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XPセットアップの開始画面から進まない

先日、キングソフトのアンチウィルスソフトがリアルタイムでウィルスを駆除してくれました。 そのあと、ファイアーウォールが何度も許可を求めてくる画面が立ち上がり しつこかったので再起動をしようとしたところ XPのシステムが不安定になるのでSP2のディスクを入れてくださいとの表示が でました。しかしそれを無視して再起動をしたら XPが立ち上がらなくなってしまいました。 状況的には XPの画面  ↓ 「ようこそ」の画面(このとき右下にキングソフトのロゴとPCを保護してますと表示  ↓ 草原の壁紙とマウスポインター で止まってしまい後は何も表示されません。 再インストールCDでF12でCD-ROMから起動、セットアップの開始画面までは進むのですが、Enter、R、F3のどのkeyを押しても反応しません。 DELLのサポートページを参考にしたのですが http://support.dell.com/support/edocs/systems/ws360/ja/ug/xpfeat.htm#1109072 キングソフトが影響しているのでしょうか? 再インストールするには、今後どのような手順をふめばよいでしょうか? 詳しい方、経験のある方、ご教授お願いいたします。 当方のPCは DELL製 Dell Precision Workstation 360(先日中古で購入) XP Pro sp2がインストールされていました。 再インストールCDもDELLのXP Pro sp2です。 それでは宜しくお願いします。

みんなの回答

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.2

>。購入時もSP2インストール済みということでかいました。 ぞれは前のオーナーが自分で入れたという意味では? マニュアルを良く読んで、購入時の状態へ戻す作業をした方が良いですよ。 キングソフトはサポートしてくれないとの前提ですが。

nascar
質問者

お礼

何度か再インストールを試みたところ、なぜか画面が進むようになり無事作業を完了することができました。原因はいまだハッキリしませんが、インストールできたので良しとします。お騒がせしました。ありがとうございました。

noname#66624
noname#66624
回答No.1

素朴な疑問ですが・・・ >DELL製 Dell Precision Workstation 360(先日中古で購入) >XP Pro sp2がインストールされていました。 >再インストールCDもDELLのXP Pro sp2です。 Precision Workstation 360のオリジナルはSP2ではなくSP1ではないでしょうか?

nascar
質問者

お礼

何度か再インストールを試みたところ、なぜか画面が進むようになり無事作業を完了することができました。原因はいまだハッキリしませんが、インストールできたので良しとします。お騒がせしました。ありがとうございました。

nascar
質問者

補足

すみません、自分あまり調べもせず購入したのですが、マイコンピューターの確認画面(右クリック)で見たときはSP2になっておりました。購入時もSP2インストール済みということでかいました。 もとはSP1なのでしょうか?それが原因で先に進まないのでしょうか?

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