元からWindowsに内臓されているソフトが消えた

質問

はじめまして。
　　　　　初めに、自分のPC名は「HP CompoqノートPC」です
　　　質問なんですが、PCが壊れたので買ったところに修理にだしたんですけど、修理が終わってPCが帰ってきたときに起動してみたら、Windowsに初めから入っていた、HP Backup & Recovery　と言うソフトが削除されていました。　HPは、一度リカバリディスクを作るともう作れないみたいなので、一度作ったんですけど失敗してしまいディスクからのリカバリは出来ません。なので、リカバリしたい時は、PCを起動して元から内蔵されていたソフトでリカバリしていました。　

　またこの内臓されていたソフトをインストールするにはどうしたらいいですか？

回答No.5

noname#66624

ANo4です

＞HPのメーカー側に問い合わせたらリカバリディスクをくれるんでしょうか？
聞くのはタダです
メーカーがどう出るかは分かりかねます

お礼

ご回答有難うございます。

　　　修理を依頼したところに電話したんですが、自分の修理内容は、ハードディスクの交換だったので、話によると、HPと言うPCメーカーは、元のハードディスク以外はこのバックアップソフトはないみたいです・・・。なので、HPに問い合わせてリカバリディスクを購入するという結論になりました。二回お答え頂き有難うございました！

回答No.4

noname#66624

以前はよくあったですが・・・

メーカーは『購入したらすぐに、リカバリCD-Rをメニューに従って作成してください』なんて注意書きがありました
ここでリカバリCD-Rを作るとなんとリカバリCD-Rを作れというメニューも起動プログラムもCD-R作成行為と同時に消失する仕掛けです
それもCD-Rの作成の成否に関係なく消えちゃうイタイ仕掛です

不評なので最近はもう無いと思っていましたがまだあるようですね

＞またこの内臓されていたソフトをインストールするにはどうしたらいいですか？
出来ません
仮に出来てもリカバリCD-Rは作れません
理由：リカバリCD-Rを作るソフトをインストール出来ても肝心の『リカバリCD-Rに書き込む元ネタが消失している』からです
リカバリCD-Rは現在使っているWindowsシステムから作るわけではありません
『元ネタ』から作るんです

＞またこの内臓されていたソフトをインストールするにはどうしたらいいですか？
作業工程は難しいでしょうが不可能ではありません
でも『元ネタ』が無いのでやる意味がありません

お礼

ご回答有難うございます。

　　　HPのメーカー側に問い合わせたらリカバリディスクをくれるんでしょうか？一応もう保障の1年は過ぎてしまっています

回答No.3

violet430

修理を依頼したお店に理由を確認をして下さい。
それによって対応も変わると思います。
場合によってはHPのサポートにも相談して下さい。

回答No.2

netring

HP Backup & Recoveryというのは自分で作成したデーターのバックアップソフトでしょうか？
名前からして最初から入っていたようですね。
それと通常リカバリーといえば購入時の状態に復元する事ですが、
これはリカバリーディスク（DVD）を作成するソフトはついていませんか。
HDDからのリカバリーはHDDに問題が出たときにお手上げになってしまいます。
作成できる場合は必ず作成しておいてください。
話がそれましたが、HP Backup & Recoveryはリカバリーすれば元のように使えるはずで、
無くなることは考えられません。
もう一度取説やメーカーに問い合わせてください。

お礼

回答有難うございます。

　　　このPCは、もとからリカバリディスクはついていなくて、自分で作る仕組みになっていました。作ったのですが失敗してしまい、これは一度しかつくれないみたいなので、リカバリディスクがない状態です。　
　　それと、HP Backup & Recovery　名前検索をして探したのですが、やはり見つかりませんでした。　HP Backup & Recoveryもない、リカバリディスクもないのでリカバリしたくてもできない状態です。PCのメーカー側か、PCを買った所に修理に出したので、修理に出した店側、どこに問い合わせればいいのでしょうか・・・・。

回答No.1

Satyloss

それはなぜ消えてるのかも含めて、修理した先のメーカーに尋ねた方がよくありませんか？
訳があって消したのならインストールしてはいけないし
問題ないなら勝手に消したことは抗議してもいいし
どこから入手できるかの説明はあって然るべきでしょうから。