goomail アドバンスが使えなくなりました。

質問

今月goomailアドバンスで銀行引き落としができなかったためにメールが使えなくなりました。たまたま間違って口座からお金を
全部引き出してしまったからだと思いました。
何のＧＯＯから連絡もなかったので突然使えなくなり大変困っております。ＧＯＯにメールで問い合わせしても返事がなかなか来なくて
メインで使っていたので今本当に困っています。
今まではアドバンスのgoo.jpのアドレスを使っていました。
今はログインしても＠mail.goo.ne.jpのフリーのアドレスの
表示にしかできません。
もう退会扱いなのでしょうか。今ままでのアドバンスのメールの
復活はできないのでしょうか。沢山のメールデータはすべて消えてしまったのでしょうか？？
いったいどうしたらいいのでしょうか。たった数百円の使用料を払い忘れたがために大事なメールデータがすべて消えてしまったのでは
本当に泣きたいです。だれかどうしたらアドバンスのメールの復活が
できるか教えてください。至急お願いいたします。
友達からは送ったメールは帰ってきてしまうと聞いております。

回答No.2

vitanova99 · ベストアンサー

遅いかもしれませんが、ほかにも困っている方がいるかもしれないので回答しておきます。

私もまったく同じこと目にあいました。
正確には私の旦那様のメールに私が支払い登録をしていたのですが、うっかりほかの買い物の支払いで口座が空になって、利用停止になってしまいました。
goo.jpがmail.goo.ne.jpになってしまい、「受信が全部消えた。 容量もDOWNしてる・・・。朝ログインできなくて、夕方入りなおしたら、全部無くなった・・。」とのこと。

そこで即日、旦那様が決済情報に自分のクレカを登録しなおし、おんなじgoo.jpのアカウントでgooメールアドバンスを再度申し込んだところ、利用再開できたそうです。

ただ、利用規約に

（規約違反等による利用停止）
該当する場合、事前に何ら通知または催告することなく、本サービスの利用の一時停止またはアドバンス購入契約を将来に向けて解約することができるものとします
（２）アドバンス月額利用料の支払債務の履行遅延又は不履行が１回でもあった場合。

とあるので、必ずしも復活できるかどうかはわからないです。
とりあえず、こんなケースもありましたよ、というご報告までに。

お礼

時間がたっているのにありがとうございました。
ＧＯＯに連絡したらクレカを登録して再度申し込みをやったら
同じアカウントで使えました。データもそのままでした。
ありがとうございました。

回答No.1

violet430

理由はどうあれ質問者さんに落ち度があるのですから、ここは冷静になって、gooサポートからの連絡を待つしかないです。
お友達への連絡は当分の間他のアドレスを使ってください。

お礼

解決しました。ありがとうございました。