MS特急券払い戻し

質問

今日東北新幹線にMS特急券で乗車予定だったのですが、
どうも復旧する見込みがあいまいなので旅行を取りやめにしようと思っています。

9:20頃発車の電車で、運休するか遅延かなどはまだ分からないのですが、
この後払い戻しをする場合にとるべき手続きを教えてください。

回答No.2

風車の 弥七（@t87300） · ベストアンサー

元駅員です。

大荒れの天気で帰省・旅行の方は大変ですね。

払い戻しですが、運休または２時間以上の遅延の場合は部内用語で言う
「事故列変」か「急乗承」扱いになり、特急券の半額または全額払い戻しになります。

今日はちょっと動きそうもないので、全額払い戻しになりそうです。
この場合は本日を含む１年以内にどこの駅でも大丈夫ですので、特急券を持って払い戻しをしてください。

回答No.1

zaykax

携帯のメニューに「変更・払い戻し」というのがありますので、
そこから手続きして下さい。
払い戻し手数料は300円です。

改札の中に入ってしまっている場合は駅員さんに問い合わせて下さい。