アメリカでのオンラインショッピングの返品方法

質問

アメリカ在住です。
オンラインショッピングで花瓶を買いたいと思っています。
たまに足を運ぶ店のサイトを見ていて気に入ったのですが、
店頭では取り扱っておらず、オンラインでしか購入のみだと
いわれました。
オンラインで購入した場合、届いた商品が破損していたり
気に入らなかった時に、どのように返品をすればよいのでしょうか。
店に返品に行くことも考えました。ただこの場合、何をを持参すれば
よいのでしょうか。（クレジットカードの明細？）
その店までは車で２時間かかりなかなか行けないので、
店頭で取り寄せての依頼をし、後日また受取に行くのは避けたいです。
また英語が苦手なため、交渉することができません。
皆さんはオンラインショッピングで返品する際はどのような方法を
とっていらっしゃいますか？
教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

rogers-pk · ベストアンサー

日用雑貨品、洋服、靴、サプリメント、ＤＶＤなど、
オンラインでのネットショッピングを、よく利用しています。
勿論、返品も数回しております。

購入した品物には必ず「金額が表示されたレシート」と、
品物によっては、返品する際に利用できる
「返信用のアドレス　レベル」が同封されています。

返品のルールは、販売会社によってさまざまですが、
返品できる期間が必ず定められていますので注意が必要です。
返品にかかる郵送料は購入者の負担が普通です。
（ただし購入品が不良品や破損品の場合は例外です）
返品の際には、ＵＰＳやＦＥＤＥＸで行いましょう。
郵便局（ＵＳＰＳ）は避けるべきです。

花瓶のような壊れ物が、郵送中に破損していたならば、
即時、購入先のCUSTOMER SERVICEに連絡したほうが良いでしょう。

ネットショッピングで購入する商品の返品の返品は問題なくできます。
しかしながら、No1さんのアドバイスの通り返品に関してのルールを
サイトで事前に調べておくことが重要ですよ。

回答No.3

tapu99

ちゃんとしたネットショップの場合返品に関しての情報が書いて有ります。
（Return policy、HELP、Q&Aなどに）

返品受付可能の日数、返品送料について、返金について、連絡方法などが書いて有ります。
返品する場合はまずは連絡してどうすればいいのかショップに聞いてください。
発送方法(UPSやFEDEXなどの業者)を指定する所もあります。

ネットショップの品を直接もって行くのは事前に確認してからのほうがいいです。
担当部署が違ったりして嫌がる所(人)もいるかもしれませんので。

輸送中の破損に関しては速やかにショップに連絡して交換してもらいましょう。
(ショップ側は保険で処理しますので心配無用です)

回答No.1

memphis

返品方法はサイトによって違います。
多くの場合、サイトに説明があるのでそれを見れば判ります。