携帯電話

質問

嫁が！子供にマジギレして私の携帯電話を投げられました。大ショック!
　電話の下側が僅かに破損（幅５ミリ、深さ１ミリ程度）し、電源のボタンを押しても電源が入りません。
　機種はドコモのP７０５i（購入１年未満）です。ドコモショップに電話すると、水没と破損は修理不能ですと言われました。
　このような僅かな破損でも修理不能なのですか？また、直るとしたらいくら位かかるのですか？
　教えて下さい。お願いします。

回答No.2

noname#76784

ショップに電話されてる様なので、ケータイ保証お届けサービスには加入されてない様ですね…。
加入されてる様でしたら、全損、水没、どんなトラブルでも5250円でリフレッシュ端末と交換してもらえますし、1～2日で自宅に届けてくれます。

リフレッシュ端末は、客から回収した端末の内部を修理した物で、外装は新品ですし、ちゃんとチェックも受けてるので新品同様です。

ケータイ保証お届けサービスで新しい端末が届いた後に、壊れた端末を送るだけです。
FOMAカード再発行の場合は、別途3150円かかります。

このサービスに加入してなくて、プレミアクラブに加入してる場合、質問者さんの質問内容だと、保証外の上に内部の基盤も壊れてる可能性があるので、プレミアクラブの保証も受けられない可能性が高いでしょうね…。

保証無しでの修理や新品交換の値段は、僕は経験がないのでいくらするか分かりません(汗

回答No.1

shioz

ご災難でした。。。。

見た目はわずかな破損でも内部の基盤などに亀裂やゆがみが出ていたら修理は厳しいでしょうね。
電源も入らないということなので、何らかの形で内部が破損していると思います。

ショップでは厳密な故障診断をしていないのに修理不能とお断りすることもあるので、お客様にとっては納得しがたい場合もあります。
しかし、一般の家電と違い高精密の携帯電話の場合、後々全く影響を残さず完全に修理するのは難しいので、修理後のトラブルを避けるためもあって修理をお断りする場合もあるのです。

あえて修理しようとするなら内部のユニット全交換となるでしょう。
メーカーが商売として手作業で基盤を直すとなると、新品が２つくらい買えるでしょうね。
いずれにしても買った方が安い、という値段になると思います。

あきらめ切れないお気持ちもあると思いますが、念のため故障窓口のあるショップに持ち込んで故障診断を受けた上で修理を断わられた場合は、残念ですが正規のルートでは無理だと思います。

ちなみにこちらのコーナーに投稿して採用されると、新機種を買う足しくらいには謝礼がもらえます。
http://k-tai.impress.co.jp/cda/readers/crash/

お礼

有難うございます。
　明日、ドコモショップに持っていきます。