Canon IXY DIGITALの製品について(無償交換？)

質問

Canon IXY DIGITALの製品について、現在２００aと３２０を持っているのですが、知人から、メーカーに送付すれば今なら無料で最新機種のデジカメ(2万円相当)に交換してくれる機種だよと聞きました。これって本当なんでしょうか？何か記事になっていますでしょうか？また確認できるページはありますでしょうか？メーカーにはどのように問い合わせをするとよいのでしょうか？
ご存知のかたご回答お願いいたします。

回答No.4

918BG · ベストアンサー

正真正銘の「経験者」です。私の場合は200aで問題の症状が出ました。時期は今年の夏でした。

とっくに保証期間は過ぎていたので、何か自分でできる対応はないかと思ってインターネットで検索していたら、他の回答者の皆さんもご紹介されているメーカーの告知ページを見つけました。

参考URL　デジタルビデオカメラ／デジタルカメラをご使用のお客さまへ
http://cweb.canon.jp/e-support/info/ccd.html

同ページのフリーダイヤルに電話をしたところ、機種・機番や現在の症状などを尋ねられ、問題になっている不具合である事を確認したうえで、以下のように言われました。

◯「無償で部品交換」をします
◯キヤノンのサポセンが手配する宅配便に取りに行かせるので、箱やアクセサリーやストラップや記録メディアを除くカメラ本体のみを宅配便のセールスドライバーに渡してもらいたい
◯往復の送料はキヤノン側で負担します　梱包は宅配業者が精密機器として慎重に取り扱います

との事でした。

それでかまわないと了承して住所と電話を告げ、取りに来た宅配のセールスドライバーにカメラ本体だけを手渡しました。ドライバーは我が家の玄関口で私に見せながら梱包材を入れて箱詰めし、持って行きました。

＞メーカーに送付すれば...

メーカーの対応としては、まずフリーダイヤルに電話してもらいたいという事のようです。私は電話をしたので、いきなり送りつけた場合の対応に関してはわかりません。

それから、数日経ってからサポセンから連絡があり、「古い機種なので交換用の部品の手配にかなり日数を要します。同クラスの現行機種に交換という処理も可能ですがどうされますか?」と問い合わせがありました。

提示された機種は確かに現行の機種であり、画素数や顔認識モードや手ぶれ補正など性能的には大幅にアップしているもので、まあ実売価格が同クラスだなと思える機種でした。

正直言って我が家には上位機種のデジカメもあるし、200aには初めて手にしたデジカメとして思い入れが色々あったし、記録メディアの種類が変わってしまうし、同梱の写真管理ソフトが最新バージョンになると我が家の古い方のPCでは動作対応から外れてしまうし、どうしたものかと迷いましたが、結局提示された現行機種と交換してもらいました。

＞(無償交換？)

私の場合は(無償交換)となりましたが、比較的新しい機種の場合はまず部品交換という対応になるのではないでしょうか。私は上記のように200aのみの経験なので、320の場合がどうなのかはわかりません。

それから、交換機種の保証期間については、「お買い上げ品」ではなく「修理品」扱いなので、そのぶん保証期間は短い点を了承してもらいたいとの事でした。以上が私の経験です。お役に立てば幸いです。

回答No.3

syokocya

それって２年前の情報じゃないですか？
確かにリコール出ていて、初めのころは部品の調達が間に合わず、無償で新機種に交換してましたが、部品調達が出来てからは修理のみになりました。

不具合があるのは確かなので一応メーカーに確認されたほうがよいと思います。
部品交換してくれると思いますよ。

回答No.2

dezimac

キヤノンに限らず、各社のその時期のデジカメではCCDの不具合が多発していて、不具合の発生したCCDの無償交換行っています。
画像の乱れが発生し、メーカーに連絡すれば無償修理してくれます。
別の機種に交換してくれたという報告も僅かながらありますが、基本的にCCD交換のみです。

CCD不具合問題該当デジタルカメラ一覧 - ［デジタルカメラ］All About
http://allabout.co.jp/computer/digitalcamera/closeup/CU20061128A/

キヤノン：サポート｜デジタルビデオカメラ／デジタルカメラをご使用のお客さまへ
http://cweb.canon.jp/e-support/info/ccd.html

回答No.1

piyorina

これかな？

http://cweb.canon.jp/e-support/info/ccd.html