音声が突然聞こえなくなりました

質問

パソコンの音声が一切聞こえなくなりました。
ヘッドフォンを使った場合も聞こえません。

パソコンはVAIO PCG-7Y2Nを　WINDOWS　VISTAで使っています。
SONYのヘルプを見て
デバイスマネージャー　→サウンド右クリック　→　削除　→　再起動
をやってみましたが直りません。

現在、海外におりヘルプデスクに電話をかけることもできないので
（音声がだめなのでスカイプも使えません）
何か方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。

なお、パソコンにあまり詳しくないので
分かりやすく記載していただけると助かります。

どうぞよろしくお願いします。

回答No.4

noname#119957

sonyのサイトはＶＡＩＯでないと、くわしい部分に入り込めません。
ＰＣを判別しているようです。残念ながらわかりません。

お礼

色々アドバイスをいただきありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いします。

回答No.3

noname#119957

こちらで自動ＵＰＤＡＴＥをしてみては？
ＩＥ(internet エクスプローラー)でのみ出来ると思います。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/note/vgn-n51hb.html

お礼

再度の回答をありがとうございます。
自動UPDATEは完了しました。

しかし、以前症状は変わらず、
VAIO リカバリセンターもないままなので
削除したまま再インストールができない状況です…

回答No.2

noname#119957

サウンドドライバのセットアップが必要なのでは？
http://search.vaio.sony.co.jp/qasearch/solution/S0710021036660/

お礼

さっそくの回答をありがとうございます。

リンク先が開けなかったので
SONYのサイトで、それらしきもののインストールを試みたのですが
「対応機種ではないのでインストールできない」というような
表示がでてしまいました。

なお、機種をVAIO PCG-7Y2Nと記載しましたが（パソコン本体の裏面をみて）
typeN VGN-N51HBでした。

補足

再度、すみません。

リンク先、開くことができました。
方法に従い、アンインストールまで進みましたが
最後に「権限がないためアンインストールできません」というような表示がでましたが
無視して、再起動まで行いました。

手順によると再起動後
「[スタート]ー[すべてのプログラム]-[VAIO リカバリセンター]-[VAIO リカバリセンター] をクリック」
とありますが
うちのパソコンには検索してもリカバリセンターなるものがありません。
（リカバリユーティリティのみ）

この先、どうすればよいか
もし分かる方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただきたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

R48

SONYのサイトでサウンドドライバを探してインストールしてみてください。
SP2に更新していませんか？　そのような場合は発生します。

お礼

さっそくの回答をありがとうございます。

SONYのサイトで、それらしきもののインストールを試みたのですが
「対応機種ではないのでインストールできない」というような
表示がでてしまいました。

なお、機種をVAIO PCG-7Y2Nと記載しましたが（パソコン本体の裏面をみて）
typeN VGN-N51HBでした。