アドエスの通話がつながらないことが多いです…

質問

アドエスを使用していますが（相手もアドエスです）、「お掛けになった電話番号は現在話し中か電源が切れてた状態です」とたびたびなります。特にひどいのが夕方から12時にかけて。何度かけてもつながらないことがあります。携帯で相手に確認してみると、電波は５本立っているとのこと（こちらももちろん5本）。何度もウィルコムに調べてもらいましたが、電波的には問題ないとのこと。
その他の時間帯はスムースにかかるだけに時間的に回線が混み合っているとしか考えられません。何が原因かわかるかたおられますか？
ちなみに、かけたいときにかけられない電話なんて電話じゃないということで、解約しようとウィルコムに問い合わせたところ、Ｗバリューセレクトの解約金、残りの機種代（１年残っています）はきっちりと払ってもらいますとのこと。まともなサービスを受けられないのに何か解せません。

回答No.2

w6_6w

＞Ｗバリューセレクトの解約金残りの機種代（１年残っています）はきっちりと払ってもらいますとのこと。まともなサービスを受けられないのに何か解せません。

「Ｗバリューセレクトの解約金」というものは存在しません。
年間契約解除料の事ではないでしょうか？
その場合、解約前に「新つなぎ放題」へ変更しておけば解除料はかかりません。
　「新つなぎ放題」　http://www.willcom-inc.com/ja/plan/data/whole_new/index.html

機種代に関しては、購入時に払うべきものを分割払いにしているものなので、当然、支払い義務はあります。（ただし電波状況を確認してもらった上で購入し、購入直後に上記のような理由で「契約解除」を申告する場合は別だと思いますが）

回答No.1

momosuke2

基地局の数は？近くに基地局がある場合は回線が混んでいてもアンテナ表示は5本立ってます。
基地局の数を調べて見る　http://www.willcom-inc.com/cgi-bin/Map4_txt.cgi
端末（アドエス）は受信感度がウィルコムの端末の中ではよく無い方です電波状態を確認する時は本体を手で持ちますのでアンテナ表示は良く出ますので注意、着信待ちの置いてある場所や充電台付近の電波状態は？もし圏外かアンテナ表示か少ない場合、受信状態の良い場所に置くこと。（お互いの置き場所を確認）
「どの電話会社・電話機でも言える事です、その他：圏外の場合電池の消耗が多いので注意」

何度もウィルコムに調べてもらいました
現地調査ですか？電話による確認ですか？
現地調査の結果は、すぐに出ません（1～2ヶ月はかかります）あとで電話で報告があります。
電話での確認は、近くの基地局の使用状態を確認するだけです。

エリア確認ツールで基地局の数が多い場合は、問題が無いが少ない場合は他の方が使用して長電話していた場合話中になります。
基地局の回線は音声用とメール用は回線が違うのでメールで電話する事を伝えて受信状態の良い場所にいてもらう。

http://www.willcom-inc.com/ja/service/area/areamap/index.html

参考URL：

http://www.willcom-inc.com/ja/service/area/contact/index.html