燃油サーチャージについて

質問

燃油サーチャージ額は、どの時点で決定されるのでしょうか？
去年の11月に、ハワイの挙式パック旅行を、旅行会社を通じて申し込みました。航空会社は、JALです。
出発は2月になります。
11月の予約時に、来年の発券時にはサーチャージはたぶん下がるだろうと言われました。ちなみに、まだ予約金だけで旅行代金は払っていません。
燃油額が確定してから払うと旅行会社には言っていたのですが、
今日の連絡で「燃油サーチャージは、変更になるかどうかわからない。パック旅行の場合は、いつのチャージ額が請求されるのかは不明。予約時のこともありうる」と言われました。
燃油額は、昨年のものを適用されると、LALは２２，０００円
今年1月からのものを適用では、１４，５００円とかなり値下がりします。
この場合、１月からの燃油額適用は難しいのでしょうか？
最初は値下がりするはずと言っていたので、このまま現行の２２，０００円を払うのは、納得いかないような気もしています。

回答No.5

noname#158736

＞個人手配ではありえないことが、私のツアーでは適応されたのだと思います。

ＪＡＬＰＡＫのようですが、ＪＡＬＰＡＫは基本的にアクセスという
ＪＡＬの端末で発券がされます。これはＪＡＬの根幹をなすシステムで
ツアーのみ出発日基準に切替をすることは基本的に不可なんです。

で、どうしたかと言うと、運用で補っていました。
某経済系新聞にも出ていましたが、今年は４日以降の出発を
確保するため(そうでないと参加者が減るか文句が出るため)、
正月返上で発券作業をしている旅行会社が多々ありました。
恐らく２日と３日で一気に発券したものと思われます。

個人手配のチケットはＥチケットであれば元旦でもネット経由で
購入発券ができますし、Ｅチケットでなくても空港カウンターは
年中無休なので、搭乗当日発券は可能です。なので１月１日
からとできたのですが、ツアー用の発券は旅行会社経由になるので
当日発券できませんから、旅行会社の表向きの営業がお休みの正月
３が日出発は年内発券、４日以降出発は正月返上で頑張って１月発券に
したという経緯でしょう。

１月１日以降発券分からのツアーは、というと人によっては１２月に
発券がされるかもしれないという不安を与えます。
「１月４日以降出発は新しい運賃」というのは「１月４日以降出発は（１月１日以降に
発券しますので)新しい運賃」という言葉が省略されていると
思っていただければいいと思います。

回答No.4

sarara_jul

NO3さま　補足になります。

私の申し込んだツアーは
http://rgst.jal.co.jp/cgi-bin/jlpk/att05/top/disp_a.cgi
で、「1月4日以降の出発のツアー」よりサーチャージの値下げが適応するツアーだったようです。
それで、『出発日、予約時、申込時ということは絶対にありません。発券ベースになります。』
とおっしゃるNO3さまの個人手配ではありえないことが、私のツアーでは適応されたのだと思います。

単純に、正月料金の終わった安いツアーだったので、3日までの設定が無かっただけかもしれません。
私も「発券日が基準」なので、正月明け直ぐの出発の方が年末に発券したら元のサーチャージ適応と、知ってはいましたが、
JALのHPでは
http://www.jal.co.jp/other/info2006_0714.html
1月1日発券分から新燃油サーチャージになるようですね。

sumomokomoさま
追い討ちをかけるようで申し訳有りませんが、
新14,500円・旧22,000円は片道のサーチャージ金額です。
往復ですと29,000円・44,000円ですので、お一人15,000円も違いますね。
「何でグアムよりハワイが安いの？」と、送信した後で調べましたら、
sumomokomoさまは、片道分の金額での質問、私は往復の金額で回答しています。
旧料金ならお一人44,000円の支払いです・・・

NO2さまの文章すばらしいと思います。そのままプリントアウトして、旅行社と交渉なさっては如何ですか？
（他の回答者を　褒めるのは禁止ですかね？）

回答No.3

noname#158736

ご利用のＪＡＬグループの燃油サーチャージについては発券ベースになります。
出発日、予約時、申込時ということは絶対にありません。

ツアーでの燃油サーチャージの徴収基準は２つあります。
１）先に述べた通り発券ベース

２）燃油サーチャージ込ツアー
　※事前にパンフレットに「込」とあるはずです。
　　この場合にはパンフレットの料金に込みになっていて、
　　その料金から実際のサーチャージが値上げや値下げがあっても
　　追加徴収や返金をしないというものです。
　　今回はサーチャージを後から収受することがやりとりから明白
　　なのでこちらには該当しませんね。

２月のツアーとのことですが、１２月３１日までに発券されている
ことはまずあり得ません。通常は早くても出発２週間前くらいに
ならないと発券は行われません。旅行会社が発券するのではなく、
旅行会社の裏にいるツアー用航空券卸会社との関係で出発の１ヶ月
以上も前に発券をすることはできません。
もちろんツアーだからとかツアー用航空券だからと言って、ＪＡＬの
決めたルールを旅行会社が勝手に変更することは許されません。

結論ですが、発券をされていない限りは１月からの運賃適用です。
なので以下の点を確認してください。
・発券したのか？もし発券したならＪＡＬの予約番号を教えてもらう
・ＪＡＬはツアー・正規航空券関係なく発券日ベースでサーチャージが
　決まるが、予約時のサーチャージが適用されるならパンフレットや
　契約書・条件書といった根拠となる書面の提示を求める。

もし後者で、申し込み時に説明のなかった条件書を提示してきた場合には
再度ご相談下さい。旅行者が不利になる特約(条件)は無効になります。

最近の旅行会社はレベルが低すぎます。航空保険特別料金を知らない、
基本的知識がなさすぎです。
旅行会社はイメージの割りに、待遇が悪くて、優秀な人はみんな
辞めちゃって冴えない人ばかりなので仕方ないんですけどね。

回答No.2

sarara_jul

質問者さまの文章に沿って、私の場合を・・・

12月29日に、グアムのパック旅行を　JTBで申し込みました。航空会社はJALウェイズです。
出発は1月25日です。
1ヶ月を切っていたので、全額クレジットカードで支払いました。
グアムの燃油サーチャージは、1月3日出発まで26,000円
1月4日出発から15,000円です。

「申し込みを　年明けの営業日にした方が、サーチャージ下がりますか？」と言う私の質問に、
「いいえ、出発日が基準ですので、本日申し込まれても15,000円です」と、言われました。ので、出直さずに申し込み完了させました。

どうして　『今日』の連絡で「予約時のサーチャージの金額の適用もありうる」のでしょうかね？
私も、質問者さまの利用された旅行社に疑問です。
JALに14,500円支払って、質問者さまからは22,000円徴収して、差額を儲けようとしているのでしょうか？
回答にはなっていませんが、こういう者も居るということを　参考にして下さい。
22,000円支払うのは、納得いきませんよね。2月出発なのに。
2月としか解りませんが、キャンセル料がまだ発生していないのなら、類似品を取り直すとか、別の旅行者も当ってみますか？
（でも挙式ですから、それはそれで大変すぎますよね・・・）

しかし、納得いきませんよね～

回答No.1

yake2001

「パック旅行の場合は」ということで、申し込んだパック旅行の旅行約款を一読してみないとなんとも判断できないでしょうね。
ありがちなのは、パック旅行を申し込んだ時点の燃油特別運賃額を請求して、航空会社への支払いの差額分を旅行会社(代理店)の利益としてしまうことですね。
日系航空会社は発券時点での燃油特別運賃額の適用なので、まだ航空券が発券されていないのであれば、改定後の安い燃油特別運賃が適用されるはずです。航空会社に直接問い合わせれば、発券されたかどうかはわかりそうですね。(ちなみに、ユナイテッドは発券日ベースではなく搭乗日ベースで燃油特別運賃額が変わりました。12月12日以降発券の1月1日搭乗分から燃油特別料金が安くなっています)
このようなことがあるので、私は個人旅行にはパック旅行は使わず、航空会社の正規割引運賃利用+オンラインでのホテル予約がほとんどです。挙式のようないろいろな手配が発生するようなものの場合は仕方ないとは思いますが…。