HP開設を業者に依頼してる場合の返信フォームCGIについて

質問

ＨＰを開設している友人の依頼です。
ＨＰよりお客様のメールが入るのですが、返信ボタンを押すと宛先と送信者アドレスが同一になる時と、通常どおり宛先にそのメール主のアドレスが表示される時が発生してます。
HP製作業者の説明では、HPの返信フォームよりメールされたお客様の場合のみWEBサーバー経由となり、CGIのWEBフォームでは送信者と宛先が同一になるとの事でした。
で、質問ですが、全てのWEBサーバーでも起きる現象とゆうか、システムなのでしょうか？
それともCGIの組み方で左右される問題でしょうか？

どなたか、ご教授お願い致します。

回答No.1

orangeclock · ベストアンサー

ご友人にとっては、どちらもメールで届くのに、そのままお客様に
返信していいものと、そうでないものがあるのでとまどっておられる
のでしょうね。でも、それにはちゃんとした理由があります。

（１）お客様がダイレクトにメールを書いてこられる場合

メッセージは、

　お客様のパソコン（メールソフト）「メール」送信
　　　↓
　お客様が契約しているプロバイダのメールサーバー
　　　↓
　お友達の契約しているプロバイダのメールサーバー
　　　↓
　お友達のパソコン（メールソフト）

という経路で届きます。

（２）ホームページのメールフォームにお客様が記入された場合

メッセージは

　お客様のパソコン（Ｗｅｂブラウザ）
　　　↓　
　お友達のホームページ上のCGI（受け取ったメッセージを「メール」で送信）
　　　↓　
　お友達が契約しているプロバイダーのメールサーバー
　　　↓
　お友達のパソコン（メールソフト）

という経路で届きます。

つまり、（２）の場合は受け取ったメッセージを、メールでお友達
に送ってくれるのは「お客様」ではなく「サーバー上で動作するCGI」
なのです。お客様自身がメールを送っているわけではありません。

CGIを設置し、運用させているのはあなたのお友達であり、お客様
ではありません。だからメールの発信者には、あなたのお友達の
名前を使うようにしているのでしょう。

メールフォームのCGIの処理としては、ごく一般的なのやり方で、
珍しいものではありません。

ただし、CGIを書き換えれば、発信者名は誰の名前（メールアドレス）
にすることも可能です。もちろん、メッセージを書いてくださった
お客様を発信者名とすることも可能です。

お客様が「フォーム」に書いたメッセージをどう処理するかは、
CGIの処理次第です。

CGIの処理としては、「お客様から受け取ったメッセージをメール
以外の方法で見られるようにする」ことも可能です。サーバー上に
パスワードを知っている人だけが見られるページを作って、そこに
お客様からのメッセージが書き込まれていく、といったような仕組み
を見かけることもあります。

これで疑問は解決しましたでしょうか？

お礼

ご対応ありがとうございます。
友人は高齢のご婦人でPCを始めたばかりの方ですので、メール返信が出来ずに困っておりました。
事前にHP作成業者からの説明もなく、私が問合せをしてやっと得た回答が「CGIの処理ですので仕方ない」との事。
ビジネスHPですので、返信が出来ないでどうする！とその業者にはムッとしております。
メール経路の詳細等ありがとうございます。
やはりCGI等の技術力に問題有りですね。
また宜しくお願い致します。

回答No.3

isdnsakura

こんにちは。
cgiで送られたあて先についてですね。

orangeclock の言うとおり、
>つまり、（２）の場合は受け取ったメッセージを、メールでお友達 に送ってくれるのは「お客様」ではなく「サーバー上で動作するCGI」 なのです。お客様自身がメールを送っているわけではありません。
とおっしゃるとおり、全てcgiの仕事です。

送信するフォームの部分に名前とメールアドレスを書くところがあったとします。
この部分を正確に書けば、送信者もそこに記入した人に出来ますし、
サーバーが自動生成する存在しないアドレスでくることも
あのます。

>CGIのWEBフォームでは送信者と宛先が同一になるとの事
結局は、ホームページの製作業者の方の技術力が足りないと言うことでしょうか。
これは簡単なことですから。

もしもそのcgiを書き換えてくれないのなら、
名前と、メールアドレスを必須記入項目にするしかないです。
その部分を書かないと、送信できない・・くらいのことは出来るはずですし。

>それともCGIの組み方で左右される問題でしょうか？
cgiを作ったときに左右されますね。

以上です。
参考になりましたでしょうか？

お礼

ご対応ありがとうございます。

＞ホームページの製作業者の方の技術力が足りないと言うことでしょうか。
明確な回答をありがとうございます。

製作業者の回答が「CGIの処理ですので仕方ない」では、
ホームページの製作業者を変更するしかないみたいですね。

う～ポイントを皆様に付けたい～！
今回はごめんなさい、回答先着順にさせて頂きます。

これに懲りずにまた、また宜しくお願い致します。

回答No.2

Xeon501

こんにちは。

＞HPの返信フォームよりメールされたお客様の場合のみWEBサーバー経由となり、CGIのWEBフォームでは送信者と宛先が同一になる

ここの文章が意味不明です。「返信フォーム」と「WEBフォーム」の違いは？ 「WEBフォーム」がCGIで動いているのなら、「返信フォーム」はCGIではない？（JavaScript？）

それは置いておくとして、

＞返信ボタンを押すと宛先と送信者アドレスが同一になる時と、通常どおり宛先にそのメール主のアドレスが表示される時が発生してます。

ここでおっしゃっている「送信者アドレス」というのは、おそらくHP業者のメール送信CGIでしょう。なぜこんな違いが生じるかというと、単にCGIの不備です。おそらく、よくあるレンタルサーバー業者のオマケ機能を使ってらっしゃるのではないでしょうか。

フォームを2種類使っておられるのであれば、どちらかに統一されては？ もしくは、CGIを自分で設置出来るサーバーであれば、お友達が自分でCGIを組んでフォームを設置されてはいかがでしょうか。基本的な機能だけなら、そんなに難しいものではありません。

お礼

ご対応ありがとうございます。
混乱した質問文になり申し訳ございません。
「返信フォーム」と「WEBフォーム」は同一を指していました。

やはりCGI等の技術力に問題有りですね。
友人は高齢のご婦人でPCを始めたばかりの方ですので、自分でCGIを組むというのは・・・気絶してしまうかな・・・。

＞よくあるレンタルサーバー業者のオマケ機能
なるほど！　参考になりました。
また宜しくお願い致します。