AU 料金支払いしたのになぜ？

質問

今日ＡＵの新規契約をしに、ショップへいきました。
ＡＵ携帯は１台所持していますが、滞納もしておりません。

契約書などを書き待っていたら、店員に「ドコモの料金が支払われていない。支払ったのなら領収書がないと契約できません」といわれました。
領収書はもう捨ててしまってありません。

ドコモは以前契約していて、仕事がなくなり払えなくなり、強制解約になりました。担当の方と話をつけ分割にしてもらったのですが、仕事が決まらず１部しかその時支払えなくて、担当の方から「払えないのなら裁判所のほうでお話してみてください。」
といわれましたが、最終ギリギリの支払い期日８/１３日までになんとか都合がつき、裁判所まではいかず、期日までに全額支払しました。
支払いをしたのになぜ支払われていないといわれたのでしょうか？

ドコモで強制解約はこれで２回目だと思います。
１回目は５～７年前にしました。

２回するともう新規で他社の携帯を契約することができないのでしょうか？
あと、このような状況になっている場合、契約して１年目になるＡＵの携帯があるのですが、携帯もボロボロで機種変更だけでもしたいのですが、機種変更はできるのでしょうか？

ご回答よろしくお願いします

回答No.5

takahashi2006

お答えします。ご質問の件ですが、残念ながら削除されるまで出来ません。記載されている時点でどこでも門前払いされます。（領収書持参の場合を除く）今年中には反映しますのでその点はご安心ください。削除の依頼は行っていただくことは可能ですが、削除されるタイミングは一定周期でおこなっていますので変わりません。またご家族間での変更の場合「誰でも割」「年割」をそのまま期間を引き継いでいただければ解除手数料は発生しません。

回答No.4

DUCK1970

強制解約が２回あったとしても、完済されているのであれば
新規加入・既存の携帯電話の機種変更は、ほぼ確実に出来ます
（大丈夫と断言しないのは、私自身が各会社の運用について意思決定権を持ってるワケではありません。急に運用が変更になる場合も多々見ておりますのでご容赦下さい）
ａｕの新規契約においては、他社の未納が完済されたというデータが
まだ上がってきてないため、契約を拒否したワケでですから
ドコモへ連絡し、完済したのにａｕで新規契約をしようとしたら
「ドコモで未納データがあると言われ契約できなかった」と申告し
未納データからの抹消手続依頼をすればイイことです。
データ削除については平日の手続になるため、この連休中の新規契約は断念するほかありません…

回答No.3

GAG666

＃１です。
二度と不可能、というわけではありませんが
こういった情報は信用情報機関に登録されるのが常ですから
最低５年、可能性としては７年ぐらいの間は
新規契約はできないと考えておいた方がいいでしょう。

どうしても複数台必要なのであれば、
プリペイド携帯ならブラックリストに関係なく買えますよ。
ソフトバンクの場合はメールも使えるようです(auでは使えない模様)。

回答No.2

takahashi2006

お答えします。お支払いになられたのが平成19年8月13日なのであれば、原因の１つとして共有している料金滞納者リストから削除されていない可能性があります。裁判のお手続きまで進んでいるとなるとお支払い完了処理されるまでにはタイムラグが生じます。またお支払い遅れていらっしゃるのであれば延滞利息が発生している可能性があります。まず一度ご面倒でしょうけどお近くのドコモショップに「運転免許証等の公的証明書」と「強制解約になったお電話番号のわかるもの」をご持参になり完全に料金をお支払いになってることをご確認ください。

Ｑ１、２回するともう新規で他社の携帯を契約することができないのでしょうか？
Ａ１、お支払いが完了すれば携帯電話各社の審査次第になります。2度目でも支払っていればよしとする携帯電話会社もあれば認めない会社もあります。

Ｑ２、あと、このような状況になっている場合、契約して１年目になるＡＵの携帯があるのですが、携帯もボロボロで機種変更だけでもしたいのですが、機種変更はできるのでしょうか？
Ａ２、機種変更をしていただくことは可能です。

補足

ご回答ありがとうございます。

裁判所の細かな手続きや、出頭命令は出ていませんでした。
ただ、最終期限８/１３日までに支払わないと裁判所に行ってもらうことになりますと書かれていました。
支払いも近所のドコモショップで直接延滞料金含む、全額を支払いましたので未納料金等はないと思います。

Ｑ１の回答に対して補足してお聞きしたいのですが、
今回自分名義が通らなかったので、兄弟の名義で新規購入しました。
今年中に名義変更をしたいと思っているのですが、
現在ブラックリスト者になっていたらリストから削除されるまでの期間は名義変更もできないのでしょうか？

Ｑ２機種変更が可能なら安心です。助かりました。

回答No.1

GAG666

普通、２回も強制解約歴があると
要注意顧客リスト(俗に言う『ブラックリスト』)に載るので
新規契約はまず受け付けてくれませんが・・・。
これは例えば
「DoCoMoでブラックリストに載ったからDoCoMoとは契約できない」
という意味ではなく、全てのキャリアから断られます。
ブラックリストはキャリア間で共有していますので。

支払確認云々は口実で、単なる新規契約拒否の可能性もあるのでは？
まあ、さすがに機種変ぐらいはできるでしょうが・・・。

補足

ご回答ありがとうございます。

「要注意顧客リスト(俗に言う『ブラックリスト』)に載るので
新規契約はまず受け付けてくれませんが・・・。
全てのキャリアから断られます」

これについてですが、もう２度と新規で契約することは不可能なのでしょうか？