アプリケーションの初期化失敗について

質問

５日前にdell コンピューターのpcを購入しました（studio notebook 1555ダイレクトモデル）

何日か前から パソコンを立ち上げるたび`BTTRAY.EXE" 　アプリケーションを正しく初期化できませんでした（0XC0150004)というメッセージが出てしまい、ほかのソフトをダウンロードしても初期化が必要なソフトは同じメッセージがでてきてしまいうまく起動しません。もし解決方法ご存知のかたいらっしゃいましたら教えてください

回答No.1

violet430

>BTTRAY.EXE．

TTray.exeとは「Bluetoothトレイアプリケーション」の様です。
購入当初から発生するなら初期不良と思いますね。
購入時の状態へ戻して再セットアップし、それでも同じならDELLへ連絡しましょう。

補足

ありがとうございます。じつはdellに電話して購入当時のものに復元して出なくなったのですが、パナソニックのsdjukeboxというソフトをダウンロードし、再起動するとまた出てきました。最初も思い出すとsdjukeboxをダウンロードしてから出てきました。dellに電話してもパナソニックに電話してもたらいまわしです。おそらく両者のソフトが競合しているのではないかとおもうのですがどうしたらよいでしょうか？