するしかないでしょう。それはさすがに何とかなると思いますけどね?

お礼

回答ありがとうございます。

代理店の方に、まず今回の変更は私たちの過失ではない事、
次に自分たちの都合で変更したい場合にお金を取られるようでは
困る、そしてできることならば一度式自体を解約し、
同じ内容で新たに予約しなおす形にしたいと伝えました。

結果は、代理店と海外ウェディング会社が折り合いをつけて、
二回目の変更も追加料金はかからないというふうにしたとの返答でした。
ツアー会社からの予約の不備だのなんだのと言って、
あくまで代理店のミスではないという空気を出してましたが・・・
後味悪いですが、一応心配事がなくなり話を進めていけそうです。

ただ次回からは別のお店を使うか、自力でやろうかと思います。