MediaPlayerが異常終了してしまいます。

質問

先に断っておきますが、PC初心者です。不明な部分等はご容赦ください。
先日、XPのSP3をインストール中に突然電源が落ちてしまい、OSがおかしくなりました。
後日、リカバリディスク（PC購入時の付属CD）を使いOSの修復を図ったところ、
1.PC起動時・終了時の音が鳴らなくなった。
2.IEのページ変更時の音がおかしくなった。
3.office関連のソフトが消えていた。
4.MediaPlayerが11⇒9(未インストール状態)になっていた。
と、他にもあるかもしれませんが上記のような状態になっていました。
差し当たり、MediaPlayerを11にしようとしてみたら、
1.「問題が発生したためDRM Migrate.EXEを終了します。」と表示される。
2.「問題が発生したためdrwtsn32.exeを終了します。」と表示される。
となり、正しくインストールされないようでした。
その後、ためしに起動してみると、「問題が発生したためunregmp2を終了す。」と出て調子がおかしいみたいです。
保存されていたwmvファイルを開こうとすれば「問題が発生したため、MediaPlayerを終了します。」と出て終了してしまいます。
インストールし直してみたり、いろいろなサイトを調べてみましたがどうすればいいのか分からず困っています。
調べていた中でDRMという言葉が出てきたので自分のPCを見てみたらファイルがありませんでした。（隠しファイルも表示の状態で）
Microsoftに直接問い合わせるしかないのでしょうか？

回答No.1

kentan384 · ベストアンサー

＞3.office関連のソフトが消えていた。
これは、別途インストールする必要があります。
ｏｆｆｉｃｅのＣＤ－ＲＯＭが無いか探してみてください。

４も同様に、マイクロソフトのページからダウンロードする必要があります。

その他ですが、停電によりＨＤＤに損傷があるみたいですね。
もう一度、リカバリしてみてください。
リカバリ前にリカバリディスクのクリーニングとオプティカルドライブのレンズクリーニングしておくといいかもしれません。

なんだかＯＳがとぎれとぎれにインストールされているような感じですね。
ドライバも不完全にしかインストールできていないようです。
これでまがりなりにも起動できるのは奇跡に近いですね。

もう一度、リカバリして同じか、他の場所で不具合が出るようなら
ＰＣが、危険な状態になっていると考えてよさそうです。

問い合わせするなら、マイクロソフトよりメーカーだと思いますが、いかがでしょうか。

お礼

丁寧な解説ありがとうございます。
さっそくリカバリしてみましたが、残念ながら状態は同じようでした。
恐らく、ご指摘のとおりHDDに異常があるのだと思います。
悔しいのですが、諦めて別のHDDにインストールし直したいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

violet430

リカバリをやり直して下さい。
そして、Officeもセットアップをして下さい。OfficeのCDが必ず付いているはずです。もし捨ててしまったなどであれば新バージョンを買い直すしかないです。

それでも未だ音がおかしいのであればパソコンメーカのサポートへ相談して下さい。
WMPの問題は上記が解決してからにしましょう。

お礼

丁寧な解説ありがとうございます。
さっそくリカバリしてみましたが、残念ながら状態は同じようでした。
恐らく、ご指摘のとおりHDDに異常があるのだと思います。
悔しいのですが、諦めて別のHDDにインストールし直したいと思います。
ありがとうございました。