縮毛矯正のかけなおしについてのトラブル相談

質問

７日に縮毛矯正をかけたのですが、初日に美容師さんから「かかりが悪いので、もし気になるようならかけなおすので、ご連絡してください。予約しますので」と言われました。
確かにかかりが悪かったのでかけなおしてもらおうと思い、18日に電話したところ、「１週間しか保証がないので、お金を追加で払ってもらうことになる」と言われました。電話をかけたのが遅いと言われてしまいました。
かけなおしについて保証が１週間だという話しは一切私に伝えられておらず、しかも、初日にかかりが悪いと言ってくるのは技術的に問題があると思うのです。
その場合、やはり私がお金を追加で払い、直してもらわなくてはならないのでしょうか？？
どなたかご存知の方は教えて頂きたいです。
とてもショックをうけました。

回答No.2

marimarim

例えば、その日の天候などによっても
かかり具合は変わってきますし、髪質や、髪のそのときの
レベルによってもかかり具合はちがってきますよ。

　パーマにしても、カットにしても、大体2，3日か
一週間程度でしょうね、文句つけるなら。
　店側がきちんと説明しなかったのなら悪いかもしれませんが
7日で、18日だとクレーマーととられても仕方ないの気もします。
　しかし、いつまでと確認しなかった貴女にも手落ちがあると
思いますよ。初日にかかりが悪いというのは技術的～と
おっしゃいますが、先にも述べたように技術の問題だけでは
ないのです。
　矯正はお金もかかりますよね？　どうしても悔しいのなら
店側にきちんと事情説明して、一週間とは言われていない等、
そのことを伝えてみてはいかがですか？　店の料金表やどこかに
保証や、やりなおしは一週間以内にと書いてないことを祈ります。

回答No.1

pmmp

保証期間が、その時に説明されていなければ、店舗側の手落ちになります。

そんな店舗なら、相談者さんが消費者センターに出向いて苦情を言って下さい。電話でも、苦情は受付てくれ、当該店舗に消費者センターが説明を求めて、改善命令を出してくれます。