「圏外」表示が消えず。メール通話出来ない。

質問

NTT DOCOMO N702iD の携帯を使っているのですが、「圏外」の表示が出っぱなしでメールも通話も出来ません。ドコモショップに持って行ったら「ここでは修理できません」といわれました。もっと複雑な修理が必要な感じです。
　お金を出して修理するのと、買い換えるのとどちらが良いでしょうか？
　同じような経験をされた方がいらっしゃたら回答お願いいたします。

回答No.4

noname#252929 · ベストアンサー

ドコモショップと言っても、テクノを併設している所に持って行かないと修理対応は出来ません。

ドコモのお店には、
・携帯の販売、機種変更(料金支払い出来ない所)
・携帯の販売、機種変更、料金の支払い
・携帯の販売、機種変更、料金の支払い、修理
・海外携帯の貸出のみ
などと言う様に分かれて居ます。
修理が出来る所で無いと修理の対応はしてくれません。
一般的にテクノと呼ばれているお店ですので、そちらへ持ち込まれて下さい。
大抵、市区に１店舗程度はあると思います。

お礼

丁寧な回答ありがとうございました。

回答No.3

ichigo0401

ショップに持って行っても駄目なら修理の方が高くなるのでは？
保障期間があればいいですが…
思いっきり新しいのを購入してみては！！

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.2

juko7

＞「ここでは修理できません」
ええっ！？それだけで終わったのですか？
史上最悪の店員ですね。
普通であれば、種々丁寧は説明があると思うのですが・・・。修理期間中の代替機種も貸してもらえないのですか？

別の店舗に行くか、その店の別人に対応してもらう事をお勧めします。
社員教育の為にも『お客様の声カード』の様な用紙があり、ドコモの担当部署へ直送できる様に（店員は見れない）なっていますので、細かく記載して専用箱に投函して下さい。

以上、サービス業(職種)の応対の悪さを許せない中年男でした。

お礼

ありがとうございました。試してみます。

回答No.1

sat-soar

1年ほど前、機種は違いますがF901iCで、電源を入れても圏外表示のままで通信ができない状態になったことがありまして、ドコモショップで預かり修理となりました。

ドコモプレミアクラブの会員であれば、購入後3年間は無料で修理がうけられます。私もこれにより修理代は無料でした。ただし、物理的に破損していたり水没しているとダメなのでご注意を。
http://www.mydocomo.com/web/premier/yuutai/index.html#anchor02

お礼

ありがとうございました。やってみます。