縮毛矯正のトラブル

質問

自分は20代男性で、先日美容室で縮毛矯正をかけてもらったんですが、次の日髪がめちゃくちゃバリバリになっていることに気づきました。かなり醜いです…毛先なんかボロボロで、顔に当たってチクチクします…しかも、まだ癖が残っているところがあるのか、サイドとか前髪とかがうねうねしてます…もうかなりブルーです…こういう時って美容室に文句とか言いに行ったら何らかの責任は取ってもらえるものなんでしょうか？？はっきり言ってお金返してほしいです！！あと髪もどうにかしてほしいです！！ただ髪についてはもう修復できないかなって覚悟はしてるんですけど…
正直、矯正してからの自分の髪の扱いには何の落ち度もなかったと思います。ヘアーアイロンなどはもちろん利用していません。美容師さんが言われたように矯正した日はシャンプーもしてません（何でシャンプーしたらいけないのかわかんないんですけど…）。ただ、じぶんは３ヶ月前に別のお店で縮毛矯正をかけているので、文句を言いに行けばそのせいだみたいなことを言われたりしそうで…いちお矯正施行前に、３ヶ月前に矯正かけたことは伝えたんですけどね…やっぱこういう状況のときは美容室側には責任ってないんでしょうか？？
でも、矯正施行中に気になったこともいくらかあります。まず、１剤を塗る前に特に前処理みたいなことをしてくれませんでした。いきなり１剤でした…あと、１剤を塗った後加温せずに時間も計ってませんでした…しかも別のお客さんの髪を切ってました…ここらへんでなんか怪しいとは思ったんですが…
今文句を言いに行こうか、我慢して耐えるもしくは髪を切るかで迷っています…でも正直かなり腹が立っているので何らかの保障はしてもらいたいとは思ってます…ただ、向こうに落ち度がなければ何もいえないので…
このような経験がある方や、専門の方アドバイスもらえたらうれしいです！!

回答No.4

ku-neru

矯正のトラブルを多く扱う美容室をしています。

まずは勘違いあります。
1液後の加温はダメ－ジにしかならないので
やらない方が正解です。

掛け持ってもきちんと管理出来ていれば何の問題もありません。

前処理が必要でない場合も有ります。

それをふまえた上で
今回のケースは単純に美容師のミスです
判断が甘かったのか、技量が足りなかったのかは推測しかねますが
保証期間があるさろんで期間内であれば返金の請求も可能だと思います。
髪の状態ですが酷ければ「びびり」という状態です。
特殊な方法である程度回復する事も有りますし、
どうにもならない事も有ります。
「ビビリ　矯正」などで検索すると色々出て来ます。

前述のスピエラですが、電話に出るのが必ず美容師とは限りませんので
店長クラスに変わってもらうかした方が良いですね。
スタッフレベルですとサロンによって「ラクトンチオール」や商品名で統一している事もあります。

回答No.3

noname#185469

これは一度担当者に判断を仰いでもらってください
ホームメンテナンスが不適切でも、はこれほどの結果は生じないものです
簡単に責任を認めると限りなく要求されるという、警戒心が生じ
「うちはこんなものです」開き直りも考えられます
最悪の対応も視野に入れて、不満をぶつけて
お店の対応を聞いて判断下さい、代金の返却も可能でしょう

サロン技術の差は大変大きいのも事実なので。

回答No.2

sanbonya

美容師です。
縮毛矯正の件は本当にお気の毒ですが、正直保障の部分は施術してもらった美容室の裁量になります。
なので施術前に若しくは精算後に保障の話がなければ有料によるやり直しの可能性が高いので行かない方が無難でしょう。
もし、保障の話があったのであればやり直しは可能ですし、お金の負担を迫られたら縮毛矯正に対する契約不履行だと告げてもいいのではないかと思います。過去の事例で美容師さんが訴えられて負けてますからやり直しは痛くない出費です。
ちなみに、縮毛矯正が上手な美容師さんを探す方法を教えておきます。
予約の電話で“そちらのお店ではスピエラのパーマ液を使っていますか？”って聞いてみて下さい。即答出来なければ薬液の知識がないので失敗する可能性は非常に高いです。
話は外れてしまいましたが、保障の有無を思い出して対応して下さい。
良い結果を期待しています。

回答No.1

whothefuck

返金求めるなら早めの方が良いと思います。
あと髪の毛はカットして新しくきちんとした
髪の毛を生やすことをオススメします。

縮毛矯正がどのくらいのダメージを
あなたの髪の毛にあたえるかはご存知でしたか。
そもそもパーマ自体は
いいものではありません、

たぶん薬がつよかったんじゃないでしょうか。

そこらへんも話してみると良いでしょう。
私の場合、髪の毛を５回ほどそめてあったので、
弱い薬を使ってやっていただきました。