ネットにつながらなくなりました。Eternetが認識されない？

質問

ネットに接続中、急ぎで足を引っ掛け、ノートを落としてしまいました。閉じたのでスリープにはなっていたので、あわてて広げ、画面が変わらないので大丈夫かと思っていました。

用事が終わり、ネットでの検索を続けようとしたらつながりません。
再起動もしましたが、つながりません。
ケーブルがだめになったのかと思いましたが、このように別のPCではつながります。
ネットワークを見ると、ネットワーク状況に「内臓モデム」はあるのですが「内臓Ethenet」が出ていません。
どのように解決したらいいのか、ご教授願います。

当方のosは10.3.9です。
よろしくお願いします。

回答No.1

jein · ベストアンサー

引っかけたことでEthernetポートのコネクタに負荷がかかり
内部的な接触不良が起きたか、機器自体が故障したかの可能性があります。

アップルメニュー（左上のリンゴマーク）で「このMacについて」を開き
「詳しい情報」ボタンを押してシステムプロファイラを開き、
AirMacカードが正しく認識されているか確認してください。
AirMacカードが認識されていない場合、機器故障が考えられますので
アップルのサポート窓口に連絡してください。
http://www.apple.com/jp/support/products/callcenter.html
接触不良を疑う場合は、説明書の指示に従いカバーをあけて
AirMacカードを挿し直すのが良いですが、質問内容から機種名などわかりませんので具体的な作業は答えられません。
これを補足要求して回答を得ることに時間を要するよりはサポートに問い合わせるのが得策です。

あるいは、直営店が近所にあるならば持ち込んでGeniusBarで診てもらうことも可能です。
状況確認には最適です。（要予約）
http://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

お礼

回答ありがとうございます。
ご指示のとおり、調べてみましたら、AirMacカードが認識されてませんでした。
早速、GeniusBarでみてもらえるよう予約しました。
（こういうところがあるのですね）
どうなるかわかりませんが、見てもらってこようと思います。
すばやく回答してくださり、助かりました。
本当にありがとうございました。