IEが文字化けでネットが見れなくなりました！

質問

富士通のデスクトップを使っています。
しばらく前から、キーボードのスペースキーが使用できず、何度か富士通に相談していたのですが、どの方法を試してみても何の反応もありません。コードレスキーボードなので、それが原因かと思っていましたが、今日になって、「やっぱりキーボードの故障なので、修理が必要」と言われました。

電話を切った直後にネットを見ようと思ったら、IEの文字が全部文字化けしていて、全然見れなくなっていました。
慌ててまた富士通のサポートに電話をしたのですが、いろいろ試してみましたが、「リカバリするしかありません」と言われました。

電話を切る直前までネットは使えましたし、サポートの担当の方の言われた通りの作業しかしていないので、設定している間にトラブルが起きた！と思うのですが、その時の担当者には電話を代わっていただけないし、何を言っても「こちらのサポートとは関係なくたまたま起きたアクシデントです」の一点張り！

インターネット回線やモデムのせいかもって言うのですが、IE以外には全く問題がないので、他に原因があるのだと思います。
もう1台のノートPCも調子が悪く、今日リカバリしたばかり。2台も初期化するのは悲しすぎます。

リカバリ以外の方法はないのでしょうか。ご存知の方、教えてください!

今の状況としては・・
1、IEのVer.６を使用しています。
2、IEを立ち上げると、お気に入りの項目は何ともないのですが、右側のページ全てが文字化けしています。お気に入りに登録してある項目をクリックしても、やはり文字化けです。
3、セキュリティソフトが入っていましたが、サポートの方に言われて、削除しました。削除後も同じ状況です。
4、スペースキーが使用できないので、入力できない部分があります。

回答No.4

violet430 · ベストアンサー

キーボードは交換しないと駄目ですよ。
その上で、設定をリセットしてみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/882341/ja
それで駄目ならIEを再インストールします。
http://support.microsoft.com/kb/318378/

お礼

回答ありがとうございます。

アドバイスいただいたとおり、IE7をインストールしたら、復活しました！
サポートの方の言われるままにあの手この手を試したのですが、うまくいかず、「IEだけ再インストールはできないのですか？」と聞いたのですが、そういうサポートはできません、データが消える可能性があるからお勧めできませんと言われ、その代りにリカバリを勧められました。

もう一台もリカバリ直後で、色々設定しなおしている所だったので、勇気が出なかったので、アドバイスいただけて助かりました。ありがとうございます。

富士通のサポートは、10回まで無料、11回目からは毎回2000円かかるそうです。
2000円かけて、そんなアドバイスだったら、悲しすぎますね。
無事に治ってよかったです。

キーボードはやっぱり故障ですね。
修理にするか、市販のを買うか、まだ検討中です。

回答No.3

kentan384

私もエンコードをまず疑いましたが、

まさか、キーボードの設定でＩＥを操作するとは思えないしねぇ。

コントロールパネルの（クラッシック表示）地域と言語のオプション開いて
地域オプションタブで上と下にあるもの日本語になっているか確認。

キーボードと関係ありそうでＩＥの文字が変わるのそれくらいかな。

コードレスキーボードって、一体型のパソコンじゃないのですか。

まぁ、しかしスペースキーは、万国どこへ行ってもあります。
なのに、ＰＣの設定で直るわけありません。

あっさり故障。修理ですね。なんて私なら言いますが、メーカーの方はそうもいかないのでしょうかね。

とりあえず、逆さにすることはできませんから、吹いたり、吸ったりスペースキーを中心にやってみてください。

運がよければもしかして。

お礼

回答ありがとうございます。

IE7をインストールして、復活しました！
サポートの方に言われたようなトラブルもなく、無事に改善されました。アドバイスありがとうございました。

キーボードのほうは、やはり故障のようですね。
コードレスだからということで、いろんなことを試すように言われました。
わざわざ一体型のパソコンにしたので、市販のキーボードはちょっと悲しいです。
一応修理の見積もりだけでも聞いてみようかなとも思っています。

回答No.2

STICKY2006

こんちくは。

>>コードレスキーボードなので、それが原因かと思っていましたが、今日になって、「やっぱりキーボードの故障なので、修理が必要」

いや。まぁ、本当の原因なんて、電話対応だけじゃ分からなかったりしますけどね。

コードレスだからスペースだけ効かない。はあんま考えられないかと。
「テレビのリモコンの、音量小のボタンが効かない」とかと言ってることは同じです。

別に、テレビのリモコンだって、「コードレスだから」調子が悪くなるもんじゃないですよね。

・電池切れ。
・受信機とキーボードの距離が離れすぎてて、効きが悪いだけ
・スペースキーが壊れただけかも。（パソコンショップにでも行って、５００円ぐらいのやっすいキーボード繋げてみりゃ、ＰＣが悪いのかキーボードが悪いのか分かるかと。

まぁ、疑うところはそんなもんじゃないかと。（状況から言って、上二つはないでしょうけどね。
キーボードだって消耗品です。
「昨日買ってきたばっかなのに！」とかじゃなきゃ、キーボード換えてみることもオススメしておきます。

>>IE以外には全く問題がないので

んじゃあ、ＩＥに問題があるのでは？
「ブラウザで文字化け」って言うと、一番最初に疑うところは「エンコード」ですかね。

お礼

IE7をインストールして、復活しました！
アドバイスありがとうございました。

サポートの方にも、エンコードを見るようにと言われたのですが、何故かエンコードのところにマウスをおいても、何も表示されないのです。
そのほかのことをしようとしても、スペースキーが使えないので限界があって・・
スペースキーが使えないのって、本当に不便でした。
キーボードのほうは、修理の見積もりだけでも出してみようかと思っています。

回答No.1

will_mania

リカバリする前にIE７でもインストールして試されてはいかが？
どうしてもIE６が良いなら別ですが…
あとはIEを開いて表示⇒エンコード⇒自動選択になっていますか？
仮になっていたとしても他の物で試してみてください。

お礼

IE7をインストールして、復活しました！
アドバイスありがとうございました。