ソフトが起動しない

質問

windows2000proでソフトを起動しようとしても一回目はカリカリとハードディスクの音が聞こえるのですが、ソフトが起動しません。二回目にはハードディスクの音すらしません。それにソフトウェアをインストールしようとするとエラーコードが出てインストールできません。何がよくないのかわかりません。何か解決策を教えてください。回答よろしくお願いします。

回答No.2

_himajin_ · ベストアンサー

マニュアルにも設定ガイドにもエラーコードによるトラブルシューティングは載ってないですね…

マニュアル
http://www.planex.co.jp/support/download/wireless/gw-us54gxs/v13/index.html
設定ガイド
http://www.planex.co.jp/support/pdf/gw-us54gxs/GW-US54GXS_QIG_WIN_1.3.pdf

一応、該当しそうなのはこれの一番右上でしょうか。
http://www.planex.co.jp/support/download/wireless/gw-us54gxs/v13/html/menu-4-1.html

念のため、再インストール時にはできるだけ他のアプリケーションを終了させておいてください。

この手順で実施してもインストールに失敗するなら PLANEX のサポートに問い合わせたほうが早いでしょう。
# エラーコードの意味が公開されていないようなので、外部の人間には原因がわかりません。

回答No.1

_himajin_

インストールできていないから起動できないのでしょう。
そのソフトはWindows 2000に対応しているのでしょうか？
最近のソフトはXP以降必須のものが増えています。

せめてソフトの名称とエラーコードの内容くらいは出してください。

お礼

回答ありがとうございます。今パソコンには98と2000を入れているのですが、そのソフトは98では動くのに2000では起動しなかったです。ソフトは2000対応です。ソフトはplanexのGW-US54GXSのドライバーです。エラーコードは－10です。