締切済み 紛失した 2009/06/21 16:29 携帯を紛失したので安心サポートを使って解約したいのですが、 具体的にどうしたらいいですか？ 違約金はかからないのですよね． みんなの回答 （2） 専門家の回答 みんなの回答 noname#94337 2009/06/21 16:35 回答No.2 はじめまして jcg02524です。 auショップなどに連絡を取ることになりますが、以下のURLに対応方法が書いてあります。 解約ではなく取り合えず「休止」にしてください。 違約金は発生しません。 参考URL： https://cs.kddi.com/tetsuzuki/au/tounan.html 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 zorro ベストアンサー率25% (12261/49027) 2009/06/21 16:31 回答No.1 販売店にすぐ連絡を・・・・悪用される恐れがあります。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ パソコン・スマートフォン通信事業者・キャリアau 関連するQ&A 至急回答お願いします。携帯紛失について 至急回答お願いします。携帯紛失について 先日auの携帯が水没してしまいました。 その携帯を車において置いたら盗難にあいました。（鍵はかけて窓が開いていた・・・） 安心サポートには加入していますので、紛失時には解約料が免除で 新たに買う携帯代１８０００円が割引となっておりました。 その割引でも欲しい携帯（is01）は高いので安くなるまで待ちたいと思います。 そのような場合は解約料金免除のサービスは適応されませんか？ もしくは解約だけして、あとは他店（安い量販店等）で買うということは 可能かどうかが知りたいです。 今日買い物で外に出ますのでついでに手続きをしたいと思っております。 出来ましたらすぐに回答よろしくお願いします 紛失してしまいました。 先日、旅行先でHONEY BEEを紛失してしまいました。 これからの対処を考えています。 私はダブルバリューサポートで去年の9月13日に契約しました。このとき機種代金は1,050円だったので窓口ですぐ払ったと記憶してます。 契約内容はウィルコム定額プランです。 新しい機種をサポートでもらうには1万円近くいるとわかりました。 解約するにはどれだけの金額が必要になりますか？ 2,100円だったり4,200円だったりどれが正しいのでしょうか？ 2年契約の違約金などもあるのでしょうか？ ここで新しい機種を買って後約1年月額2900円払うのか、 解約するのとではどちらが安くのですか？ auの携帯を紛失してしまいました auの携帯を紛失し、困っています。 紛失してから2時間後くらいに気付きまして、遠隔ロック、使用停止を行いました。明日の朝に警察への遺失物届けを出しに行く予定です。 すぐに携帯が必要なのですが(3日後に帰省する為)auで機種変更する場合なんかは解約手数料とかどうなってしまうのでしょうか…。 今の携帯は使い始めてちょうど一年くらいだと思います。フルサポートで購入し、安心ケイタイサポートには加入しております。 使用していたのがW61SAという機種なのですが、機種変更するなら違う機種になってしまうのでしょうか？ 携帯料金を賢く見直す！格安SIMと端末選びのポイントは？ OKWAVE コラム 携帯を紛失しました。 携帯を紛失しました。 今月の5日にauの携帯電話を落としてしまいました。気付いてから探しに行きましたが見つかりませんでした。公衆電話から電話をかけてみたらすぐに電話が留守番につながったことから電源が切れていることがわかりましたが前日に充電したばかりだったため電池切れというわけではありません。誰かが拾ったか落ちた拍子に電池がはずれたかのどちらかだと思われます。 携帯会社には既に手続きはとめてもらっており、警察にも届けはだしています。遺失物のサイトも毎日見ていますが見つかりません。 学生で一人暮らし、家に固定電話がないため非常に困っています。 そろそろ諦めて買うべきなのか（フルサポートに入っておりまだ２年たってないため違約金が発生します）それともまだ待つ価値はあるのか迷っています。 ちなみに安心サポートに入っておらず、アドレスなども預けてはいません・・・ もうちょっと待つ価値はあるのでしょうか？何か考えあれば教えていただきたいです 【softbank】 スマフォ紛失で八方塞がりに softbankのスマートフォンを紛失して八方塞がりに陥っています。 softbankのスマートフォン（001HT）を先日紛失してしまいました。 「あんしん保証パック」に入っていたため、紛失保証サービスを受けることができるのですが、どの店舗を探しても001HT及びそれと同等とされる001DLの在庫がなく保証が受けられません。 機種変更をしようにも、契約から3ヶ月ほどしか経っておらずできません。（6ヶ月経たないと機種変更不可） 電話サポートには、ソフトバンクショップに行けと言われ、ソフトバンクショップに行けば、当店には在庫がないから他の店舗を回れとたらい回しにされました。 20件近くソフトバンクショップを回ったのですが結局在庫は見つからず、しかたなしにもう一度電話サポートに問い合わせたところ、解約を勧められました。 2年契約のため、解約には違約金のようなものがかかります。 また、白ロムで対処することも考えたのですが、赤ロムをつかんでしまうのが恐ろしく手が出せません。 仕事上、どうにかして元の番号のスマートフォンを手に入れたいです。 機種は問いません。 softbankにはほとほとあきれましたが、皆様、この状況を打破するためにお知恵お貸しください。 携帯を紛失したら？ 携帯を紛失したら、すぐにサポートセンターに問い合わせて回線停止してもらうと思うのですが、 例えば拾った人が回線停止後もネットにつなげることなど出来てしまうのでしょうか。 電話とメール機能だけの停止でネットにはつなげられるとしたら・・・ パケ放題に入っていればよほど安心ですが、入っていない場合を想定したらと思うと怖いです。 auの安心サポートについて ずっとauの携帯を使っているのですが、 4年間ほど使っていた携帯に寿命を感じ、先日機種変更しました。 前の携帯が古く、契約内容もシンプルだった為、 新しい携帯のシステムがよく分かりません。 特に、安心サポートについて分からないので教えてください。 安心サポートに必ず入るように言われました。 解約も出来るが、一度解約するともう入れないとのこと。 毎月約300円ほどかかります。 この安心サポートにずっと入っておくべきなのでしょうか？ 携帯を買って箱の中を見ると1年間の保証書が入ってました。 1年間保障があるのに、その間にも安心サポートでお金を払い 続けることがなんだか無駄に感じます。 紛失や1年以上たった時の大きな故障にそなえて入っておく べきなのでしょうか？ どうぞよろしくお願いします！ au 紛失後の対応について 先日、１８ヵ月使っていたスマホを紛失してしまいました。 対応としてはどれがよいのでしょうか。 ・普通に機種変（安心ケータイサポートに加入しています） ・SIMカード再発行 ・代替機の貸出 他にも対応があれば教えてください。 よろしくお願いします（ノд-。） au携帯紛失から機種変 5日ぐらい前にau携帯を紛失してしまいました。 携帯自体はとめていますし、交番にも届出を出しましたが連絡が一向に来ないので、 新しい機種と変えてもらおうと思うのですが、 自分が欲しいと検討しているのが、s006とs007なんですがいくらぐらいかかりますか？ 機種変をするとそれなりの金額がかかるのは知っているのですが…。 ちなみに、紛失した携帯は、s005の13ヶ月目で、シンプルコースで購入しました。 安心ケータイサポートに入っています。 あと、s006とs007各機種の利点と悪い点を教えていただけると幸いです。 回答お願いします。 ケータイ紛失 auのケータイを紛失してしまったのですが、auのカタログでは紛失、盗難の場合「お求めやすい価格で同じ機種を提供」とありますが、そのお求めやすい価格とはどのくらいなのでしょうか？あまり安くならないようでしたら、解約して新しいのを買おうと思います。機種はＡ5302ＣＡです。 携帯を紛失しました。新しい携帯の購入を考えています 諸事情により携帯を紛失しました。 見つかる見込みは無いので、新しい別機種の携帯を購入しようと考えています。 そこでアドバイスお願いしたいのですが、 携帯の契約を一旦解約し、また再契約し直すという方法か、 ICカードを再発行してもらい、機種変する方法どちらが安く携帯を入手できますか？ また、その場合元のICカードはどのような扱いになるのでしょうか？ 失くした携帯は使用期間約24ヶ月、フルサポート、誰でも割り、安心ケータイサポートサービス未加入です。 しかし学割には加入しており、2月で2年目突入です。 今の状態としては、回線の停止を行い、手元にICカードを含む本体すべてが無い状態です。 盗難に近い無くなり方をしたので、かなり不安です… どうかよろしくお願いします。 au携帯をケータイサポートで紛失手続きをするのと、解除料を支払うのはどちらが良いと思いますか 昨年８月にフルサポートで購入した携帯電話があり、安心ケータイサポートにも入っています。が、使い勝手があまり良くなかったので、以前に使っていた携帯電話にICカードを入れ替えて使っておりました。 久しぶりに昨年購入した電話を使ってみようかと探したところ、どうしても見つからないのですが、これは安心ケータイサポートの紛失の適用になりますか？ 説明を読んだところ、紛失は警察、消防などの公的証明が必要だというような内容が書いてありました。だとすると、適用が難しいでしょうか。 もし適用されるとしても、手続きがとても面倒そうならば、現在１２６００円になる解除料を支払っても、早くシンプルコース９８０円にした方が結果的には得になるでしょうか。現在はフルサポートのプランSSで契約しています。 よろしくお願いいたします。 ヤバいパソコンが壊れたかも！？事前に知っておきたい3つの兆候と対策 OKWAVE コラム AU安心サポートーー２年経過後の紛失-拒否 AUの安心サポートに４年前に加入。ショップの店員に修理、盗難、紛失に対応できるのでと勧められ加入しました。今般、紛失のため、ショップを訪れると紛失は機種購入２年経過後は補償の対象とならない旨の回答あり。確かに約款等にはその旨の記載があるのかもしれませんが、購入時にその説明がなく、料金の変更もなく自動継続をしてきたので、当然紛失も対象と認識していました。いわば、重要事項の説明がなかったと考えています。法的には、約款等にその旨の記載があればどうしようもないのでしょうが、何ともやり切れません。回答をしたお客様センターの社員の対応は、４年前のことで真偽を確かめようがないこと、約款でそう決められているので補償はできませんとの高飛車な回答でした。 不愉快極まりないのですが、クレームを申し出る方法はないのでしょうか。良い知恵があればご教示 紛失時あんしんサービス ちなみに、インターネットには、AUの説明が以下の通り記載されています。 紛失時あんしんサービス 紛失・盗難などによるau電話の買い替えをサポート! (注4) 。 ・紛失したau携帯電話へのサポート 「フルサポート解除料」を100% OFF。 「フルサポートコース」でご契約のau電話を紛失された場合、フルサポート解除料を全額免除致します。 注4）補償期間は、お買い上げ日より2年間となります。 ・新しいau携帯電話ご購入のサポート [シンプルコースで購入される場合] 特別価格でご提供。au携帯電話機器代金最大18,000円 (税込) OFF。しかも、auポイントが使えます。 ＊上記の通り、「２年間」という文言は、「紛失したau携帯電話へのサポート」の項にのみあり、「新しいau携帯電話ご購入のサポート」にはありません。この説明を素直に解釈すれば、新しく携帯電話を購入した場合、最大１８０００円ｏｆｆと理解できないのでしょうか？ 携帯を紛失しました、、、 携帯を紛失しました、、、 サポートでその機種の新品を安く買えるそうですが、その際には自分のアドレスや番号はどうなるのでしょうか？ ソフトバンク携帯を紛失しました。。。 一昨日、携帯を紛失しました。 警察には届けましたがまだ出てきてません。 回線停止はしました。 そこで疑問に思ったのですが、 紛失した携帯を拾った人が、USIMを入れ替えて本体を使っていた場合 安心遠隔ロックをかけることは可能ですか？ というより探すことは可能なんでしょうか？ 紛失した携帯を探したい（au) 携帯を紛失しました。できることなら安心サービスなどで新しく買うのでなく探したいのですが、他の携帯からGPS機能で探すことはできないでしょうか?そのような機能で現在どこにあるか調べることのできるサービスがあれば教えてください。 携帯を紛失してしまいました。 携帯電話を紛失してしまったので、同じ会社で機種変更をしたいのですが、機種変更だと金額がかなりたかるなってしまいますよね。解約すると手数料を取られてしまいますので安く買い換える事はできないでしょうか。 後白ロムについても教えてください。 紛失 以前にも質問させていただいたのですが補足で質問があります。 携帯を紛失(盗難の方が正しい)してしまい機能停止をしている状態です。 例えばその携帯をSoftBankへ持っていかれ私の住所など 個人情報を聞き出される事はあり得るのでしょうか？ サポートセンターへ問い合わせたら当然の事ながら「あり得ない」と言われましたが心配です。 信用して大丈夫なのでしょうか？ SoftBankに知り合いがいて聞き出されるなんて事はないのでしょうか？ ドコモでiphone5sに変更し紛失した場合 iphone５ｓに変更して紛失したときます この場合についてです。 Iphone5に機種変更した場合 iphone5用のパケットプランに 入らないと月々サポートが受けられない（２年間継続） 。変更した場合 月々サポートは終了してしまうようですが 万が一 機種変更後 数ヶ月ほどで iphone紛失したとしますこの場合どうなるでしょうか？ 今までずっとdocomo（Xi）だったのですが 安心サービスに入っていたため5000円（7,000円？）+ ドコモショップでsim カード再発行で大きな出費は逃れられました。 iphoneは安心サービス が加入できないので このサービスが 利用できないのは仕方ないですが 加入していなかった場合でも 今までは 携帯を紛失した場合 ドコモの simカード 再発行するだけで 以前 使用していた携帯（スマホ・ガラケー）を使うことができるので急場はしのげました。 ドコモ iphone に 機種変更すると 今までのように simカード 差し替え使用できないようですし、 iphoneを紛失したために 以前使っていた携帯を使用をするには プラン変更をしなくてはならず プラン変更した場合の紛失したiphoneの機種代の割引（月々サポート） はなくなってしまいます。 iphone を再購入しなくてはならないのでしょうか？再購入した場合は定価購入になってしまいますよね？ ドコモはsimカード 入れ替えって使用できたのでこの様にならなかったのですが実際紛失してしまった場合どうなるかお分かりの方お教え下さい。 紛失してしまいました。 会社から支給されている携帯を紛失してしまいました。 機種はソフトバンク９３０ＳＣであんしん保証パックには 入っていますが保証内容にある「お客さまがお使いの 機種と同一機種を、あんしん保証パック会員向けに 別途弊社が機種別に指定する会員価格でご購入いただけます。」 この会員価格とはいくら位なのか教えて下さい。 よろしくお願いします。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市（長野県）在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ パソコン・スマートフォン 通信事業者・キャリア docomoauSoftBankY!mobile格安スマホ・SIMフリーその他（通信事業者・キャリア） カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル？プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す！格安SIMと端末選びのポイントは？ 友達って必要？友情って何だろう 大震災時の現実とは？私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ！負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など
