sonyのウォークマンの修理対応期間

質問

sony製のウォークマンを買って、2年くらいが経ちました。
sonyの機種は頻繁に新機種が出て、私が持っているものは、パンフやホームページにも載っていません。
ちょっと残念です。

さて、質問ですが、このところちょっと調子が悪く何度が修理をお願いしました。
ところが、sonyの修理工場ではどこもおかしくないと返却されましたが、どうしても納得いかず、一週間前再度修理に出したところ、担当者は「基盤の調子がおかしいのかもしれません」とのことでした。
しかし、基盤はもう造っておらず、基盤の交換は出来ず、これ以上の修理は不可能とのことでした。
sony製は、たった２年でもう修理対象から外されてしまうのでしょうか。
それとも、その担当者が修理をするのが面倒で、嘘を言っているのでしょうか。

回答No.3

noname#110252 · ベストアンサー

#2さんがいうように、修理は製造が打ち切られてから6～8年間は大丈夫です。その期間は修理するために必要な部品の保持を義務付けられています。

例えば、2007年に製造が終了した場合、保有期間が6年としても2013年までは修理はできるというわけです。それで修理できないというのはおかしいので、再び修理に出す際はもっと別のお店に依頼し、さらにそのような経緯も説明したほうがいいですね。

＞sonyの機種は頻繁に新機種が出て、私が持っているものは、パンフやホームページにも載っていません。
どこも一緒です。iPodも1年以上前のはパンフやホームページから削除されたようです。

お礼

回答ありがとうございました。
販売店に持って行ったのですが、今度はメーカーに直接問い合わせを私用と思います。

回答No.4

yamame17gou

感じられる不具合症状が明記されていませんが、今はメーカーダイレクトに連絡し、対応してもらう時代です。
ソニーと連絡を取ってください。

お礼

回答ありがとうございました。
メーカーに直接連絡した方が良さそうですね。

回答No.2

eco0838

説明書の最後の方に補修用性能部品の保持期間が書いてあって、その期間は修理しなければなりませんし、ソニーの場合は製造終了から6年が多いです。
その期間を過ぎてもいないのに修理できない場合、修理費相当額で新品と交換するケースが多いですし、今回の場合もソニーのお客様相談センターに文句を言った方がいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
家電量販店に修理をお願いしたのですが、メーカーに問い合わせてみます。

回答No.1

PeachMan

ソニータイマーの発動といったところでしょうか…。
ソニー側はタイマーの搭載を否定しているようですが…。

ソニー製品って、機能はいいのにすぐに壊れるんですよね。
私も被害者の一人です。
どんなに大事に使っていても、毎日酷使しようとも、年に数回程度の起動しかしていなくても、ある日突然どういうわけか操作ボタンの入力に反応しなくなります。
まるで保証期間が過ぎた頃を見計らったかのように突然死するのでソニータイマーと呼ばれており、ネットでも有名です。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9E%E3%83%BC

これに懲りたら、もう二度とソニー製品を買わないことです。