ウイルスの検索をするとＰＣがフリーズ…

質問

うちのパソコンでウイルス検索をするとなぜか３０パーセントから５０パーセントのところでフリーズしてしまいます。

NTTセキュリティ対策ツールと書いてあり、Ver.15とも書いてあります。

どうすればよいでしょうか・・・

回答No.2

kentan384 · ベストアンサー

アンインストールして再度インストールすると問題が解決する場合があります。

Ｖｅｒ.１６ですが、削除法は、同じです。

http://f-security.jp/v6/support/d2/16/faq/d-002.html

で、いつからですか。最初から？
それともいつの間にか問題が起こるようになったのですか。

今の状態で、Ｖｅｒ.ＵＰするのは、危険なので、まずＶｅｒ.１５で試してください。

回答No.3

violet430

ソフトを一度削除してインストールし直しても駄目なら、
NTTのサポートへ相談すべきです。

回答No.1

koketa58

異常ですね。
データをバックアップして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。