RamPhantom3LEのインストールができません

質問

現在、IOデータのRamPhantom2LEを使用していますが、３がリリースされましたので、ダウンロード・インストールをしましたが、ソフトが起動しません。２LEはまだ残っている状態です。ご使用の方、アドバイスをよろしくお願いします。

回答No.3

kerman · ベストアンサー

#1さらに蛇足します。

上書きインストールを手放しで推奨するわけでもありませんが、一応確認ということで『実行済みで×だった』場合ご容赦下さい。

I-Oのメモリは使ってないんで(製品版RamPhantom3購入)以下の次ページ、シリアル番号入力から先分かりませんが、ダメでした？

RamPhantom2 LE　Windows Vista用ソフトウェア
http://www.iodata.jp/lib/product/r/1181_winvista.htm

お礼

ANo.3様

LE2のリンクを返答いただき、まことにありがとうございます。インストールして無事削除ができました。
肝心のRP3ですが、インストール時に何度かエラーが出ましたが、最終的には無事成功しました。私のPCは物理メモリーが４GB積んでいますので、６００MB近い仮想メモリーのサイズが利用できるようです。

親切なアドバイスに心から感謝します。

回答No.2

kerman

#1蛇足します(大してお役には立てませんので悪しからず)。

いずれにせよ2LEと3LEが同居しているイレギュラーな状態であれば、手を付けずに平日サポートに問い合わせるのがもっとも安心確実という点も踏まえて以降よろしくご判断下さい。

サポート&サービス／ご購入後のお問い合わせ／電話お問い合せ窓口
http://www.iodata.jp/support/after/tsupp.htm

────────────────────
LEの方のインストール先は分かりませんが

C:\Program Files\I-O DATA\RamPhantom2
C:\Program Files\I-O DATA\RamPhantom3

っぽいのが両方あるということですよね？
順序としてはRamPhantom3LEの方を先にアンインストールしたいところですが、こちらはうまくいってRamPhantom2LEのみアンインストールできない、ということでしょうか？

(1-A)
3LEについてもアンインストールできない場合は、現状からの効果は不明ですが、"もし"起動しない3LEのバージョンが1.0.0なら1.0.1以降のアップデートプログラムをあててからアンインストールを試みることになるかと。

バージョン確認はダウンロードした3LEのファイル名(ramp3le100.exeの100の部分)
や
C:\Program Files\I-O DATA\RamPhantom3\RamPhantom3Utility.exe(どこかでLEが付くかな？)
を右クリックしてプロパティの[詳細]タブをみて下さい。

1.0.2でもよさそうですが正直何とも分かりませんので一応1.0.1のダウンロードページです。

RamPhantom3 LE　Windows Vista用ソフトウェア（旧バージョン）
http://www.iodata.jp/lib/product/r/2985_winvista_old.htm

(1-B)
(1-A)でもダメな場合、あるいは3LEの1.01以降のバージョンからアンインストールができない場合は問い合わせになるかと。

(2)
2LEのみアンインストールできない、あるいは(1)の手順で3LEはアンインストールできた場合、#1でご紹介したRamPhantom3LE用の「インストールが正常に完了しないのですが？」は、アップデートのないRamPhantom2LEには使えないのでコンパネ→プログラムと機能(プログラムのアンインストール)から2LEがアンインストールできなければ、これも問い合わせになるかと。

お礼

ANo.2様

詳細な説明ありがとうございます。プログラムファイルが破損した場合再度、インストールしてから削除が可能な場合が多々ありますが、もう旧バージョンの配信が終わったようです。３は完全に削除できました。
ご指摘の通り、メールによるサポートを要求してみます。サポートは平日のみですが、電話がほとんど通じません。

今後ともよろしくお願いいたします。

回答No.1

kerman

RamPhantom3入れたばかりなのでご使用の方ってほどのこともありませんが……。

↓こんなのはありますがバージョンが古いので該当するかどうか

インストールが正常に完了しないのですが？｜Q&A
http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s15482.htm

↓とそれ以前に「※RamPhantom2 LEをご利用の方は、アンインストールが必要となります。」とありますので手順に誤りがあったのでは？

I-O DATA：大容量メモリーを有効活用 超高速仮想HDドライブ作成ツール 無料ダウンロード特典！「RamPhantom3 LE」
http://www.iodata.jp/promo/memory/software/ramphantom/index.htm

ので
通常の手順でアンインストールできれば、必要に応じてRAMディスク内のデータのバックアップを行った上で、両バージョンともいったんアンインストールして、以下のページ、アップデートプログラムでは"ない"方をダウンロード→インストール(LEはI-O製メモリのシリアル番号いるんでしたっけ)してバックアップをRAMディスク内に戻すとか……。

RamPhantom3 LE
http://www.iodata.jp/lib/product/r/2985_winvista.htm

昨日新版が出たんですね。おかげで気が付きました(どうもです)。
解決まで頑張って下さい。

補足

ANo.1さん、回答ありがとうございます。RamPhantom２が残っていましたので、アンインストールを試みましたが、できません。バックアップの保存先はDドライブとしています。無効にして、スタートアップのチェックを外しても同様で、削除できません。どのようにしたらアンインストールできすでしょうか。よろしくお願いします。