オーブンレンジが１年ちょっとで壊れました。

質問

１年と少し前に購入したオーブンレンジなのですが、今朝からスイッチを入れてもモーター音がするだけで、まったく機能しなくなりました。
保障期間はぎりぎり過ぎてしまっています。
通常の使用で１年程度しかもたないなんて、なんだか憤りを感じます。
メーカーにクレームをつけてもいいでしょうか。

回答No.4

noname#132927 · ベストアンサー

機械物、当たり外れがあることがよくあります。私の家でも、一般的な寿命といわれるよりも長く使えた製品、寿命といわれる期間より短かった製品、多種ありますよ。

私が生まれる前、私の父親が母親と結婚する前に購入した扇風機は、私が２２歳になったときも、何の機能の故障もなく、元気に動いていました。

逆に、私が１０年くらい前に購入したＰＣは、保証期間が過ぎた直後、起動不能となりました。極端な例は、私が初めて買ったＰＣは１ヶ月で故障交換、６台目（現在の機種は１４台目）は持ち帰ったものの起動できずその日に交換しています。最近もデジ一が３ヶ月目に故障し、無償修理を受けました。

機械物、得てしてこんな物です。

直ぐに代品でも良いから必要なのであれば、諦めて購入する以外無いと思います。私もＰＣ故障時はやっていることがあって直ぐに代品が必要だったので、代品を購入しました。

修理に出して修理完了が待てるなら、製造されて購入後１年ちょっと、修理部品がないということはないので、修理に依頼した方が良いと思います。普通に使用していただけならば、使用者に落ち度はないので、送れば部品代と工賃(手間賃)程度で修理してくれるでしょう。出張修理であったとしても、出張費が加算される程度です。

ただ、依頼するときは、事前に電話して、状況を説明した上で概算を聞かれた方が良いですね。最近は販売価格が下がっているため、修理費が新品購入費と比較して余り安くなかったり、２回も修理したら足が出る、などと言うことがあります。一旦故障修理したものはメーカーで総点検されるので、以後故障しにくいという方もいますが、逆に故障した本体は故障しやすいと考えざるを得ない所もあるので、概算額でどうするか決める、あるいは修理に出して見積もりを出させ、見積金額で修理するか決められた方が良いかと思います。

私が直近、デジ一の修理の時は、「見積り要、無償なら無連絡で修理、有償なら連絡要」としました。

お礼

みなさまご回答ありがとうございました。
早速サポートセンターに問い合わせましたところ、
「修理費は考慮させていただきます」と言われましたが、
製品が2008年製であるということで、
実際は無償で修理していただけました。

回答No.3

PXU10652

自然治癒機能が備わっている生物でさえ寿命があるのですから、機械であれば、いつ壊れるかは神のみぞ知る世界です。
　基本的には運が悪かっただけと諦めるしかないのですが、メーカのサポートセンターによっては、今までの使い方や現在の症状を相談することで、無償対応して貰える可能性もあります。
　まずは、メーカのサポートセンターに相談することをお薦めします。

回答No.2

nourider

とりあえずメーカーにクレームを言いましょう、保証基幹が過ぎていても日本のメーカーの場合、悪質な使用による故障でもない限り（　）で治してくれる場合が多いです。括弧の中はここでは言えません。電話で問い合わせしたときは修理費用が発生するかのように言われますが、実際に請求されることは少ないです。

回答No.1

joqr

ご自由にどうぞ
あくまでもクレームですので、修理の要求では無いと仮定してです

通常の使用かどうかは、それぞれの使い方もあります
ですから、ここでは１年で壊れたと言う事でいいでしょうか？

次からは、長期保証のあるもの、または付けて買いましょうね
私は、５年、もしくは１０年保証をほとんど付けています

先日Ｓ○Ａ○Ｐの冷蔵庫が４年半で壊れました
しかし、長期保証で自己負担０で修理完了でした
機械ですから、壊れるリスクは避けられません

残念ですが…備えが無かったことを悔やむしかありません