auの未納料金について

質問

こんにちは
数ヶ月前に入院してしまい
利用料金が払えなくなり
滞納してしまい解約されてしまったのですが
その後請求書が来たのですべて期日までに
支払ったのですが
有料コンテンツ[着うたなど]の料金は
含まれていなかったような気がします。
でもauからの連絡は数か月ありません。
どういう状態になっているのでしょうか？

問い合わせたいのですが夜仕事をしているので出来ません。

請求書も捨ててしまいました。
利息が付いていると困るので
わかる方いましたら回答お願いします。

回答No.5

shinkai300 · ベストアンサー

お疲れ様です
僕も家族の入院などで支払えなくなり、
家族割り契約していたAUを解約しました。

AUとの手続きの際に、おっしゃられる内容と関連する事がありましたので、参考になれば…

未払い金総額と請求される金額に差があり、その差は、
AUの言うことだと、提携有料コンテンツの金額との事。

AUとしては、解約した段階で、提携有料コンテンツとの提携はなくなったので、
提携有料コンテンツの料金については今後関わりません、
というよう内容を言っていました。

有料コンテンツの会社からの請求をまつか、もしくは、自分で有料コンテンツ会社に手続きしてください、という事と受け取りました。

AUとの未払い料金は相談の上、分割で支払いを開始している状況ですが、
現状、有料コンテンツの支払い関連の連絡などは無い状況です。

とりあえず、皆さんの仰られるとおり、一度、AUのサポートに連絡してみる事をお勧めします。
（近くにAUショップがあるのであれば、AUショップで確認する事もできるかもしれません）

回答No.4

jj9919

内容からするとauへの支払いは済んでますよね。
期日まで？が良く解りませんが？
督促か何かの期日？
着うた等の請求権が何処に有るか？？
auなのかサイトなのか？
強制解約時にサイトの契約が切れて居るかどうか？
auへの支払いが済んでいるならば、気軽に聞いてみれば？
有料コンテンツの料金はさほど高くないと感じます。
電話して聞いてみるのが一番かと思われます。

回答No.3

植松 一三（@jf2kgu）

ａｕの地合わせ先を書いておきますので、一般電話で連絡してみてください
００７７－７－１１１だそうです
念の為、携帯から１５７に電話して繋がらなかったら上記の電話に電話してみてください
時間は９：００～２０：００だそうです

回答No.2

moja_moja

auのサイトの「お客様サポート」で問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。
受付時間24時間となっていらっしゃいますよ。

参考URL：

https://cs119.kddi.com/au/query_au.jsp

回答No.1

destiny1

夜仕事してるなら、昼間電話できるじゃないですか?
強制解約されると、ブラックリストに載ってどこの携帯会社でも、あなたの名前で携帯を新しく契約できないと思いますけど・・・