sonicstageVで曲情報の取得ができない

質問

sonicstageVで曲の情報の取得をしようとすると、「インターネットに接続されていません。」と出てできません。
現に今こうやって質問しているなのでそんなわけはありません。

http://www.faq.sonydrive.jp/faq/1040/app/servlet/qadoc?030301

このサイトの
■ インターネットから曲の情報が取得できない場合の確認事項
も全て確認してみたのですが、だめでした。
どうすればいいでしょうか

備考
sonicstageは初期の頃のバージョン2ぐらいから使っております。
この間リリースされていたsonicstageCPももちろん使っていたのですが、それまではちゃんとできていたのに使い始めた途中から曲情報を取得しようとするとパソコンが過剰に重くなり、うまく取得できないという現象が起きていました。

回答No.2

violet430

>アクセス時間も１時間おきくらいにやってもだめでした

２、３日経過しても回復しなかったらパソコンを再セットアップした方が良いですよ。

回答No.1

violet430

ファイアウォールは確認しましたか？
セキュリティ対策ソフトを終了させても駄目ですか？
アクセス時間を変えても駄目ですか？

補足

Ｗｉｎｄｏｗｓのファイアウォールは切りました
セキュリティソフトのファイオウォールもsonicstageVは許可しました
アクセス時間も１時間おきくらいにやってもだめでした