- ベストアンサー
パソコンが青い画面でフリーズする問題について
- 3日前からパソコンが立ち上がらなくなり、青いバックのｗｉｎｄｏｗｓ画面でフリーズします。
- サポートセンターの指示で電源の抜き差しやセーフモード立ち上げを試しましたが、問題は解決しませんでした。
- 再セットアップする以外に解決策がなく、データのバックアップも難しい状況です。どなたか助けていただけないでしょうか。
- みんなの回答 （8）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
別のＰＣでやってみたところ、ｋｎｏｐｐｉｘの立ち上げで音が出ました。家のＰＣではそこから音は出ていません。ということはやはりＰＣ自体に問題ありでしょうか？ 問題ありません。単に音を出すドライバが、クノーピクスにないだけです。 まず取説を読んでリカバリしましょう。できなければ、ＨＤＤが壊れていそうです。
その他の回答 (7)
- roukin
- ベストアンサー率24% (622/2564)
リカバリというのは再セットアップのことでしょうか？ そうです。 また、リカバリＣＤとは何でしょうか？ 再セットアップをするため、ＣＤ（ＤＶＤ）から起動し、パソコンを購入時の状態にもどすためのＣＤです。貴殿のＰＣの場合、ＨＤＤにリカバリ領域があるのですが、そこから作ることができますが、ＨＤＤが壊れた場合、再セットアップが不可能です。ＮＥＣも取説で万一に備えリカバリＣＤ（ＤＶＤ）を作るよう書いてあるはずです。 メールができていないのと、音が出ないのです。 クノーピクスでは、すべてのデバイスのドライバを持っていません。また、メールも設定等を保存しなければならず、ＣＤには書き込めませんので
お礼
ありがとうございます。 メールはＷｅｂでやろうかと思います。 音が出ないのはＰＣでしょうか？今、別のＰＣでやってみたところ、ｋｎｏｐｐｉｘの立ち上げで音が出ました。家のＰＣではそこから音は出ていません。ということはやはりＰＣ自体に問題ありでしょうか？ また教えていただければ幸いです。すいません。
- roukin
- ベストアンサー率24% (622/2564)
＃２です。データ待避おめでとうございます。 アドレス帳や、お気に入り、メールなどもついでにコピーしたらいかがでしょう。 あとは、ＰＣの復旧ですが、他の回答者が書かれているように、ＨＤＤの故障の可能性大ですが、まず、リカバリをしてみましょう。 ＨＤＤ内にリカバリ領域があります。取説を読み、行ってください。 リカバリがうまくいかない場合は、ＨＤＤの故障の可能性大です。 リカバリＣＤは作っておられますか？ そうでないなら、ＮＥＣに申し込めば、５，０００円程度で送ってもらえます。 交換も視野にいれましょう。Ｓ－ＡＴＡ ３．５インチＨＤＤです。 いまなら５００ＧＢが、８，０００円程度です。
お礼
お礼が遅くなり大変申し訳ありませんでした。ありがとうございます。今ｋｎｏｐｐｉｘで立ち上げたＰＣからこれを書いています。信じられないです。うれしいです。もうほとんど新しいＰＣを買うしかないと思っていたので。ほんとにありがとうございました。 アドレス帳、お気に入り、メールもコピーしました。 リカバリというのは再セットアップのことでしょうか？ また、リカバリＣＤとは何でしょうか？ わからないことばかりですいません。もう少し落ち着いてからやろうかと思っています。 今ｋｎｏｐｐｉｘで2点ほど困っていまして… メールができていないのと、音が出ないのです。もしわかれば教えていただければ幸いです。 ほんとにいろいろ教えていただきありがとうございました。
- roukin
- ベストアンサー率24% (622/2564)
＃２です。 「KNOPPIX5.3.1CD日本語版(LCAT対応) 700MB New」でいいのでしょうか？ そうです。 ダウンロード後に、ＩＳＯイメージのまま焼いていますか？ 焼き方はお使いのライティングソフトにより違いますよ。
お礼
新しいＣＤ－Ｒに焼いたらできました！昨日はＣＤ－ＲＷで古いデータを消去してから使ったのです…。すいません…。 そのＣＤ－Ｒを正常なパソコンで試してみたら立ち上がり、ある写真データをＵＳＢに入れることができました。 今夜家で肝心のＰＣでトライしてみます。楽しみです。また結果を報告します。
補足
返答ありがとうございます。昨夜やってみましたがＰＣ状況は全く変わりませんでした…。たぶんｒｕｏｋｉｎさんの言われるように焼き方に問題があるような気がします。昨日、ＫＮＯＰＰＩＸをデスクトップにダウンロードした後、それを開いてみようと思いダブルクリックしたら「Ｒｏｘｉｏ Ｅａｓｙ Ｍａｄｉａ…」という書き込むソフト？が立ち上がったので、それで焼いてみました。すると７００ＭＢのＣＤ―ＲＷを入れたのに途中でイジェクトされました。容量が足りなかったのでしょうか？で、違う方法で焼いたらできました。でも結局その書き込みソフトを焼いたような気がします。今日、再度ＣＤ－Ｒに、その次にＤＶＤ-ＲＷにＲｏｘｉｏで焼いてみます。それでいいのでしょうか？
- otenki-kaisei
- ベストアンサー率20% (50/244)
こんにちは。よろしくどうぞ。 以前 パソコンを修理していたものです。３年という時期から考えて HDDの寿命かと考えます。おそらく交換が必要と考えます。 ・一番簡単な方法は修理に出す方法です。※見積の際や条件にて 写真を助けてほしいというコメントを出せば、助けてもらえるでしょう。 値段的には４万円くらいだと思います（値上がりしていなければ） ・自分で助けたい場合 まず、故障箇所を把握してください。メモリを抜き差しして、掃除をして下さい。※裏の小窓を外せば、取り外せるはずです。メモリが原因の場合もあります。 ・リカバリDVDを作成しておきましょう。（リカバリ領域はHDD内に格納されています。これがないとHDDを換装してもリカバリできません） ・考えられる方法としてDOSにて起動（作成方法はネットで調べて下さい。 XP DOS 起動とでも入れて調べればすぐでてくると思います） 所定の場所（写真が保管されている場所まで行って、写真をDドライブにコピー）だと思います。※外付けHDDを持っているのなら、そこにコピー ただ初心者の方には、敷居が高いと思いますので修理が最善だと考えます。
お礼
ありがとうございます。いろいろやってどうにもならなければ最後は修理に出そうと思います。
- doublesteal
- ベストアンサー率24% (9/37)
青いバック画面は、一般的に言うブルーバック画面でしょうか？だとしたら、PCを構成する部品が、物理的な損傷の可能性が高いと思われます。 サポートの方の言う、再セットアップをしても再度同様のトラブルになる可能性が高いですし、そもそも再セットアップできない可能性もあります。 HDDのデータですが、3年半前ですとIDE接続のHDDだと思いますので、IDEとUSBなどの変換ケーブルを買って別のPCで認識させるのが手っ取り早いかと思います。 しかし、PCの分解にはそれなりの知識などが必要な場合もあります（特にメーカ製）。なので、知人に詳しい方が入れば相談するのが良いと思います。ご飯くらいご馳走してあげてください。
お礼
ありがとうございます。知識が必要ということなので友人とよく検討することにします。ブルーバック画面ですが、そうではなく、「ようこそ」となる画面です。それが「ようこそ」がなく、ｗｉｎｄｏｗｓロゴになってフリーズする、という現象です。
- roukin
- ベストアンサー率24% (622/2564)
このＰＣでしょうか？ http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Spec_Summary?prodId=PC-VR500BD セーフモードでも起動しないのであれば、少し難しいかと。 ＨＤＤを取り出し、データを抜き出すのが先決かと思われます。 そのままでデータを取り出すのなら、クノーピクスというのがあります。ＣＤで起動できる一種のリナックスです。外付けＵＳＢも認識します。 http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/
お礼
できました！ありがとうございます。今まさしく立ち上げたＰＣで書き込んでいます。びっくりです。家族全員で大喜びです！写真データは退避しました。さらに、もう買おうかと思っていたＰＣもなんかこれで全然ＯＫという気がしてます。こんな方法があるなんてびっくりです。 ほんとにありがとうございました。 ＮＯ５にはもう書けなくてこちらに書きました。
補足
ありがとうございます。ＰＣはまさしくそれです。クノーピクスを試してみます。やっとさっきダウンロードできました。 「KNOPPIX5.3.1CD日本語版(LCAT対応) 700MB New」でいいのでしょうか？ しかしちょっと不安を感じたのは、正常なパソコンで（ＢＯＯＴで１にＣＤ／ＤＶＤとなっている）ＣＤＲＷを入れて電源を入れたらいつものようにｗｉｎｄｏｗｓが立ち上がりました。それでいいのでしょうか？とりあえず家に帰ってやってみます。
私も以前同じような状況になったことがあります。質問者様の状況に当てはまるかどうかは分かりませんが、パソコンの裏にあるパネルをはずしたところに画面表示にかかわる？挿し抜き出来る１０ｃｍ×５ｃｍ位の四角い部品があって、それがしっかりはまっていなかった様です。WindowsXPですが、その部品は本体は緑色でその上に灰色のシートがねじで固定されていて、隣には豆電池と小さい電子回路がありました。昔のゲームカセットの大きい番みたいな感じでした。ご参考になれば＾＾
お礼
ありがとうございます。まだ会社なので帰ったら早速試してみたいと思います。
補足
昨夜家でやってみましたがすべてきちんと固定されていました。かなり形状が似ていると思われるものもネジで固定されていました。一応すべてを手で固定確認して、それから電源を入れてみましたが状況は変わりませんでした。 ありがとうございました。
お礼
ありがとうございました。取説を読んでリカバリをやります。ほんとにいろいろありがとうございました。