内蔵ＤＶＤドライブの不具合

質問

宜しくお願いします。
デル　DIMENSION 9200C
内蔵ＤＶＤドライブはPhilips の SDVD8820　が付いています。
最近、印刷の時に以上に重くなったり、いつの間にか勝手に電源が落ちていたり、急に処理スピードが遅くなったりと、何となく嫌な兆候が見え始めていたのですが、先日急に起動しなくなりました。
何度目かの再起動でなんとか起動はできるようになったのですが、リカバリーしようと思ったら内蔵ＤＶＤドライブが認識されません。

ＣＤやＤＶＤを入れると電源は入り、回転はします。しかし、全く読み込みません。
デバイスマネージャーでは全く何も表示されず、認識していないようです。
ＢＩＯＳではプロダクトＩＤが文字化けしていて情報が得られない状態です。

これはＤＶＤドライブが物理的に逝ってしまったという事でしょうか？
それともウィルス感染やＯＳのファイル破損などによる論理的な認識エラーなのでしょうか？

シマンテックのオンラインスキャンではウィルス感染はゼロとの事でした。

どなたかご教授頂ければ幸いです。

回答No.4

noname#66624 · ベストアンサー

ANo3です

＞困ってます。。。
＞このどっちかが知りたいんです

念のため別のブートできるCD-ROM(CD-R)でブートしてみてください
それは何でも構いません
WindowsのCD-ROMでもLinuxのCD-ROMでも良いです

これが認識できないならばほぼCD/DVDドライブの故障ですね（ほぼです）

ブートCDなら、よくここのカテでも出てくるクノーピクスが作成できればそれでも良いです
手元のWindows2000のCD-ROMがあればそれでも良いです
でも98系(Me含む）はダメです、CDでブートはできません

いざとなれば無関係なパソコンのリカバリCD-ROMでも構いません
ブートさせるだけですからね（ブートできたら電源オフです）

お礼

お礼が大変遅くなりましてすみません。
ドライブの交換や再セットアップなどで時間がかかってしまいました。
結果からご報告いたしますと、やはりDVDドライブ自体が故障していたようです。ドライブごと交換後、リカバリーCDからリカバリーすることが出来ました。

結局不具合の直接的な原因は定かではありませんが、ドライブの交換時に躯体内部にかなりほこりがたまっていた事などを考えると、冷却能力が落ちた事による過熱状態が原因だったのでは？と推測しています。
掃除の後はドライブ以外はかなり正常に動いていましたので。

ご回答頂きました皆様、この場を借りまして改めて御礼申し上げます。

回答No.3

noname#66624

＞リカバリーしようと思ったら内蔵ＤＶＤドライブが認識されません。
Windowsシステムで認識しないならほっときゃ良いです
リカバリでたぶん回復します
BIOSで認識しないならDVDドライブ故障かマザボの故障です

お礼

＞BIOSで認識しないならDVDドライブ故障かマザボの故障です
そうなんです。このどっちかが知りたいんです（笑）
ウィルスの感染でもドライブを認識しなくなる事もあるらしく、それでオンラインのウィルスチェックをかけてみたんですけど、シマンテックでは「感染なし」でした。
ＯＳの問題かどうかを否定したいのでリカバリかけたいんですけど、肝心のリカバリＣＤ読み込めないので、困ってます。。。

ありがとうござました。

回答No.2

violet430

故障だと思います。
DELLへ修理を相談した方が良いです。

お礼

そうですね。故障には間違いないと思っています。
問題はＤＶＤドライブだけ換装すればいいのか、それ以外の部分（マザボなど？）が壊れているのかが今の症状から分からないかなぁ？と思ったもので。
ＤＶＤドライブ換装してみて結局認識しなかったら勿体無いですしね。
デルへの問い合わせも検討してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

NKY

BIOSで文字化けってちょっと異常ですね

全てのデルであるのかはわかりませんが
ハード検査のシステムが組み込まれて
起動後何かキーを押すと自動で調べてくれるようなのがあったはずです。ｌ

お客様センターに問い合わせて調べて実行される事をお勧めします。

お礼

はい、その機能も使ってみたのですが、明らかな異常はないとの診断でした。
今現在はＤＶＤドライブが使えないだけでそれ以外は（見た目上は）正常に動作しています。
でもＤＶＤドライブが使えないのでリカバリーが出来ないんですよ。。。

お客様センターにも問い合わせてみます。
ありがとうございました。