ＤＶＤドライブを認識しない

質問

パソコン初心者です。
ＤＥＬＬのＩＮＳＰＩＲＯＮ５３０を使用しています。
購入当初から付属しているＤＶＤドライブが認識されず
ＣＤを入れてもＤＶＤを入れても動きません。
どのようにすればいいでしょうか？
教えてください。

回答No.1

mocomoco41 · ベストアンサー

DVDが認識されずと書いてありますが、
それはデバイスが認識されていないということなのでしょうか？
それともCDを入れてもDVDを入れても動かない＝DVDドライブが認識していない
ということなのでしょうか？
ちょっとわかりませんが、まずDVDドライブのデバイスが認識されてるのか
チェックしてみてはいかがでしょうか？

デバイスマネージャーを開いて、DVDドライブが「黄色いハテナ→？」か「赤いバッテン→×」になってないか確認しましょう。
また、DVDドライブのプロパティを開いて、デバイスが有効になっているか、
またデバイスの更新の確認等をしてみてはいかがでしょうか？？

お礼

mocomoco41様、
早速の回答ありがとうございます。
調べてみました。
ＤＶＤドライブが黄色の！になっていました。
プロパティを確認しました。
プロパティの中の”全般”にデバイスの状態として

レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)

[解決策の確認] をクリックして、このデバイスに関するデータを Microsoft に送信して利用可能な解決策があるか確認することができます。

というコメントがでていました。
次には何をしたらいいのでしょうか？
すみません、ご教示願いたく。

回答No.4

dick_dicks

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;314060
上記アドレス内の「方法 2 : 手動でレジストリ エントリを削除する」にある、手順1～4を実行してみて下さい。過去に何回か質問内容の事象に見舞われたことがありますが、その都度この方法で復旧しています。

尚、ご紹介した方法は、mike5555さんの自己責任の下で行って下さい。

お礼

dick_dicksさん
アドバイスのほどありがとうございます。

回答No.3

noname#99913

初期不良で交換してもらうほうがいいかもしれませんね。DVDが回復しても、他にもおかしなところがあるかもしれません。

お礼

kozirou54さん
アドバイスありがとうございます。

回答No.2

kata_san

デバイスマネージャでDVDドライブを削除してください。
OSによっては再起動が必要になります。
Win2000やWinXPなど通常はドライバは標準で持っているので
新たに認識されれば、使えるようになると思います。

お礼

kata_sanさん
アドバイスありがとうございます。