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TSUTAYAで借りたビデオ

2003/02/28 04:30

　ツタヤで借りたビデオ　家で見ようとしたら　画像がかなり不鮮明で　テープを見るとしわしわでした、お金をとってここまでひどいものを　提供したことに　頭にきてます　　文句を言いたいのですが　ダメでしょうか？意見をお聞かせください

ospi
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himurokorosuke
ベストアンサー率38% (24/62)

2003/02/28 04:45 回答No.1

おはようございます。同じビデオと交換して、また同じ日数分貸してくれると思いますよ。私も以前、ＧＥＯでしたが最初から最後まで、ずっと画面に横に線が入ってて見ると、テープの上のほうに傷がずっと入ってました。店員さんに言ったら同じビデオのもう１本の別のものをまた貸してくれました。ツタヤだったらさらにサービスいいと思うんですけど・・・文句って言うか、別の同じものではだめですか？文句言えば返金もしてくれると思いますけど・・・

質問者

補足 2003/02/28 04:50

なるほど　同じものがあれば交換でも・・・でも　その往復分　歩かされて損した気分がしますそもそも　なんで　レンタルで商売してるのに品物の管理をしてないのかに　頭にきてます

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nagare
ベストアンサー率33% (280/831)

2003/02/28 17:45 回答No.8

ビデオじゃないんですが、ＤＶＤがエラーで見れなくて次の日に行って説明したら、サービス券をくれました（交換できるＤＶＤがなかったんです）早速、同じ映画のビデオの方を借りました文句は言った方がいいですよ！

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yapoo
ベストアンサー率14% (265/1865)

2003/02/28 10:17 回答No.7

それは前にウチもありました電話して　映りが悪くてちゃんと見られない　って言ったら謝ってくれて違うのと交換してくれましたよ電話してみたらきっと交換してくれると思いますよ

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uhyohyohyo
ベストアンサー率27% (45/163)

2003/02/28 09:33 回答No.6

経験者です(笑) TSUTAYAは全国展開ですので、"どの店でも対応は同じ"、と仮定すれば、きちんと交換してくれますよ。更に、他に無料サービス券か何かしらくれました。その対応してくれた店員さんはフツーのバイトっぽかったんですけど、誰に相談するでもなく、即座に謝罪・交換してくれました。よく起こりそうな事なので、マニュアル化されていたりするのかもしれませんね。「自動テープチェック機」とかあればいいんですけどね。

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kazmisa
ベストアンサー率27% (27/100)

2003/02/28 08:48 回答No.5

ちょうど替わりがなかったので無料レンタル券をもらいました。

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viscaria
ベストアンサー率54% (276/506)

2003/02/28 05:20 回答No.4

おはようございます。何度も何度もレンタルが繰り返されると、当然テープは老化します。また、それ以前に別人がレンタル中何らかのトラブルがあって、借主が復元させて返却した可能性もあります。ですが、見ている限り店員さんは、返却の際巻戻し等のチェックを行なうだけで、テープ全体の程度を確認などしていないし現実問題として出来ませんよね。次に棚に出す前にビデオ１本を観てチェックしてから、並べるわけでもないでしょうし…。ある程度レンタルが繰り返されたら、定期的に程度のチェックをしているのかもしれませんが、今回のようにテープがしわしわということは、おそらく直前？の借主か誰かが、デッキ内でのトラブルか何かの後、そのような状態にして返却した可能性が、高いように思います。 ※しわしわの程度がわからないので、勝手なことを書いていま　すが、通常の老化のしわしわなら、やはり定期的なチェック　を怠っていますよね…＾＾; 実は私もだいぶ前にありました。その時は決して「文句」ということではなく、店員さんのわからない部分「テープ途中のしわしわ」を「報告する」つまり教えてあげる…という意味合いで、一番しわしわのところでテープを止めて、そのまま持って行き「このテープこんなになってますよ」と言いに行きました。謝罪と感謝の言葉と共に、同じビデオで別のテープを再度レンタルし、その分の期間はもちろん無料でした。無料というか先に払っているので、２回分が無料ではないですが…＾＾;

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himurokorosuke
ベストアンサー率38% (24/62)

2003/02/28 05:10 回答No.3

おはようございます。＞でも　その往復分　歩かされて損した気分がします交換だけで納得できなければ電話で「ビデオが見れない！今からタクシー行くが、往復分を出してくれ！」といってみるといいかもしれませんね。多分出してくれると思います。以前、ダウンタウンの松本が同じことがあって、電話で同じことを怒鳴って、タクシー往復分も出してもらったそうです。そのときの店員の対応にもよると思いますが、ごねまくれば最悪「割引券」とかもらえるんではないでしょうか・・・＞そもそも　なんで　レンタルで商売してるのに＞品物の管理をしてないのかに　頭にきてます小さなビデオ屋でも大変ですが、あれだけの数があれば、１本１本を返却のたびに最初っから最後まで再生しておかしいところがないかどうか調べるのはあまりにも不合理ですからね。ですから、おかしいところがあれば、謝って、それなりの対応をする、というふうになっているんではないでしょうか？

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