接続しても反応せず、外してもタッチパネルが反応せず
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
surface laptop4, Windows11
・製品名・型番(マウス:M-から始まる型番)(キーボード:TK-から始まる型番)
===ご記入ください===
トラックボール“EX-G PRO”(親指操作タイプ)
M-XPT1MRBK
・発生時期(※使えていた時期がありますか?)
===ご記入ください===
令和5年12月初旬、使用期間は2,3年になる
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・反応がしない・矢印が出ない)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
ホイールの回り具合が固くなったのを5-56を試みたのが事の発端です。その後、マウスをノートPCにUSB接続したら、カーソルは動くが、クリック系が反応せず。マウスをノートPCから外したら、今度はノートPCのタッチパネルのクリックが反応せず。一旦ノートPCを閉じて(強制スリープ)開くと正常に反応。それでまた、マウスを接続したら、異常になる。別のマウスでは正常に反応します。
トラックボールのマウスは、修理・買い替え案件でしょうか?ご回答よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
お礼
サポートセンターに問い合わせ、修理に出すことにします。ありがとうございました。